Kyivstar operater zauzima vodeće mjesto u segmentu pružanja usluga mobilne komunikacije u Ukrajini. Kako doći do konzultantskog centra ovog mobilnog operatera na različite načine bit će detaljno opisano u okviru materijala koji vam je predstavljen. Odmah treba napomenuti da su danas konzultacije s ovim operaterom besplatne i za ugovorne pretplatnike i za prepaid tarifne planove.
Pomoć mobilnom operateru Kyivstar
Jedan od glavnih i najvećih mobilnih operatera u Ukrajini je Kyivstar. Naime, ova tvrtka je osnovana 1994. godine. Ali tada je imala ime BRIDGE. No, 1997. godine, lansiranjem mobilne mreže druge generacije, dobila je sadašnje ime i od tada nikada nije preimenovana. Kyivstar telefoni u to vrijeme bili su prava rijetkosti imao je format "+38067HHHHHHH" (zadnjih sedam znamenki su izravni broj pretplatnika). Sada tvrtka posluje već 19 godina i ima 2G pokrivenost gotovo u cijeloj zemlji, a broj njenih pretplatnika prelazi 27 milijuna. Kyivstar telefoni danas su,, uz prethodno navedeni kod, sljedeći: “+38096HHHHHHH”, “+38097HHHHHHH” i “+38098HHHHHHH”. Također, u mreži ovog mobilnog operatera poslužuju se brojevi ukrajinskog operatera "Beeline" - "+38068HHHHHHH". Kyivstar je 2014. godine dobio licencu za pružanje komunikacijskih usluga u 3G formatu. Od veljače 2015. započela je implementacija mobilne mreže 3. generacije u nacionalnom formatu.
Kada biste trebali kontaktirati operatera?
Različite situacije mogu dovesti do toga da pretplatnik nazove centar za korisničku podršku tvrtke kao što je ukrajinski operater Kyivstar. Kako doći do ovog centra bit će detaljno opisano i korak po korak. Prva opcija su financijska pitanja. Na primjer, promijenio se vaš tarifni plan i želite znati njegove pojedinosti. Naravno, možete koristiti telefonsku sekretaricu na 466 ili posjetiti službenu web stranicu operatera. Ali ne mogu se pronaći sve važne točke u ovom slučaju. Stoga postoji samo jedna ispravna odluka - nazvati centar za korisničku podršku. Druga opcija je krađa ili gubitak telefona. U ovom slučaju također će vam biti teško bez pomoći odgovarajućeg stručnjaka. Drugi slučaj je neoperabilnost usluge. Na primjer, pokušavate se povezati s internetom,a podaci s Global Weba se ne primaju. U tom slučaju možda imate netočne postavke na svom mobilnom uređaju. Stoga pozivamo dolje naveden odgovarajući broj i tražimo od operatera da ponovno pošalje profil za postavljanje. Drugi slučaj kada trebate kontaktirati operatera centra za korisničku podršku su razne vrste promocija koje se nude na strogo definirani telefonski broj. U ovom slučaju, uvjeti se također mogu pojasniti putem broja centra za korisničku podršku.
Metode biranja
Postoje samo dva načina da kontaktirate operatera Kyivstar. Prvi od njih temelji se na korištenju posebnog kratkog servisnog telefonskog broja, koji se može koristiti samo na mobilnim uređajima spojenim na mobilnu mrežu ovog operatera. A druga metoda je univerzalna. Omogućuje vam upućivanje poziva s bilo kojeg telefona, uključujući fiksni. Ali u ovom slučaju morate koristiti poseban broj koji počinje s 0-800. Bilo koja od ovih metoda omogućuje vam da bez problema nazovete centar za korisničku podršku i saznate informacije koje vas zanimaju, a koje pruža operater Kyivstar. Kako doći do stručnjaka centra za podršku bit će opisano kasnije u tekstu.
Pozivanje s mobilnog
Kyivstar operater (Ukrajina) rezervirao je kratki broj posebno za podršku pretplatnicima. Ovo je 466. To jest, da biste pozvali centar za korisničku podršku, nazovite ovaj broj i zatimgumb za poziv. Istodobno, ne zaboravite da mobilni uređaj mora biti u mreži Kyivstar. Odmah nakon toga proradit će telefonska sekretarica, prema čijim uputama možete uspostaviti vezu s "živim" operaterom. Prvi glasovni izbornik ponudit će primanje osobnog bonusa (da biste to učinili, pritisnite "1") ili nastavak biranja (u ovom slučaju pritisnite "2"). Odnosno, pritisnite "2" na tipkovnici mobilnog uređaja. U proširenom izborniku odaberite stavku "Informacije o vašem broju" - pritisnite "2". U ovom odjeljku poslušajte sve informacije telefonske sekretarice i pritisnite "9". Nakon toga morate pričekati dok se operater ne oslobodi. Ako je poziv upućen tijekom špice, a pozivni centar je jako opterećen, može potrajati i 15 minuta. Pa, u svim ostalim slučajevima, to će trajati 1-2 minute.
Koristite fiksni telefon
Telefonski broj operatera Kyivstar promijenit će se prilikom poziva s fiksne linije. U ovom slučaju, najoptimalnije je koristiti broj 0-800-300-466. Poziv je, kao što je ranije navedeno, potpuno besplatan. Postoji još jedan broj - 067-466-2-466. I u prvom i u drugom slučaju glasovni izbornik bit će isti. Ali u drugom slučaju bit će plaćen poziv s uređaja izvan mreže mobilnog operatera Kyivstar. Inače će se nakon početka poziva pokrenuti telefonska sekretarica, prema čijim uputama će se moći kontaktirati operatera i saznati informacije koje vas zanimaju.
Preporuke
U članku su navedena tri glavnabrojevi pomoću kojih operater Kyivstar pruža kvalificiranu pomoć svojim pretplatnicima. Centar za korisničku podršku najlakše je nazvati korištenjem mobilnog uređaja spojenog na mobilnu mrežu ovog operatera i biranjem kratkog broja 466. U tom slučaju poziv je besplatan i odmah možete saznati osobnu ponudu. Ali u slučaju gubitka ili krađe telefona, ispravnije je koristiti bilo koje sredstvo komunikacije pri ruci i birati broj 0-800-300-466 na njemu. Posljednji broj 067-466-0-466 praktički se ne koristi. Ostalo je samo kao naslijeđe iz vremena kada kratki brojevi nisu radili za operatera. Budući da sada s tim nema problema, nema puno smisla koristiti ga. Zamijenio ga je kratki broj 466.
