Za bolje razumijevanje što su osnovne marketinške komunikacije, bolje je odvojiti pojam i definirati svaki dio zasebno. Riječ "marketing" postoji već duže vrijeme, čini se da svi znaju njezino značenje, ali ako pitate, dobit ćete veliki broj različitih definicija. Nema ništa iznenađujuće: u svakom je udžbeniku definirano na svoj način, iako, naravno, nema suprotstavljenih mišljenja. Ukratko: marketinška komunikacija je proces identificiranja, poticanja i ispunjavanja potreba kupaca u potpunosti. Ostvarivanje dobiti tijekom ovog procesa već je područje rada za druge stručnjake (računovođe, financijere, porezne inspektore).
Komunikacija - ovaj pojam je svima jasan. Stoga je marketinško komuniciranje skup aktivnosti usmjerenih na što potpunije informiranje ciljne publike o korisnim kvalitetama proizvoda (usluge). Ovaj kompleks uključuje mnoge alate i koncepte.
Najznačajnije marketinške komunikacije suovo je:
- Oglašavanje: neosoban poziv potrošaču proizvoda, s pozivom na kupnju ovog proizvoda (usluge) i objašnjenjem svake jedinstvenosti. Korišteni kanali: radio, TV, novine, vanjsko oglašavanje, mailing liste, Internet.
- Formiranje prepoznatljivog zaštitnog znaka (branda): razvoj logotipa, brendiranje.
- Odnosi s javnošću (stvaranje pozitivne slike tvrtke ili proizvoda) Odnosi s javnošću (PR): uzrokovani prekomjernom ponudom na tržištu. Kako bi krajnji potrošač napravio svoj izbor u korist vašeg proizvoda, morate pokazati objektivne procjene neovisnih stručnjaka, drugih potrošača i javnog mnijenja. Ruski mentalitet možemo smatrati potporom (za našu osobu mišljenje susjeda je važnije od svih ostalih).
- Promocija programa vjernosti (dodatna roba i usluge koje poboljšavaju imidž tvrtke i zaštitnog znaka).
- Upravljanje prodajom (osobna prodaja, unapređenje prodaje s bonus programima). Uljudni dečki došli su mnogima s demonstracijom prekrasnih mogućnosti usisavača, koji košta nešto manje od automobila - ovo je osobna prodaja. Ali ovo nije najbolji primjer, s pravom postavljanjem ciljeva i procesom možete postići sjajne rezultate uz očuvanje lica i prestiža marke.
- Izravni marketing (osobna žalba kupcu upućena putem izravne pošte putem interneta, pošte).
- Promocija prodaje: promocije, jednokratni popusti, lutrije, drugi događaji za oživljavanje interesazaštitni znak. Fokusiran na kratkoročno.
U svakodnevnom životu možemo vidjeti korištenje marketinških komunikacija u politici:
- generirajte interes za marku (kandidat);
- program kandidata (korisna svojstva proizvoda) učiniti javno poznatim;
- postići interes potrošača za proizvod (glasovanje).
Ispostavilo se da su tehnologije slične, glavna stvar je da se potrošaču ne nudi ustajala roba. Ali to već leži u području ekologije ciljeva i misije poduzeća. Za tvrtku koja posluje dugoročno, marketinška komunikacija je proces koji se nalazi u interesu društva za koje radi.
