Na tržištu koje se dinamično razvija i rastućoj konkurenciji, svaka tvrtka zainteresirana je za privlačenje pažnje potencijalnih kupaca. A najučinkovitija metoda za postizanje ovog cilja je kombinirana upotreba metoda prezentacije proizvoda i alata za povratne informacije potrošača.
Što je integrirana marketinška komunikacija (IMC)
Ovaj izraz treba shvatiti kao proces uspostavljanja veze s krajnjim korisnikom, koji se razlikuje od metoda koje koriste veliki oglašivači. Zapravo, IMC podrazumijeva planiranje marketinških komunikacija koje se temelje na potrebi evaluacije njihovih (komunikacijskih) zasebnih područja i strateške uloge.
U procesu IMC-a, sva sredstva utjecaja, programi i poruke konsolidiraju se, kombiniraju i usmjeravaju potencijalnim ili stvarnim potrošačima usluga i proizvoda tvrtke.
Zašto IMC treba smatrati relevantnim
Koncept integriranih marketinških komunikacija nije se pojavio slučajno. Ideja o takvim mjerama za promicanje roba i usluga postala je popularna već 90-ih godina. Razlog zašto ovaj sustavsmatra se praktičnim, leži u činjenici da tradicionalni marketinški alati više nisu mogli pružiti razinu učinkovitosti potrebnu za uspješan razvoj poduzeća na tržištu koje se mijenja.
Stoga su mnoga poduzeća prošla kroz kombiniranu upotrebu različitih alata marketinške komunikacije, čiji se ukupni učinak pokazao mnogo učinkovitijim od utjecaja svakog smjera zasebno. Osim toga, IMC je tvrtkama omogućio da konsolidiraju proračune, optimiziraju ih i ostvare opipljivije povrate.
IMC koncept
Očito, promocija proizvoda neizbježno podrazumijeva određene marketinške komunikacije. Integrirani pristup, pak, dovodi do rješenja dvaju problema koji su međusobno povezani.
Prva zadaća IMC-a je kreiranje poruka komunikacijske prirode, koje će koristiti različita sredstva QMS-a (standardni komunikacijski sustav), koja nisu međusobno proturječna i međusobno se prilično lako usklađuju. Kao rezultat, formira se jedinstvena pozitivna slika komunikatora.
Drugi cilj IMC-a je definiranje maksimalne razine učinkovitosti marketinških komunikacija pronalaženjem najprikladnijih kombinacija sintetičkih i fiksnih medija.
Suština QMS-a
U procesu implementacije integriranih metoda koriste se alati standardnog sustavakomunikacije. Riječ je o kombinaciji elemenata kao što su subjekti, kanali, sredstva i oblici interakcije, kao i izravne i povratne veze koje se koriste u procesu marketinškog sustava s predstavnicima vanjskog okruženja.
Upotrebom ovih alata možete jasno i atraktivno prenijeti bit marketinške poruke krajnjem potrošaču. Također je važno uzeti u obzir činjenicu da se trošak robe može koristiti i kao učinkovit način prenošenja informacija o proizvodu (skupo znači kvaliteta).
Svi ovi elementi integrirane marketinške komunikacije, uključujući sam proizvod, kao i njegovu cijenu, omogućuju prenošenje ključnih informacija o ponudi tvrtke ciljnoj publici.
Korištenje više prezentacija i povratnih informacija u isto vrijeme isplativa je strategija koja je daleko bolja od bilo koje same tehnike.
Ključni problemi unutar strategije IMC-a
Koncept integrirane marketinške komunikacije uključuje odgovaranje na 3 ključna pitanja:
- Na kojim je točkama marketinških kanala najučinkovitije dosezanje kupca i povećanje stope reakcije u korist kupnje proizvoda tvrtke?
- Koja je shema kombiniranja promocije prodaje i oglašavanja najučinkovitija u postizanju komunikacijskih ciljeva?
- Kako pravilno uskladiti reklamnu poruku i svaku vrstu reklamne komunikacije s cjelokupnim pozicioniranjem brenda sa stajališta njihovog kombiniranoginterakcije?
Odgovori na ova pitanja omogućuju vam da izradite kompetentan plan za implementaciju IMC-a u okviru specifičnih zadataka.
elementi BMI
Integrirani sustav marketinške komunikacije sastoji se od nekoliko ključnih elemenata:
- Odnosi s javnošću (odnosi s javnošću).
- Izravni marketing. To uključuje internet i TV marketing. Govoreći o promociji putem televizije, valja napomenuti da se ona svodi na to da se gledatelju omogući da naruči proizvod dok je kod kuće, nakon što vidi određeni proizvod na djelu i upozna se s njegovim karakteristikama. U internetskom prostoru koristi se isti princip, samo su mogućnosti promocije u ovom slučaju puno veće.
- Oglašavanje. To su određene mjere čija je svrha učinkovito postizanje marketinškog cilja.
- Poticanje potražnje za proizvodom uvođenjem dodatnih pogodnosti i, kao rezultat toga, povećanjem pogodnosti.
- Poslovno i maloprodajno oglašavanje. Proces interakcije s konkurentima u maloprodaji uvijek dovodi do prolaznih promjena. To se objašnjava činjenicom da korporacije često dolaze na tržište s proizvodom koji se dinamički kreće.
- Kompleks integriranih marketinških komunikacija. To podrazumijeva korištenje međunarodnog oglašavanja. Ovo je reklamna kampanja koja nadilazi zemlju u kojoj seproizvođač. Istovremeno, za takvu razinu promocije, proizvod mora biti vodeći u svojoj niši.
- Sajmovi i izložbe. Riječ je o događajima u kojima je proizvodna tvrtka izravno uključena, predstavljajući svoje proizvode krajnjem potrošaču.
- Plan poduzeća. Ovo se odnosi na cjelokupnu strategiju za promoviranje proizvoda korištenjem različitih marketinških alata.
BCI izvedba
Moderni koncept integriranih marketinških komunikacija uključuje korištenje određenih principa. Jedna od njih je ažurnost.
Suština ovog principa je korištenje za provedbu procesa strateškog komuniciranja kako izvorno planiranih događaja tako i onih okolnosti koje nastaju nehotice. Treba razumjeti da svaka dobro analizirana informacija potencijalno može uzrokovati stvaranje BCI kompleksa. Štoviše, možete napraviti informativnu prigodu iz gotovo bilo kojeg odjela internih tokova podataka tvrtke.
Načelo otvorenosti
U ovom slučaju govorimo o horizontalnom obliku komunikacije s partnerima poduzeća. To vam omogućuje da poslovanje učinite održivijim, stoga je važno usmjeriti se na otvoren stav prema mogućnosti razvoja partnerstva. Dobar primjer implementacije ovog principa u okviru strategije integriranih marketinških komunikacija su zajedničke tvrtke za promicanje robe poznatih robnih marki kao što su McDonald's i Coca-Cola. Sada je to često mogućeupoznajte promocije proizvođača perilica rublja i praha, slatkiša i čaja, vina i sira. Ovakvim pristupom, osim povećanja razine učinkovitosti marketinških mjera, otvaraju se mogućnosti za optimizaciju njihovog proračuna.
Personalizacija kao princip BMI
Rezultat koji donosi implementacija ovog principa tjera mnoge tvrtke da ga stabilno i aktivno koriste. Personalizaciju treba shvatiti kao formiranje osobnog odnosa sa svakim klijentom tvrtke. Naravno, ovaj pristup će zahtijevati mnogo troškova i truda, jer će biti potrebno razviti i novu tehničku opremu i posebne projekte.
Štoviše, osoblje će također trebati posebne vještine. Ali na kraju, tvrtka će dobiti visoku razinu lojalnosti kupaca i, kao rezultat, značajno povećanje prodaje.
Sinergizam
Ovaj princip, kroz koji se organiziraju integrirane marketinške komunikacije, može se definirati kao glavni, budući da podrazumijeva kompetentnu interakciju svih komponenti IMC-a. Činjenica da je kombinacija promotivnih mjera puno učinkovitija od njihovog jednostavnog zbrajanja dokazano je iznova i iznova iskustvom raznih tvrtki.
Jedan od uspješnih primjera implementacije principa sinergije možemo nazvati studentskim prodajnim timovima u kontaktu s potencijalnim potrošačima na ulici. U takvim su aktivnostima uključene praktički sve metode čija uporaba podrazumijeva koncept integriranog marketingakomunikacije:
- procjenjuje se potražnja za određenim proizvodima;
- postoji izravan kontakt s predstavnicima ciljane publike;
- Rješavanjem društvenog problema kao što je zapošljavanje mladih, tvrtka dobiva priliku ući u kontakte s vlastima, što otvara nove izglede za razvoj poslovanja;
- prodavač odjeven u markiranu odjeću izvor je stalnog publiciteta.
Očito, načelo sinergije omogućuje vam korištenje gotovo svih elemenata IMC-a i uz visoku razinu produktivnosti.
Integrirana marketinška komunikacija: web struktura
Upotreba kombinirane metode promocije robne marke u online sferi podrazumijeva prisutnost određenih čimbenika koji igraju važnu ulogu u postizanju cilja.
Konkurentno okruženje. Prednost analize konkurenata na Internetu svodi se na prilično jednostavne načine praćenja njihovih aktivnosti i rangiranja. Štoviše, zbog činjenice da su sve informacije na webu predstavljene u digitalnom obliku, lako je doći do potrebnih podataka o najpopularnijim resursima konkurentskih tvrtki u sustavima prikupljanja statistike
- Brzina formiranja cijene. Proizvođač ima mogućnost postavljanja dinamičkih cijena za proizvode unutar mreže. To mogu biti, na primjer, popusti na kupnju robe skupnja određenog broja jedinica.
- Povratne informacije. Govorimo o mogućnosti povratnih informacija putem stranice i posebnih foruma.
- Ažuriranje podataka. Zahvaljujući alatima za upravljanje sadržajem koji su dostupni na Internetu, tvrtka dobiva priliku promijeniti i oblik komunikacije i samu informaciju u bilo kojem prikladnom trenutku.
- Upravljanje integriranim marketinškim komunikacijama unutar mreže. Podrazumijeva korištenje faktora personalizacije. Ova tehnika je najrelevantnija pri radu s banner oglašavanjem na web stranicama, unutar kojih se personaliziraju određeni korisnici. Ovaj pristup koriste industrijski portali, web stranice i drugi resursi.
- Besplatna komunikacija. Nije tajna da se uz pomoć internetskih resursa mogu brzo širiti razne glasine. Ovu priliku često koriste razne tvrtke kako bi smanjile učinkovitost reklamnih kampanja konkurentskih poslovnih struktura.
- Fleksibilne PR prilike usmjerene na predstavnike ciljane publike. U ovom slučaju govorimo o mogućnostima različitih formata za prezentaciju materijala namijenjenih izgradnji lojalnosti robnoj marki i promicanju određenih proizvoda. Posebno pripremljeni materijali mogu se koristiti za odabranu publiku.
Zaključci
Rezimirajući, integrirane marketinške komunikacije najučinkovitija su i najbrža marketinška strategija i za robnu marku i za određeni proizvod.
