Svaka osoba se trudi biti drugačija od drugih, za to ljudi friziraju, biraju odjeću, ukrašavaju prostor oko sebe. Tvrtke također trebaju imati svoje "lice" i stoga razvijaju korporativni identitet, odnosno svojevrsnu vizualnu sliku organizacije. Firme trebaju potrošače da ih mogu nekako razlikovati jedni od drugih, kupcima je potrebna pomoć u odabiru proizvoda, a za sve to treba i “vaše lice”. U ovom članku ćemo govoriti o tome zašto trebate i što je uključeno u korporativni identitet tvrtke, koje su faze njezina razvoja i pokazati primjere najboljih stilova.
Povijest korporativnog identiteta
Prvi pokušaji da se različitim proizvodima da osobni karakter, kako bi se naznačio proizvođač, napravljeni su u davna vremena. Čak i na antičkim amforama izrađenim u 6. st. pr. e. pronađene su posebne oznake koje ukazuju na majstora koji ih je izradio. Već tih dana obrtnici su osjetili potrebu zaidentificiranje vaših kreacija. U srednjem vijeku, grbovi i zastave feudalaca, koji su se stavljali na sve što je imalo veze s vladarom, djelovali su kao analogni identitetu poduzeća. U istom razdoblju pojavljuju se trgovački simboli: trgovci na svoje znakove postavljaju sličnosti grbova, pa čak i neke slogane - prototipove modernih slogana. U modernom smislu, prvi razvoj korporativnog identiteta tvrtke pripada koncern AEG, koji proizvodi kućanske aparate. Umjetnik Peter Behrens kreirao je za tvrtku ne samo logotip, već i slike proizvoda, projekte za dizajn paviljona, ambalažu, dokumente i uniforme. To je dovelo do prodornog rasta prodaje tvrtke. Behrensov pristup postao je nešto poput standarda za dizajnere korporativnog identiteta.
Koncept korporativnog identiteta
Tvrtke se moraju isticati od svojih konkurenata, a korporativni identitet im pomaže u tome. Općenito, ovaj se pojam odnosi na skup vizualnih elemenata koji razlikuju organizaciju na tržištu. Stil je ono što razlikuje poduzeće, čini ga jedinstvenim. Nedavno se u leksikonu marketingaša pojavio pojam "identitet" koji je došao sa Zapada. Koristi se kao sinonim za pojam "korporativni stil", iako u zapadnoj praksi postoji ozbiljna razlika između ovih pojmova. Identitet se shvaća kao korporativni identitet, vizualizacija svih komunikacija brenda. Ovaj pojam ne sadrži samo ideju potrebe za određenim vizualnim karakteristikama tvrtke, već i razumijevanje vizualne slike kao sredstva komunikacije s različitim publikama. Kroz ovu slikuproizvođač govori o svojim vrijednostima, misiji, pozicioniranju. U tom smislu, korporativni identitet je samo jedna od komponenti identiteta. Međutim, u domaćoj praksi ti su pojmovi sinonimizirani i ruski trgovci ne napuštaju pojam "korporativni stil", već ga ispunjavaju značenjem identiteta. Dakle, razvoj korporativnog identiteta tvrtke ili njezinog identiteta nije ograničen na razvoj dizajnerskih rješenja, već postaje širi i višestruki proces.
Značajke robne marke
Formiranje marketinških komunikacija u Rusiji još uvijek traje, pa se često može čuti, na primjer, sljedeće pitanje: "Zašto korporativni identitet građevinske tvrtke ili kompleksa kupališta?" Odgovor je isti kao u slučaju svih poduzeća u bilo kojoj industriji:
- Za identifikaciju tvrtke. Korporativni identitet omogućuje ciljanoj publici da prepozna organizaciju, njezine proizvode i poruke.
- Za razlikovanje. Identitet omogućuje potrošaču da prepozna proizvode i poruke tvrtke među sličnima. Korporativni identitet pomaže predstavnicima ciljne publike da se snalaze u masi proizvoda i olakšavaju odabir.
- Za formiranje i održavanje povoljnog imidža tvrtke. Korporativni identitet pomaže u stvaranju željene slike u percepciji ciljane publike. Pozitivan imidž organizacije prenosi se na njene proizvode i doprinosi ne samo povećanju prestiža i statusa tvrtke, već i povećanju profita.
Ali osim toga, prepoznatljiv korporativni identitet smanjuje troškove razvoja marketinških komunikacija,pomaže u jačanju korporativnog duha unutar organizacije, izgrađuje povjerenje potrošača. Dakle, identitet je temelj komunikacijske politike tvrtke, njegova semantička jezgra, a ne samo skup vizualnih znakova.
Korporativna kultura i korporativni identitet
Budući da je identitet vizualni izraz misije i vrijednosti tvrtke, izravno je povezan s korporativnom kulturom. Razvoj zaštitnog znaka i korporativnog identiteta tvrtke doprinosi tome da zaposlenici svoje radno mjesto doživljavaju kao prestižno, stabilno, važno. A to, zauzvrat, dovodi do povećanja produktivnosti rada, poboljšanja kvalitete proizvedenih proizvoda i usluga. Visokokvalificirani stručnjaci žele raditi u tvrtki s prestižnim, prepoznatljivim korporativnim identitetom, a to doprinosi rastu i razvoju poduzeća.
Glavni elementi korporativnog identiteta
Budući da je identitet semantička zajednica svih marketinških komunikacija poduzeća, preporučljivo je razmišljati o njegovom stvaranju još u fazi stvaranja organizacije. Razvijanje korporativnog identiteta tvrtke od nule prilika je da se u njega od samog početka stavi prave poruke. Skup elemenata korporativnog identiteta može se razlikovati od poduzeća do poduzeća, ali u najširem smislu uključuje:
- Zaštitni znak. To može biti oznaka koja identificira proizvod, kao i registrirani naziv tvrtke.
- Logotip. Ovo je jedinstveni natpis imena proizvoda, marke ili tvrtke, grafički je znak koji doprinosiprepoznavanje i prepoznatljivost označenog predmeta. Ideje za logo nisu izmišljene, već su izvučene iz specifičnosti tvrtke.
- Rješenja u boji. Korporativna boja vrlo je važna za pamtljivost poruka i elemenata identiteta. Budući da je boja duboko simbolična i emotivna, njezin odabir zahtijeva posebnu pažnju.
- Slogan. Tvrtka bi trebala imati kratki slogan koji verbalno izražava njezinu misiju i vrijednosti.
- Font. Važno je ne samo što je napisano, već i kako je napisano.
- Blok robne marke. Uspostavljena kombinacija nekoliko elemenata identiteta.
- Zvučni znak. To može biti melodija, buka, skup zvukova. Na primjer, svi znaju glazbenu frazu iz novogodišnje reklame za Coca-Colu.
- Korporativni karakter. Junak savršeno utjelovljuje vrijednosti i jedinstvene značajke tvrtke ili proizvoda. Na primjer, mačka Matroskin u korporativnom stilu marke Prostokvashino.
- zaglavlje. Za vođenje evidencije potrebni su dokumenti i poželjno je da se lako identificiraju. Memorandum doprinosi tome.
Profesionalni dizajn korporativnog identiteta trebao bi započeti s formuliranjem značenja i ideje. A na temelju toga i specifičnosti organizacije razvija se vizualni dio identiteta.
Logotip kao srž korporativnog identiteta
Osnova identiteta je upravo stil imena. Logo mora ispunjavati nekoliko važnih zahtjeva, mora biti: originalan, što jednostavniji, ali ne primitivan, prepoznatljiv, skladan,asocijativna. Trebao bi izazvati zadani skup emocija i značenja kod ciljane publike, biti lako dekodiran i prepoznat. Pronalaženje ideja za logotip nije lak zadatak. Zato bi se u razvoju znaka trebali angažirati profesionalci. Oni su u stanju pronaći pravu sliku koja će utjeloviti bit tvrtke.
Nositelji korporativnog identiteta
Neophodan je razvoj korporativnog identiteta tvrtke kako bi se njegovi elementi smjestili na razne objekte, promotivne materijale. Glavni nosioci korporativnog identiteta su:
- svi reklamni i komunikacijski proizvodi tvrtke: letci, knjižice, posteri, reklame i izgledi, ambalaža, naljepnice;
- dokumenti tvrtke, uključujući kuverte za slanje;
- korporativna web stranica i stranice na društvenim mrežama;
- suveniri (kalendari, dnevnici, bilježnice, privjesci, itd.);
- odora osoblja;
- interijer i zgrada tvrtke.
Faze razvoja korporativnog identiteta
Razvoj identiteta je kreativan proces i ne podliježe potpunoj algoritmizaciji. Ali postoji približan slijed radnji koje sve agencije slijede u ovom ili onom stupnju. Stoga, kada se postavi pitanje kako stvoriti korporativni identitet za tvrtku i što je potrebno učiniti, možete koristiti ovu shemu:
Stapa 1. Analiza poduzeća kako bi se identificirale njegove specifičnosti, vrijednosti, ciljevi, asocijacije.
Faza 2. Odabir osnovne ideje pozicioniranja tvrtke kao osnovne jezgre identiteta.
Faza 3. Formuliranje koncepta korporativnog identiteta.
Faza 4. Razvoj tehničkih specifikacija za razvoj planiranih elemenata korporativnog identiteta.
Faza 5. Razvoj elemenata identiteta.
Faza 6. Izrada knjige brendova.
Stapa 7. Registracija korporativnog identiteta za njegovu zaštitu od kopiranja.
Brandbook
Morate shvatiti da je razvoj dizajna korporativnog identiteta samo dio potrebnog posla. Da bi stvoreni stil bio ispravno implementiran i primijenjen, potrebno je izraditi jedan dokument koji regulira ovaj proces. Ovaj korporativni dokument naziva se knjiga brendova. Opisuje misiju i ciljeve tvrtke, formulira pozicioniranje brenda. Važan dio brandbooka je i smjernica – to su pravila i upute za korištenje vizualnih elemenata identiteta. Propisuje uvjete postavljanja dijelova korporativnog identiteta na različite medije, pravila za njihov izgled, korištenje za postavljanje na dokumente, odjeću, u interijere i eksterijere.
Uvođenje korporativnog identiteta
Faza razvoja korporativnog identiteta tvrtke samo je prvi dio na dugom putu formiranja imidža tvrtke. Daljnji rad s njim naziva se faza implementacije. Počinje radom sa zaposlenicima tvrtke, osobljem. U njihovoj percepciji treba fiksirati vrijednosti i vizualne slike korporativnog identiteta. Nadalje, svi dokumenti, suveniri, roba koja izlazi iz tvrtke moraju postati nositelji identiteta. Ne bi smjela postojati niti jedna važna stavka koja utječe na percepciju organizacije bez brendiranja. U ovoj faziIzrađuju se znakovi, suveniri, brendiraju se vozila, uniforme, web stranice, promotivni proizvodi. Neke velike organizacije vode posebne komunikacijske kampanje kako bi ugradile elemente brendiranja u pamćenje i percepciju ciljane publike.
Primjeri identiteta
Važan čimbenik uspjeha poduzeća je korporativni stil tvrtke. Primjere učinkovitog rada na razvoju identiteta vidimo svakodnevno u svakodnevnom životu. Robne marke, uslužne tvrtke i trgovci uspješno ugrađuju svoje vizualne slike u percepciju potrošača.
Klasični primjeri uspješnog korporativnog identiteta su tvrtke:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
Svaki od gornjih primjera izgrađen je oko jasne, jedinstvene ideje, a korporativni identitet se već gradi oko nje.
