Kontakt s operaterom koji pruža komunikacijske usluge neophodan je za svakog pretplatnika. Uostalom, ponekad može biti problematično samostalno riješiti problem i pronaći odgovor na pitanje koje vas zanima. To se posebno odnosi na mobilne operatere, o kojima je malo informacija, jer nisu baš česti, za razliku od tri glavna davatelja mobilnih usluga. Njima pripada i operator "Motiv". Kako nazvati stručnjaka za kontakt centar i dobiti potrebne informacije? Ovo je ono o čemu će biti trenutni članak.
Kako nazvati operatera "Motiv"?
Usluge tvrtke, čije je ime navedeno u naslovu ovog članka, koriste pretplatnici sljedećih regija zemlje: Kurganska regija, Permski teritorij, Jekaterinburg (plus regija), Khanty-Mansi Autonomni okrug, YNAO. Operater za njih pruža različite kanaledobivanje informacija o uslugama. Među njima mogu biti: mobilne komunikacije, telefonija, internet. Međutim, ne pružaju sva ova područja potpuni popis usluga. Na primjer, u YNAO-u je trenutno nemoguće koristiti usluge mobilne komunikacije.
Brojevi pomoći
Pretplatnici Jekaterinburga i regije mogu nazvati pozivni centar na sljedeći način:
- sa Motiva SIM kartice, poziv se obavlja biranjem broja 111 - poziv se ne naplaćuje;
- s kartica pridruženih drugim operaterima, trebate nazvati broj naveden na stranici, počevši od brojeva 8-800 - ni za takav poziv nećete morati platiti.
Kako nazvati operatera "Motiv" iz drugih gradova?
Za pretplatnike regije Kurgan, trebali biste koristiti iste brojeve za biranje, međutim, kao i za korisnike usluga u Khanty-Mansijskom autonomnom okrugu i YNAO.
Ali za Permski teritorij kombinacija je brojeva naznačena zasebno.
Biranje kontakt centra sa fiksne linije
Možete kontaktirati korisničku podršku, uključujući i sa fiksnog telefona. Dovoljno je birati željeni broj i pričekati odgovor operatera. Napominjemo da se pozivi na broj 8-800 ne naplaćuju, to se odnosi i na pozive s mobilnih i fiksnih telefona. Ako pretplatnik koristi usluge drugog davatelja, kao što je MTS, tada će za njega biti relevantno pitanje "kako nazvati Motiv operatera od drugog operatera". U tom slučaju također se trebate obratiti nekom odnavedeni brojevi.
Kako nazvati operatera "Motiv" s mobilnog
Zahtjev možete poslati djelatnicima odjela za pretplatnike s mobilnog broja. U slučaju da se koristi veza "Motiv", tada se biraju tri jedinice, u svim ostalim situacijama - jedan od brojeva navedenih na službenim stranicama. Naplata se vrši u skladu s tarifnim planom. Iznimka su pozivi na 111 i 8-800.
Kontaktirajte podršku iz roaminga
U roamingu trebate koristiti besplatan broj, naravno, ako pretplatnik nije stanovnik Permskog teritorija. Uostalom, mobilne komunikacije nisu predviđene za stanovnike Perma, pa kao rezultat toga ne može biti roaminga. Naplata se neće izvršiti pod uvjetom da je poziv upućen s područja zemlje.
Druga opcija za kontaktiranje podrške tijekom roaminga je Internet. Zatim će biti opisano putem kojih komunikacijskih kanala će biti moguće dobiti potrebne informacije od stručnjaka tvrtke.
Napominjemo da se korištenje interneta u roamingu naplaćuje drugačije nego kada ste u svojoj matičnoj regiji. Stoga ga trebate koristiti samo ako je aktivirana tražena opcija ili ako imate lokalni internet (žični ili Wi-Fi).
Fox Service
Prije poziva Motive operatera, možete koristiti samoposlužnu uslugu na Internetu na službenoj web stranici operatera. "Fox" - ovo je naziv usluge tvrtke "Motive", koja dopuštasamostalno upravljati svojim brojem/osobnim računom. Nakon što ste se jednom registrirali na njemu, možete obavljati sve operacije, povezivati i deaktivirati usluge, mijenjati tarifne planove, pregledavati podatke računa itd. Pretplatnici koji koriste "Osobni račun" već su uspjeli cijeniti njegovu pogodnost: potrebne podatke možete dobiti s bilo kojeg mjesta - odmah ispod da imate internet.
Druge opcije za dobivanje podataka o računu
Pored gore navedenih metoda, odgovore na dugo očekivana pitanja i rješavanje problema možete dobiti i putem:
- uredski zaposlenici (tijekom osobnog posjeta jednom od salona - kompletan popis dostupan je na službenoj web stranici operatera);
- instant messengeri "Vatsap", "Viber" (potreban je internet, komunikacija je besplatna);
- obrazac za povratne informacije, koji se nudi za popunjavanje na službenoj web stranici operatera;
- usluga "online konzultacije", koja je također objavljena na stranici "Motiv" na internetu.
Neke probleme je prikladnije riješiti osobnim kontaktiranjem ureda operatera - popis svih adresa dostupnih za posjet naveden je na web stranici. Sa sobom trebate ponijeti putovnicu, koja će vam možda biti potrebna ako morate izvršiti bilo kakve radnje na računu klijenta.
Za korisnike mobilnih komunikacija koje pruža Motiv, moguća je još jedna opcija usluge - putem WhatsApp i Viber messengera. Možete provjeriti online chatpitanja, šaljite želje i prijedloge. Odgovor možete dobiti dovoljno brzo, doslovno na internetu. Da biste se prijavili, morate dodati broj korisničke službe objavljen na web stranici tvrtke.
Preostala dva načina za kontaktiranje stručnjaka odjela za pretplatnike uključuju posjet službenom resursu operatera na Internetu. Kada kontaktirate putem obrasca za povratne informacije, imajte na umu da vrijeme čekanja na odgovor na takvu prijavu može biti od nekoliko sati do nekoliko dana.
Ako trebate brže razjasniti podatke, nazovite operatera "Motiv" ili se prijavite putem obrasca za online konzultacije (pristup mu je također dostupan na službenoj stranici operatera). Kako nazvati operatera (broj za svaku regiju u kojoj se usluge pružaju gore).
Ako su takve opcije traženja pomoći za pretplatnika neprihvatljive, tada je ranije opisano kako pozvati operatera "Motiv" - trebali biste koristiti ove informacije.
Zaključak
U ovom smo članku govorili o tome kako nazvati operatera Motiv (Jekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomni Okrug, YaNAO, Permski teritorij i Kurganska regija) i opisali druge načine za dobivanje informacija o broju i upravljanje njime. Prilikom rješavanja nekih problema, opcije za daljinsko kontaktiranje kontakt centra nisu uvijek prihvatljive. Razjasniti mogućnost rješavanja problema putem telefona ili interneta treba biti u kontakt centru. Moguće je da kako bi se dobili odgovori napitanja koja ćete morati odvesti do salona, ponijevši sa sobom putovnicu vlasnika sobe.
Imajte na umu da kada ste u roamingu, trebate kontaktirati besplatni broj koji počinje s 8-800 - to će uštedjeti vrijeme pri rješavanju problema.
