Kako biste razumjeli što su UTM oznake i kako ih stvoriti, prvo morate saznati zašto su potrebne. Znate li odakle i s kojih stranica ili oglasa dolazi najveći promet na vašu stranicu? Naravno, možete pratiti različite izvore veza u svojim Google Analytics izvješćima. Ali uvijek je dobro imati naprednu opciju praćenja.
Ako se dodaju UTM oznake, to vam omogućuje da izmjerite odakle dolazi vaš promet i dobijete statistiku s puno detalja. Ako ne koristite UTM, i dalje ćete vidjeti izvor prometa, ali to obično nisu jako strukturirani podaci koji vam ne dopuštaju da točno znate na koji je određeni post, tweet, stranicu ili poveznicu korisnik odabrao da ide svoju stranicu. Zbog toga se trgovci češu po glavi o tome koji izvori prometa funkcioniraju, a koji ne.
Kako staviti UTM oznake? Za to su potrebni UTM (Urchin Tracking Module) parametri. Ali prvo morate postaviti Google Analytics ili neki drugi sličanusluga.
Upotreba UTM oznaka
Dakle, pogledajmo pobliže što su UTM oznake. To su oznake koje izgledaju kao isječci teksta nakon URL-ova koji ostaju povezani s vašim vezama čak i kada se prebacite na različite mreže i okruženja. Ovi se parametri pojavljuju na kraju adrese web-mjesta. Ako je posjetitelj kliknuo vašu UTM-označenu vezu s jedne web-lokacije kako bi je podijelio na drugoj web-lokaciji, i dalje će se računati kao udio publike na prvoj web-lokaciji.
Danas je UTM najpoznatiji kao format za praćenje koji Google koristi za URL-ove zajedno s oglasima. To izgleda ovako: www.site.com/?utm_source=parametar. Tekst iza upitnika je UTM parametar.
Postavljanje UTM oznaka za oglase
Kada korisnik klikne na oglas s određenim UTM parametrima, odvodi se na stranicu na kojoj su oni dodani u URL. Google Analytics i drugi alati za praćenje vide ove dodane parametre i pohranjuju ih za kasniju upotrebu.
Označavanjem svojih URL-ova UTM oznakama možete dobiti potpunu sliku o tome kako vaši posjetitelji komuniciraju s vašom web-stranicom. Postoji sustavan način da ih dodate svojim URL-ovima - ovo je obrazac za prilagodbu URL-a koji možete ispuniti u centru za pomoć usluge Google Analytics:
- Prilikom izrade UTM oznaka za svoj oglas, potražite "Dodaj UTM parametre".
- Zatim kliknite na zeleni gumb i dodajte svoje parametre u novi prozor.
Ali za izgled oznakemožete koristiti druge alate za izradu ciljanog URL-a za različite kampanje. Jednostavni servisi obično sadrže samo jedan prozor za unos parametara. Ali najčešće iskusni marketinški stručnjaci koriste Google URL builder.
Kako stvoriti prilagođene URL-ove s Google alatom za izradu URL-ova
Kako biste razumjeli što su UTM oznake, morate ih pokušati stvoriti. Počnimo izradom prilagođenih URL-ova za vašu kampanju, a zatim prijeđimo na korištenje UTM oznaka.
Svaki od njih ima svoje parametre. UTM parametri su jednostavno oznake koje dodajete URL-u. Kada netko klikne na URL s određenim UTM parametrima, te se oznake šalju u Google Analytics na praćenje. Googleova UTM oznaka za izradu URL-ova izvrstan je način za stvaranje URL-ova koji su najučinkovitiji u privlačenju posjetitelja na vaš sadržaj.
Popunite retke:
- naziv kampanje (naziv kampanje);
- utm_source (izvor kampanje, npr. utm_source=google);
- utm_medium (prometni kanal, npr. utm_medium=e-pošta);
- pojam kampanje (pojam kampanje);
- sadržaj kampanje
Svaki ima vrlo specifičnu svrhu.
Parametri UTM oznake: što su i čemu služe
Postoji nekoliko opcija koje možete koristiti s oglasima: utm_source, utm_medium i utm_campaign. Naziv u ovom slučaju služi kao identifikator za određenu kampanju, proizvod ili ponudu. Topotreban za generator UTM oznaka. Izvor kampanje je prometna preporuka za vašu stranicu, kao što je Google ili Facebook. U mnogim slučajevima, ovo je platforma ili alat koji ste koristili za postavljanje oglasa ili veze. Prometni kanal je marketinški medij koji se koristi za prijenos prometa. Dakle, za razliku od izvora, prati vrstu prometa, kao što je banner oglas, e-mail ili Facebook post.
Izborni parametri
Trajanje kampanje je izborni parametar, ali pri izradi kampanje omogućuje vam praćenje plaćenih ključnih riječi oglasa ili web-lokacije povezane s blogom. Sadržaj je još jedan izborni dio generatora UTM oznaka. Parametar olakšava razlikovanje između oglasa na različitim kanalima, kao što je Reddit. Ovo je korisno kada provodite A/B testiranje s različitim slikama ili kopijom oglasa.
Kada ispunite obavezna polja, kliknite gumb "Završi". Sada znate kako dodati UTM oznaku adresi web stranice.
Postoji još nekoliko detalja o postavljanju. Kada pošaljete oglas, UTM parametri bit će uključeni u URL klika. Te ključne riječi možete pratiti u Google Analyticsu i koristiti kôd za praćenje bez obzira koju platformu koristite. UTM će vam dati bolje razumijevanje odakle promet dolazi, dolazi sa standardnog URL-a.
UTM smjernice za dizajn parametara
Ne postoji pogrešan način stvaranja UTM oznaka u metrici i njenim parametrima,ali treba imati na umu nekoliko stvari:
- Stvorite standardiziranu konvenciju imenovanja. To će vam pomoći pratiti ih unutar kampanje.
- Budite konkretni sa svojim opcijama.
- Upišite sve svoje parametre malim slovima.
- Budite jedinstveni i nemojte ponavljati istu ključnu riječ uvijek iznova. To može otežati čitanje izvješća.
Traženje UTM parametara u Google Analyticsu
Nakon što primite klikove na oglase, možete ih pratiti u Google Analyticsu:
- Na lijevoj strani izbornika pronađite izvore prometa.
- Kliknite na njih, a zatim kliknite na gumb kampanje.
- U tablici koja se pojavi pronađite stupac sa željenim.
Sve ključne riječi koje se izdvajaju iz parametra utm_campaign, možete pratiti prema njihovoj vrsti. Sada možete vidjeti u kojoj kampanji su se vaši oglasi prikazivali i u kojim medijima itd. Ovo je sjajan način da dobijete jasne statistike oglasa u Google Analyticsu.
UTM oznake u Mixpanel i Kissmetrics
Postoje i drugi alati kao što su Mixpanel i Kissmetrics koji olakšavaju rad s UTM oznakama.
Što je Mixpanel? To je alat za automatsko praćenje UTM oznaka. Ako ste koristili označene linkove, Mixpanel će ih automatski spremiti kao svojstva prvog dodira, tj. “osobine prvog dodira”, a također će zabilježiti radnje korisnika na stranici. Ovo je vrlo korisno kada pokušavate razumjeti odakle vaši klijenti dolaze, kao i kako dolazeinformacije o njihovom ponašanju i praćenje svih radnji.
Ako želite napredovati, dodajte poseban Javsacript kod na svoju stranicu koji će vam omogućiti pohranjivanje last touch UTM oznaka, odnosno posljednjeg dodira, dajući vam priliku da vidite potpunu sliku interakcija korisnika sa stranice. Kao i većina analitičkih alata, Kissmetrics prati UTM uključujući prvi i zadnji dodir bez ikakve dodatne konfiguracije.
Nedostaci korištenja oznaka
Velika tehnološka tvrtka provela je studiju o dijeljenju između korisnika i otkrila da se 82% dijeljenja na mreži obavlja kopiranjem i lijepljenjem URL-a. To znači da možete postaviti UTM oznake, ali dat će netočne informacije o razmjeni na društvenim mrežama. Postoji potencijalno rješenje - čišćenje URL-a i zamjena UTM oznake nakon razmjene između platformi. Ali ako se taj čisti URL zatim podijeli s privatnim društvenim mrežama poput WhatsAppa, on će se prikazati kao izravan promet u analitici. Opet, ovo je lažno predstavljanje informacija. Sve to dovodi do shvaćanja da ako želite napraviti UTM oznaku, onda neće sva sadržajna rješenja biti učinkovita. Ali oni svakako čine vašu marketinšku kampanju manje kaotičnom.
Uobičajene pogreške u UTM oznakama
Veze označene UTM oznakama trebale bi olakšati analizu marketinških metrika i kanala i pomoći vam da bolje razumijete svoje posjetitelje i njihovo ponašanje pri kupnji. Ali što ako već pratite svoje kampanje isvi imaju poteškoća s tumačenjem rezultata?
Dešava se da prikupljeni podaci nemaju smisla ili odgovaraju onome što se očekivalo. Ako je samo postalo teže pronaći određenu kampanju, moguće je da je došlo do pogrešaka pri radu s UTM oznakama. Pogledajmo neke od najčešćih.
Rad s e-poštom
E-pošta i softver mogu udvostručiti oznake u vezama. Neki od njih generiraju vlastite zadane UTM parametre poput "utm_medium=e-adresa" i dodaju ih na kraj veze, što može utjecati na vaše oznake. S obzirom da će posljednja postavka nadjačati prvu u slučaju duplikata, svi posjeti dupliciranoj vezi pratit će se oznakama davatelja e-pošte.
Ako tražite određenu kampanju u svom softveru za analizu, možda ćete otkriti da se promet ne prikazuje kako ste očekivali. Kako biste spriječili da se to dogodi, provjerite jeste li upoznati sa svim specifičnim postavkama u softveru za e-poštu prije nego što započnete i izgradite svoje veze s njima na umu. Budite posebno oprezni ako vodite kampanju s drugom robnom markom ili pružateljem usluga. Čak i ako vaša e-pošta ne može dodati vlastite UTM oznake, vaš partner to možda čini sam.
Zbrka u parametrima
Izvor prometa i parametri kanala mogu se lako pomiješati jer pri izradi URL-ova s UTM-ometikete se često zanemaruju. Neki trgovački lanci koriste UTM oznake za razlikovanje vrsta prometa unutar određenog kanala. Ali ovo je zlouporaba oznaka. To će uzrokovati da analitička izvješća budu obmanjujuća ili nisu korisna.
Izvor prometa i parametri kanala namijenjeni su pružanju različitih vrsta korisnih informacija. Korištenje standardnog Google Analytics modela pomoći će vam da izbjegnete ovu pogrešku.
Druga situacija je kada trgovački lanci označavaju izvor kao kanal, a kanal kao izvor. U tom slučaju morate ispravno ispuniti retke. Druga varijanta pogreške je dupliciranje kanala i izvora u istom URL-u. U ovom slučaju, ako ćete koristiti e-poštu kao kanal, nemojte koristiti e-poštu kao izvor i umjesto toga navedite vrstu e-pošte.
Upotreba posebnih znakova u UTM oznakama
Netočna upotreba "&", "=", "?" i "" u parametrima UTM oznaka, činite najčešću grešku koja onemogućuje ispravnu analizu kampanje:
- Budući da URL-ovi ili UTM oznake ne smiju koristiti razmake, drugi znakovi su potrebni za razdvajanje dvije ili više riječi. Međutim, ampersand već ima definirano značenje (kada je u pitanju praćenje veze, ovaj znak odvaja UTM parametre), tako da se ne bi trebao koristiti ni za što drugo u toj vezi.
- Koristite “+”, “-” ili “_” ako želite odvojiti dvije ili više riječi kako biste osigurali točno praćenje ianaliza vaših marketinških aktivnosti.
- Napominjemo da se ponekad "+" može pretvoriti u prostor u nekim analitičkim programima.
- Alternativno, možete koristiti i "%26" za odvajanje riječi u bilo kojoj UTM oznaci.
- Prvoj UTM oznaci mora prethoditi upitnik, a drugim oznakama mora prethoditi ampersand. Dakle, ako je upitnik već prisutan u URL-u, ne morate ga ponovno dodavati prije UTM parametara.
- Znakovi “=” i “” također se ne mogu koristiti unutar vrijednosti UTM oznake.
Mješanje malih i velikih slova u jednoj oznaci
Google Analytics UTM oznake razlikuju velika i mala slova, pa će se, na primjer, "Sleep" i "Spy" pisati drugačije. Odlučite se za jasnu strukturu imenovanja za nazive kampanja, izvore itd., a zatim je se pridržavajte svaki put kada stvorite novu označenu vezu.
Preporuča se koristiti mala slova za izvor prometa i kanal jer to trenutno rade alati za automatsko označavanje.
Slijeđenje ovih jednostavnih pravila pomoći će vam da stvorite najbolje UTM oznake za bilo koju marketinšku kampanju.
