Koliko različitih tarifa i usluga MegaFon nudi svojim korisnicima. Ponekad ih nije lako razumjeti čak ni stručnjacima za mobilne komunikacije. Što možemo reći o pretplatnicima početnicima. Ponekad ih prvo povežu, a onda razmišljaju kako onemogućiti plaćene usluge. MegaFon je, posebno za takve klijente, osigurao razne načine za to, tako da svatko može odabrati pravu opciju za sebe.
Za one koji su "prijatelji" s internetom
Za redovite korisnike interneta, naravno, bit će najzgodnije pregledati informacije o povezanim uslugama, povezati ih i odspojiti u osobnom računu. To su klijenti koji će cijeniti online pomoćnika "Service Guide". Odlaskom na stranicu možete vidjeti detaljne informacije o svom telefonskom broju: stanje, tarifu, detalje poziva i, naravno, dostupneusluge.
Odmah na glavnoj stranici osobnog računa možete vidjeti informacije o svim povezanim uslugama, kao i o tarifi, bonusima i obračunima za tekući mjesec. Međutim, kako bi onemogućio plaćene usluge, MegaFon svojim korisnicima nudi da pogledaju posebne oznake. Dakle, da biste onemogućili tarifne opcije, predviđen je pododjeljak "Opcije, usluge i tarifa". Ostalo se može onemogućiti u pododjeljcima "Dodatne usluge" i "Prosljeđivanje i zabrana poziva".
Ako internet nije dostupan…
Ali što ako nema pristupa mreži i neće biti dostupan u bliskoj budućnosti, ali bih htio isključiti plaćene usluge upravo sada? U tom slučaju MegaFon nudi korištenje glasovnog asistenta 0505. Pažljivo slušajući upute (bit će vrlo zgodno koristiti spikerfon), možete slušati informacije o svim povezanim uslugama i isključiti one koje više nisu potrebne.
Ako nije baš zgodno percipirati informacije na uho, možete koristiti USSD naredbu 10505. U tom će se slučaju sve informacije pojaviti na mobilnom zaslonu. Pretplatnik treba samo birati brojeve koje mu je potrebno na tipkovnici kako bi se kretao kroz izbornik. Nakon što sustav obradi aplikaciju, na telefon će biti poslan SMS s obavijesti o prekidu usluge.
Specijal za pomoć
Međutim, nije uvijek moguće samostalno otkriti usluge povezane na telefonu. U tom slučaju možete i trebate kontaktirati stručnjake tvrtke za pomoć."Megafon". To mogu biti i zaposlenici najbližeg servisnog ureda i konzultanti kontakt centra. Potonji, inače, radi 24 sata dnevno, za razliku od ureda. Rade najčešće od 9 do 20 sati po lokalnom vremenu. Ponekad postoje iznimke (praznici, vikendi, itd.).
Kako bi stručnjak pomogao u rješavanju problema, morat ćete navesti podatke iz putovnice. Vlasnik sobe mora doći u ured sa svojim dokumentom. Tek nakon toga bit će moguće onemogućiti plaćene usluge. MegaFon tako nastoji zaštititi svoje pretplatnike od neovlaštenog pristupa osobnim podacima. I za samo nekoliko minuta zaposlenik će isključiti sve opcije i usluge na broju koje više nisu potrebne klijentu koji je zatražio pomoć.
Važno je znati
Naravno, onemogućavanje bilo koje usluge mobilnog operatera je potpuno besplatna procedura. Nitko neće uzeti ni jednu rublju od pretplatnika. Međutim, na dan kada je usluga onemogućena, pretplata za nju i dalje će se naplaćivati (ako je to, naravno, predviđeno tarifnim planom). Važno je to zapamtiti kako ne bi došlo do nesporazuma. Također, sredstva se ne vraćaju za one usluge koje su prije vremena isključene, ako se pretplata naplaćuje jednom mjesečnom uplatom. I, naravno, nitko neće vratiti novac koji je već potrošen za njihovu vezu, čak i ako pretplatnik nikada nije koristio uslugu.
Prije nego što onemogućite plaćenousluge, "MegaFon" nudi da još jednom procijene njihove zasluge. Većina tarifnih opcija nudi popuste na pozive, SMS i internet. Često, nakon što su isključeni, troškovi komunikacije rastu. Da biste to razumjeli, možete uzeti podatke o pozivima za prethodni mjesec i izračunati cijenu pruženih usluga sa i bez popusta. Razlika će biti korist. Neke su usluge povezane radi prestiža, na primjer, "Promijeni ton biranja". Ili mir - "Crna lista" i "SuperAON". Važno je razumjeti da više nisu potrebni.
Zaključak
Prije isključivanja usluga važno ih je razumjeti. Ponekad, ogorčeni zbog terećenja novca s računa, pretplatnici donose nepromišljene odluke, odbijajući tarifne opcije koje su im korisne. Osim toga, bez znanja koje su usluge povezane ("MegaFon" će dati sve informacije o njima na zahtjev klijenta), teško je odabrati pravi način da ih onemogućite. Uostalom, sredstva se mogu teretiti ne samo za tarifne opcije i dodatne usluge, već i za mobilne pretplate. A na potonje, nažalost, kupci imaju najviše pritužbi i pritužbi, možda zbog njihove netransparentnosti za pretplatnike MegaFona.
