Mobilni telefon je bitan atribut svakog modernog čovjeka. Ako ne volite živjeti u njedrima prirode, okruženi borovom šumom, svakako vam treba mobitel. No, nakon izbora telefona slijedi izbor operatera. Ako odaberete usluge MTS operatera, znate li sve o svojim mogućnostima? Ovo ćemo danas shvatiti.
služba za pomoć operatera MTS-a
Od ove točke morate početi birati svog operatera. Ako je korisnička podrška na visokoj razini, tada ćete riješiti bilo koji problem, a malo je vjerojatno da ćete imati pritužbi na kvalitetu komunikacije. Dakle, kako nazvati MTS operatera s mobilnog telefona? Zašto su vam potrebne ove informacije? Mnogo je razloga za takav poziv, od nepoznavanja vlastitog stanja do gubitka SIM kartice, konzultacija o roamingu i tako dalje. Idemo odmah shvatiti u kojim slučajevima bi bilo korisno razgovarati s vašim telekom operaterom.
Razlog za poziv
Postoje brojne situacije u kojima ovaj važan poziv može pomoći.
- Izgubili ste telefon, uništenSim kartica, vaš mobitel je ukraden. U svim tim slučajevima nećete znati što učiniti. U međuvremenu, poziv operateru ne samo da će vam pomoći da se smirite i koncentrirate, već će vam reći i kako vratiti SIM karticu, što učiniti s izgubljenim, ali važnim kontaktima i kamo se obratiti u slučaju krađe. Bilo kakav savjet u takvoj situaciji neće biti suvišan, pogotovo od iskusne osobe u ovim stvarima.
- Uvijek možete dobiti tehničku podršku. Na primjer, ne možete uključiti internetski preglednik ili želite promijeniti ton zvona. U svim ovim situacijama potrebno je kontaktirati Kontakt centar. Kako nazvati MTS operatera s mobilnog? O tome ćemo kasnije.
- Potreban vam je komunikacijski savjet. Na primjer, idete na godišnji odmor i planirate aktivirati uslugu roaminga. Operater će vas savjetovati o tarifama i cijenama. To će biti brže nego da sami shvatite sve zamršenosti.
- Potrebne su vam dodatne usluge. Gotovo uvijek možete povezati sve što vam je potrebno slanjem posebnih kodova i poruka, no pronalaženje tih informacija je prilično teško. Pozivanje MTS operatera s mobilnog vrlo je jednostavno, a on će za nekoliko sekundi ispuniti vaše zahtjeve, aktivirati SMS pakete, aktivirati bonuse i tako dalje.
Kontakt
I postojali su neki uvjeti.
- Ako je vaš broj registriran u MTS mrežama (bilo u Rusiji, Ukrajini ili Bjelorusiji), samo trebate birati kratki broj 0890. Poziv će biti besplatan.
- Ako ste u roamingu, ondaKontakt centar možete nazvati besplatno na +7-383-213-0909. Imajte na umu da trebate birati točno s “+7” kako bi poziv bio besplatan i došao na adresu.
- Ako trebate nazvati s fiksnog telefona, jednostavno nazovite 8-800-250-0890. Ovaj poziv će također biti besplatan. Isto vrijedi i za mobitele povezane s drugim mobilnim operaterima. Ovaj poziv će također biti besplatan. Ove informacije će vam biti korisne u slučaju da izgubite telefon, kada trebate hitno blokirati svoj broj od prevaranata.
- Možete poslati faks u Kontakt centar pozivom na 8 (3919) 49-00-14. Međutim, također možete zatražiti informacije ili usluge.
- Možete poslati i e-mail na [email protected] s naznakom vašeg zahtjeva.
Usluge za pojedince
Kontakt centar rješava sljedeće probleme:
- promijenite tarifni plan na zahtjev;
- aktivirajte ili deaktivirajte dodatne usluge i opcije;
- tehnička podrška za razne ponude i trenutne promocije;
- promjena telefonskog broja;
- zaključajte telefon na određeno vrijeme.
Centar također savjetuje o svim mogućim pitanjima, na primjer:
- povlačenje novca sa stanja telefona;
- procedura plaćanja za određenu uslugu, naplata;
- zahtjev pojedinosti o pozivu;
- povezivanje broja ili njegovo privremeno isključivanje;
- posluga u sobu i sve što ide uz to.
Usluge za pravne osobe
Ako ste pravna osoba, tada možete dobiti pristup cijelom nizu usluga, znajući šifru. Ako znate kako nazvati MTS operatera sa svog mobilnog, ali ste nehotice zaboravili kodnu riječ, tada je možete promijeniti samo osobnom prisutnošću u uredu tvrtke. Popis usluga je identičan već spomenutom. Plus nekoliko dodataka. Na primjer, možete odabrati način isporuke za fakture.
faksom ili e-poštom
Ako kontaktirate Kontakt centar na ovaj način, možete očekivati da ćete biti povezani ili prekinuti usluge, pomoći u promjeni broja, vašeg podatkovnog i tarifnog plana, blokirati telefon na pravo vrijeme ili otkazati blokiranje. Osim toga, pravne osobe mogu promijeniti lozinku za internetske usluge i adresu za dostavu računa.
Razgovarajmo o cijeni
Već znate kako nazvati MTS operatera, ali morate znati jednu zanimljivu stvar. Čudno, ali činjenica da je poziv besplatan ne znači da nećete morati ništa platiti. Ako uslugu koju tražite od operatera možete izvršiti putem samoposlužnog terminala, tada ćete je platiti 10 rubalja. To se ne odnosi na jednostavne konzultacije, ali to uključuje, na primjer, povezivanje dodatnih opcija. Odnosno, čak i ako je u cjeniku navedeno da je veza s uslugom besplatna, i dalje će vam biti naplaćeno 10 rubalja za činjenicu da je operater izvršio ovaj postupak umjesto vas. S tim u vezi, vrijeme je da razgovaramo o tome kako bez Kontakt centra, i to učinitina razne načine.
Druga rješenja problema
Umjesto da zovete operatera, sami možete riješiti mnoge probleme bez pribjegavanja njegovoj pomoći. Postoji mnogo opcija za to. Uvijek možete odabrati najprikladniji. Ovisi i o tome imate li pristup internetu u blizini, možete li tipkati tekstualne poruke, kako nadopunjujete stanje na telefonu. Počnimo s najjednostavnijim - tekstualnim porukama.
Upravljajte uslugama putem SMS-a
Ovo je besplatan resurs dostupan svima, gdje god imaju telefonsku vezu. Nisu potrebna nikakva podešavanja, a da biste saznali posebne kodove koji vam omogućuju promjenu tarifnih planova i opcija povezivanja, dovoljno je poslati broj 2 na broj 111. Na ovaj zahtjev dobit ćete kompletan popis usluga koje možete dobiti koristeći ovaj metoda. Ako ste poslali zahtjev za promjenu tarifnog plana, a to nije moguće iz tehničkih razloga, dobit ćete odgovor: "Ovaj zahtjev nije moguće ispuniti." U tom slučaju ništa se neće teretiti s vašeg stanja. Također možete pronaći sve kodove usluga na web stranici operatera. Ova metoda je dostupna čak i djetetu, a možete je koristiti, na primjer, na putovanju.
Mobilni asistent
Ovdje također nije potreban broj mobilnog operatera MTS. Metoda se razlikuje od prethodne samo po tome što ne morate ništa slati. I umjesto da pošaljete poruku na 111, samo nazovite. Ovo je također besplatan poziv. slijedeći automatskiupute, možete saznati svoje stanje, nadopuniti ga platnom karticom, izvršiti "obećano" plaćanje itd. Imajte na umu da se ova usluga naplaćuje u roamingu.
Elektronički asistent
Možete upravljati svojim telefonom čak i s terminala za plaćanje. To je vrlo zgodno ako ste navikli na ovaj način nadopunjavati svoj mobilni saldo. Dakle, bez odlaska daleko, možete promijeniti svoj tarifni plan ili povezati novu uslugu. Međutim, nije sve tako jednostavno. Da biste mogli pristupiti ovoj značajci, morate dobiti lozinku. To možete učiniti putem svog osobnog računa ili osobno kod telekom operatera.
Osobni račun na web-mjestu
MTS operater, poput mnogih velikih igrača na komunikacijskom tržištu, svojim pretplatnicima nudi vrlo prikladan alat - osobni račun. Na ovaj način možete pristupiti više usluga, upravljati svojim troškovima u stvarnom vremenu, pratiti lokaciju svog djeteta i pohraniti svoje kontakte na mreži kako biste spriječili slučajno brisanje.
Zaključak
Nije važno gdje se nalazite u zemlji. Ako imate lokalni broj i MTS operatera, kako nazvati (Sankt Peterburg, Sibir ili Moskva - nema razlike) u ovom slučaju? Birajte jedan kratki broj 0890 za bilo koji problem koji nazovete. Ako stvar nije tako hitna, upotrijebite druga sredstva upravljanja. Dodajte usluge putem tekstualnih poruka ili kratkih brojeva, saznajte stanje pozivom na broj 111. Sve to uvelike pojednostavljuje shemu interakcije s operaterima. Ne morate slušati sveglasovno stablo koje vas pozdravlja prije nego što je operater na liniji. Neće vam biti naplaćen dodatni novac. Uvijek ćete biti svjesni kamo ide vaš novac, za što plaćate. Sada znate ne samo kako nazvati MTS operatera sa svog mobilnog, već i kako bez ovih poziva.
