Danas je marketing postao sveprisutan, niti jedan proizvodni ili uslužni sektor ne može bez promocije. Povijest marketinga seže u davna vremena. Razmotrite glavne faze nastanka i razvoja marketinga, njegovu evoluciju i trenutno stanje.
Marketinški koncept
Nemoguće je razmatrati povijest marketinga bez definicije ovog koncepta. U doslovnom prijevodu pojam znači tržišnu aktivnost, rad s tržištem. Ali tijekom korištenja ove riječi ona dobiva dodatna značenja. Danas se marketing shvaća kao djelatnost zadovoljavanja potreba ljudi kroz proizvodnju dobara i usluga, to je proces upravljanja za organiziranje obostrano korisne razmjene između potrošača i proizvođača. Budući da je marketing sastavni dio tržišne aktivnosti, njegov izgled seže u vrlo stara vremena.
Rane faze marketinške povijesti
Prvi počeci marketinške aktivnosti nastali su kada je osoba naučila proizvoditi onoliko robe kolikonije mogao konzumirati. Višak robe trebalo je nekako prodati i tada se pojavljuju prvi znakovi marketinga. To se dogodilo već u doba starog Egipta, postoje primjeri reklamnih poruka na glinenim pločama. Već u staroj Grčkoj i starom Rimu trgovci se počinju fokusirati na potražnju potrošača, pojavljuju se oglašavanje i odnosi s javnošću. S pojavom industrijske proizvodnje, metode marketinga proizvoda postaju kompliciranije. Prvi put u povijesti marketinga u Japanu, trgovina mješovitom robom pojavila se u 17. stoljeću, koja je radila strogo u skladu s potražnjom za robom. Davala je jamstva za robu, koristila početke merchandisinga. Međutim, sve su to bila pojedinačna postignuća pojedinih prodavača, nije bilo smislenog sustava za korištenje ovih tehnika, sve se primjenjivalo na razini intuicije.
rusko iskustvo
I u Rusiji postoji povijest marketinga. Još u 18. stoljeću domaći su trgovci shvaćali da je potrebno formirati skup stalnih, vjernih kupaca. I uspostavili su bliske, povjerljive odnose sa svojim potrošačima, prodajući samo visokokvalitetne proizvode, dajući jamstva, prodajući robu “s pohodom”, odnosno s malom težinom, dajući male suvenire za kupnju i provodili degustacije proizvoda. Povijest oglašavanja u Rusiji ovog razdoblja također je zanimljiva: trgovci su se natjecali u umjetnosti dizajniranja natpisa i izloga, koristeći touts, koji su u originalnom obliku pozivali kupce u trgovinu.
Pojava marketinga
U 19. stoljeću stvoreni su preduvjeti za nastanakmarketing sustava. Razlozi za njegovu pojavu bili su zasićenost tržišta robom, koncentracija trgovačkog i industrijskog kapitala, razvoj in-line, masovna proizvodnja, neorganizirana konkurencija, državna regulacija tržišta, monopoli. Sve je to dovelo do kritične situacije, koja je postala početak povijesti marketinga. Teoretičari počinju shvaćati trenutnu situaciju, nuditi vlastite mogućnosti izlaska iz nje. Godine 1901. disciplina "marketing" je prvi put uvedena na američkim sveučilištima. Godine 1908. otvoren je prvi istraživački laboratorij koji se bavio marketinškim problemima. Teoretičari formuliraju koncepte marketinga, koji kasnije doprinose evoluciji ovog fenomena.
Koncept proizvodnje
Prvi koncept u povijesti marketinga tradicionalno se naziva proizvodnja. Razvija se i dominira tržištima od 1860. do 1920. godine. Njegov temeljni stav je zahtjev za poboljšanjem proizvodnje kako bi se povećala produktivnost i smanjili troškovi proizvodnje. Vjeruje se da tržište može konzumirati bilo koju količinu robe po razumnim cijenama. U tom razdoblju tržnice još nisu pretrpane robom, a dovoljno je postaviti pristupačne cijene kako bi ljudi počeli više kupovati. No do početka 1930-ih postalo je jasno da kupovna moć ljudi nije beskonačna i nije dovoljno samo proizvesti proizvod, potrebno je razmišljati o tome kako ga prodati.
Koncept proizvoda
Početkom 1920-ih u povijesti marketinga pojavljuje se sljedeći koncept. Dizajniran je za rješavanjeproblem prekomjerne proizvodnje dobara, a izlaz se vidi u poboljšanju robe. Pretpostavlja se da će potrošači kupiti proizvod najbolje kvalitete, pa proizvođači sve svoje napore posvećuju poboljšanju svojih proizvoda, povećanju funkcionalnosti proizvoda. Pritom su sva poboljšanja vezana uz viziju proizvođača, interesi potrošača se ni na koji način ne uzimaju u obzir prilikom uvođenja inovacija. Proizvođači svoje napore usmjeravaju na stvaranje "idealnog proizvoda", na uvođenje novih tehnologija. Međutim, brzo je postalo jasno da čak ni ovaj pristup ne može prisiliti ljude da kupuju u nedogled. U određenoj fazi ovaj pristup je urodio plodom, ali je brzo iscrpio svoje mogućnosti.
Koncept prodaje
Početkom 1930-ih tržišta razvijenih zemalja zahvatio je val hiperprodukcije, pa se javila ideja o intenziviranju marketinških napora. Postoji ideja da potrošač treba više puta reći o proizvodu u različitim oblicima, kako bi ga potaknuo na kupnju. Tako počinje povijest marketinškog miksa.
Proizvođači shvaćaju da jedan promotivni alat više nije dovoljan i da su potrebni složeni komunikacijski programi. Ovakav pristup dovodi do toga da se na potrošača obruši lavina reklama, dosadnih, agresivnih, nudeći mu nepotreban proizvod, što ga odbija od kupnje. To dovodi do negativne reakcije potrošača, odbijanja ponovne kupnje i, kao rezultat, do smanjenja prodaje.
koncept potrošača
UključenoSljedeća faza u razvoju marketinga je pristup vezan uz potrebe i zahtjeve potrošača. Ovaj koncept se također naziva tradicionalnim marketingom. Jer deklarira glavni cilj - zadovoljiti potrebe potrošača, puštanjem u promet proizvoda koji zadovoljava potrebe potrošača. Proizvođač, prije nego što je pokrenuo puštanje robe, sada provodi istraživanje o potrošaču, njegovim interesima i potrebama. Sada nije važno što tvrtka može i želi proizvoditi, već ono što potrošač želi i može kupiti. Prepoznaje se potreba uspostavljanja dugoročnih odnosa s potrošačem, formiranje lojalnosti potrošača. Cilj proizvođača sada je zadovoljstvo kupaca.
Socio-etički marketing
Osamdesetih godina prošlog stoljeća koncept tradicionalnog marketinga počeo se povezivati sa zahtjevima društva. Proizvod sada ne samo da mora zadovoljiti potrebe pojedinca, već i biti u skladu s etičkim i ekološkim standardima. U ovom konceptu, kompleks marketing miksa postaje glavni promotivni alat. Proizvođač je sada dužan ne samo proučavati potrošača, već i uzeti u obzir uvjete za uštedu resursa i zaštitu okoliša. Suvremeni potrošač će kupiti proizvod koji u potpunosti zadovoljava njegove potrebe, a također ispunjava sve sigurnosne zahtjeve i doprinosi dobrobiti društva u cjelini.
Interakcijski marketing
Osamdesetih godina prošlog stoljeća pojavio se novi koncept zauspostavljanje odnosa s potrošačem. Za svoj izgled zaslužna je činjenica da ne dolazi do izražaja proizvod, već usluga. Također, preduvjet za nastanak ovog koncepta bila je globalna ekspanzija tržišta usluga. Proizvođač sada mora izgraditi program korisničke podrške, usluga postaje alat u borbi protiv konkurencije. Proizvodi su već dosegli vrhunac kvalitete, teško ih je puno unaprijediti, pa se pažnja prebacuje na komunikaciju s potrošačem, povećava se važnost robne marke. Širenje ovog koncepta je olakšano pojavom internet marketinga. Povijest i razvoj marketinga kreću se na novu razinu, budući da komunikacija s potrošačima postaje sve bliža, interaktivnija i učinkovitija. Prodorom interneta u prodaju pojavljuju se nove platforme za kontakt s potrošačem, brišu se regionalne granice tržišta, sve to dovodi do poboljšanja marketinške komunikacije.
Trenutna faza u razvoju marketinga
Interakcijski marketing danas je dominantan koncept diljem svijeta. No, posebnost trenutnog stanja marketinga je da nekoliko progresivnih koncepata koegzistira u isto vrijeme. Danas proizvođači koriste ne samo interakcijski marketing, već i integrirani, strateški, inovativni, modelirajući marketing.
