Unatoč činjenici da i djeca u vrtiću danas mogu koristiti mobitel, ponekad se postavljaju pitanja koja pretplatnici ne mogu sami riješiti. U okviru ovog članka, MTS operater će pasti u polje naše pažnje. Kako nazvati kontakt centar? Koje se usluge tamo mogu pružati pretplatnicima? Prilikom kontaktiranja konzultanta možemo govoriti o promjeni tarifnog plana ili novim uslugama, pogrešnom terećenju sredstava sa stanja ili nezadovoljavajućem radu mobilnog interneta. A ako se možete pokušati nositi s prve dvije točke uz pomoć samoposlužnih usluga, tada je, na primjer, moguće vratiti novac koji je otišao na račun prevaranta tek nakon što konzultant sastavi prijavu. Možete kontaktirati salon-shop, ili možete saznati kako nazvati MTS (kontakt centar) i riješiti većinu problema telefonom.
Ovo je posebno istinito, jer tvrtka proširuje popis svojih usluga i pruža pretplatnicima ne samo mobilnu komunikaciju, već i mogućnost gledanja televizije na kućnom TV-u i korištenja domaInternet. Osim toga, MTS sada pruža i bankarske usluge. Kako nazvati operatera? Ovo nije problem samo za pretplatnike mobilne mreže, već i za korisnike MTS Banke.
Napominjemo da ne samo pretplatnici MTS-a mogu kontaktirati kontakt centar, već možete nazvati ne samo sa SIM kartice ove tvrtke, već i s fiksnog broja ili s telefona drugog operatera mobilne mreže. Dakle, razmotrimo sve načine da kontaktirate MTS konzultanta.
Kako nazvati operatera pretplatniku Mobile TeleSystems?
Ruski državljani koji koriste SIM karticu i nalaze se u području pokrivenosti MTS-a na području Ruske Federacije, Ukrajine i Bjelorusije, mogu nazvati sa svog broja 0890. No, kao što je već spomenuto, tvrtka pruža mnoge usluge. Međutim, ljudske mogućnosti su ograničene, a jedna osoba ne može biti stručnjak za sve: u mobilnoj komunikaciji, na internetu, u kabelskoj televiziji, pa čak i razumjeti bankarske probleme. Kontakt centar zapošljava velik broj stručnih konzultanata, a sasvim je prirodno da su “zone utjecaja” podijeljene. Stoga, nakon biranja broja 0890, telefonska sekretarica će pozvati pretplatnika da presluša sve stavke izbornika i odabere pitanje koje je trenutno relevantno. Nakon toga, poziv će biti preusmjeren na pravog stručnjaka. Dakle, što možete odabrati?
- Pošaljite USSD zahtjev s 1521 da saznate o zaduženjima. Odgovor će doći u SMS poruci. Nemojte zaboraviti da nakon biranja kombinacije morate pritisnuti pozivnu tipku.
- Broj 1 –nadopunite svoj račun bankovne kartice.
- 2 – naručite uslugu obećanog plaćanja.
- 3 – dohvatite detaljne informacije o troškovima.
- 4 - sve o tarifama i povezivanju/deaktivaciji usluga.
- Za one koji imaju pitanja o internetu, pritisnite broj 5.
- Ako idete na put i imate pitanja o roamingu, vaš broj je 6.
- Sva pitanja vezana uz gubitak telefona, sim kartice, poteškoće u upućivanju poziva - ovo je broj 7 u ovom izborniku.
- Oni koji su propustili informaciju i žele je ponovno poslušati mogu pritisnuti gumb devet.
Osim toga, budući da broj poziva u kontakt centar može biti vrlo velik, a broj konzultanata i dalje ograničen, telefonska sekretarica vam govori koliko dugo ćete morati čekati na liniji odgovora stručnjaka.
Što raditi u roamingu?
Ako ste u inozemstvu i pretplatnik ste MTS-a, kako nazvati operatera ne bi vam trebao biti nerješiv problem. Da biste to učinili, samo nazovite +7 4912 211510 sa svog telefona. Imajte na umu da broj ne počinje s osmicom, već s +7, tj. u međunarodnom formatu.
A ako nema MTS SIM kartice?
Ako trebate nazvati kontakt centar MTS-a, a nemate priliku koristiti telefon ove tvrtke, možete nazvati sa fiksnog telefona ili s broja bilo kojeg drugog operatera mobilne mreže. Da biste to učinili, birajte 8 800 250 0890.
Cijena poziva
Pozivanje kontakt centra je besplatno. I to ne samo za pretplatnike MTS-a u matičnoj regiji, već iu svim gore navedenim slučajevima.
Zašto zvati?
Ako ste pretplatnik MTS-a, kako nazvati operatera, trebate li saznati? Zašto vam je to znanje stvarno potrebno? Kako stručnjak za kontakt centar može pomoći?
- Povezivanje i odspajanje usluga.
- Konsultacije o tarifnim planovima i izmjena postojećeg.
- Tehnička podrška za telefon, internet, kućnu televiziju.
- Promijeni telefonski broj.
- Privremeno zaključajte svoj telefon.
- Pomoć pri terećenju i povratu novca izgubljenog zbog prijevare.
- Detalizacija razgovora.
- Konzultacije o usluzi, naplati, plaćanju.
Naravno, ovo nije potpuni popis usluga koje pruža operater. Ali kao zaključak, želio bih dati jedan savjet. Kao što je već spomenuto, ima puno poziva CC operaterima. Ponekad, da biste čekali svoj red za povezivanje sa stručnjakom, morate čekati prilično dugo. Stoga prije pozivanja operatera pokušajte koristiti samoposlužne usluge i uz njihovu pomoć riješite svoj problem. Srećom, operater pruža mnoge mogućnosti za to. Pa, ako niste uspjeli, slobodno nazovite, ali pokušajte ne izvlačiti svoje nezadovoljstvo na konzultanta, jer on nije kriv za vaše probleme, nije on isključivo odgovoran za probleme s internetom ili za radnje prevaranta. Ali ipak onje najviše zainteresiran za pomoć u rješavanju problema i učinit će sve što je potrebno za to.
