Marketinški miks je poseban skup alata koji marketeru omogućuje postizanje glavnog cilja: zadovoljiti potrebe kupaca i povećati prodaju. Ovi alati stvaraju potražnju i upravljaju ponašanjem potrošača.
Koncept i ciljevi marketinga
Koncept marketinga javlja se u drugoj polovici 19. stoljeća, kada je, kao odgovor na hiperprodukciju, postalo potrebno pronaći nove alate za poticanje prodaje proizvoda. Novi koncept definiran je kao određena aktivnost usmjerena na povećanje dobiti poduzeća. Danas postoji najmanje tisuću različitih definicija. Općenito, marketing se shvaća kao proces koji ima za cilj proučavanje tržišta i formiranje kruga potrošača robe.
Glavni cilj marketinga je zadovoljiti potrebe potrošača. Da bi se to postiglo, proučava se tržište, dizajnira proizvod, utvrđuje se njegova cijena i planira promocija. Marketing nastoji uspostaviti učinkovitu komunikaciju između proizvođača i kupca proizvoda kako bi se povećala potrošnja. Osim toga, pred njim su ciljevi dubinskog istraživanja situacije na tržištu.te proučavanje potreba potrošača i karakteristika njegovog ponašanja. Osmišljen je da poveća zadovoljstvo kupaca proizvodom kako bi ga naveo na ponovnu kupnju. Poboljšanje kvalitete života potrošača, proširenje asortimana proizvoda kako bi se što bolje zadovoljile potrebe stanovništva - to je također djelokrug marketinga. Na temelju ovih ciljeva određuju se marketinške funkcije: prodajna, analitička, proizvodna i proizvodna, komunikacija, upravljanje i kontrola.
Teorija marketing miksa
Godine 1953. u američkom marketingu prvi je put korišten izraz "marketing mix", pod kojim je Neil Borden shvaćao poseban skup alata za postizanje željenih marketinških rezultata. McCarthy je kasnije doradio ovaj koncept i razvio koncept 4p marketinga, koji je postao sinonim za marketinški miks. Uključuje elemente kao što su proizvod, cijena, mjesto, promocija. Otkrio je da četiri osnovna elementa, bez kojih je nemoguće organizirati marketinške aktivnosti poduzeća, postoje u bilo kojoj vrsti proizvodnje i da su univerzalna.
Uopćeno govoreći, marketinški miks je skup mjera i alata koji omogućuju poduzeću da utječe na potražnju za proizvedenim proizvodima i uslugama.
Proizvod
Prvi element marketinškog miksa je stavka (ili proizvod). Ovo je polazna točka marketinških aktivnosti, a odnosi se na određeni artikl ili uslugu za koju ima određenu vrijednostpotrošač. U fazi projektiranja potrebno je u proizvod položiti one kvalitete i svojstva koja će potrošaču tražiti. Za uspješnu implementaciju proizvoda marketer treba dobro predočiti koju potrebu može zadovoljiti, koje su prednosti i slabosti proizvoda. Također biste trebali zamisliti koja poboljšanja proizvoda mogu povećati njegovu prodaju, na kojim tržištima može biti tražena. Za povećanje obima prodaje potrebno je voditi računa o pakiranju robe, njenoj atraktivnosti i informativnosti, te registraciji žiga za brzu identifikaciju proizvoda od strane potrošača. Za formiranje lojalnosti potrošača proizvodu, bilo bi lijepo pružiti jamstva i dodatne usluge za klijenta.
Cijena
Marketinški miks uključuje cijene. Ovo je vrlo važna radnja o kojoj ovisi uspjeh ili neuspjeh proizvoda na tržištu. Cijena ne smije biti preniska ili nerazumno visoka, jer može preplašiti kupca. Unatoč prividnoj lakoći maksimiziranja profita kroz visoku cijenu, trebali biste biti vrlo oprezni pri postavljanju visoke ili niske cijene, jer je to snažan čimbenik u imidžu proizvoda i proizvođača. Cijena mora biti konkurentna, primjerena kupovnoj moći potrošača i odabranoj strategiji. Cijena može postati promotivni alat u strategijama kao što su prodor na tržište ili skidanje vrhnja. Prilikom oblikovanja cijene proizvoda potrebno je razmotriti nekoliko opcija za različitekanali prodaje, mogućnost popusta.
Mjesto prodaje
Odabir lokacije za distribuciju proizvoda važan je element kompleksa marketing-miksa. Ovaj izbor temelji se na temeljitoj analizi ponašanja potrošača. Tijekom studije potrebno je identificirati mjesta na kojima će potrošaču biti najpovoljnije izvršiti kupnju. Organizacija prodaje, kao i druge metode promocije prodaje, treba potaknuti osobu na kupnju. Procedura kupnje proizvoda trebala bi biti krajnje pojednostavljena i brza, potrošač ne bi trebao trošiti puno truda na kupnju. Prilikom izrade marketinške strategije trebali biste odrediti ciljana tržišta i distribucijske kanale. Također važan dio organizacije prodaje je i merchandising sustav (oglašavanje na prodajnom mjestu, uključujući izlaganje proizvoda, atmosferu i navigaciju u trgovini).
Promocija
Marketinški miks je ono što se najčešće povezuje s promocijom. Doista, promocija je bitna komponenta marketinškog miksa. Uobičajeno je razlikovati četiri skupine alata u njegovoj strukturi: oglašavanje, metode promocije prodaje, PR, izravna prodaja. Ova sredstva se koriste u kombinaciji, rješavajući dugoročne i kratkoročne probleme. Oglašavanje i promicanje prodaje obično daju brze rezultate, PR je tehnologija niskog intenziteta i stvara odgođeni učinak. Skup promotivnih alata implementiran je u obliku medijske strategije tvrtke. Za B2B i B2C tržišta koriste se različiti alati.
Alatimarketing
Marketing mix je plan akcije, operacije se ne mogu zamijeniti ili otpustiti kao nepotrebne. Svaki element kompleksa zahtijeva koordinirane i promišljene marketinške akcije. Glavni marketinški alati su marketinška, cjenovna, proizvodna i komunikacijska politika poduzeća. Uz marketinški miks postoji i koncept medijskog miksa – skupa sredstava za promicanje proizvoda u informacijskom okruženju. Uključuje izravno oglašavanje u medijima (radio, televizija, itd.), event marketing, razne promocije, oglašavanje na internetu.
