Na webu možete pronaći milijune recenzija o QIWI sustavu plaćanja. I nisu svi pozitivni, unatoč jednostavnoj proceduri registracije. Najpopularnije i slijepo pitanje među korisnicima je "Kako izbrisati QIWI novčanik?" Nije sve tako jednostavno kao što se na prvi pogled čini.
Mogu li izbrisati Qiwi novčanik?
Prva stvar koja vam upada u oči kada unesete svoj osobni račun na uslugu je nepostojanje ikone "Izbriši račun". Nema je nigdje. Naravno, korisnik postavlja pitanje: "Kako mogu izbrisati QIWI novčanik ako mi ne treba?" I općenito, je li moguće? Postoji način, ali traje dosta vremena i zahtijeva domišljatost.
Prvi korak: kontaktirajte korisničku podršku
Da biste to učinili, morat ćete se prijaviti sa svojom prijavom (telefonskim brojem) i lozinkom na svoj račun. Potražite karticu "Kontaktirajte podršku". Ispunite sva polja:
-
kako izbrisati kiwi račun broj računa (tj. brojtelefon);
- e-mail (ona koju koristite, jer će dobiti odgovor od servisera);
- topic (s padajućeg popisa prikladna je samo "druga tema");
- razlog za prijavu.
Što se može napisati u zadnjem stupcu? Primjerice, sljedeći tekst bi bio prikladan: „Zdravo! Recite mi kako da izbrišem račun u "QIWI" brojem(navedite svoj broj u međunarodnom formatu, preko +7). Također vas molim da prestanete s obradom mojih podataka, onemogućite sve mobilne i mailing liste jer mi više ne trebaju. PUNO IME". Kliknite gumb "Pošalji". Pričekajte odgovor, koji može doći u bilo koje vrijeme (obično najkasnije 48 sati nakon kontakta).
Drugi korak: pročitajte odgovor, preusmjerite
Standardna procedura koju prakticira QIWI služba za podršku je prijenos na drugu uslugu. Primit ćete pismo da se morate obratiti na e-mail "[email protected]", kako biste izbrisali svoje podatke i novčanik. Napišite pismo na ovu adresu. Možete koristiti isti tekst kao i za uslugu podrške ili možete napisati nešto svoje. Na primjer: „Želim izbrisati svoje podatke i novčanik jer neću koristiti priloženu SIM karticu. Molim vas da me izbacite iz sustava." U naslovu pisma možete navesti "Brisanje računa".
Treći korak: proučavanje ugovorne ponude, protuargumenti
Vrijedi napomenuti da uslužni radnici vrlo nerado brišu korisnike. Točnije, traže sve moguće načine da to ne učine. Uobičajena praksa: dolazi zahtjev za uklanjanje iz sustavaotprilike sljedeći odgovor: “Prije brisanja QIWI novčanika morate dostaviti skenirane stranice putovnice i ugovor o korištenju SIM kartice.” Niste dužni to učiniti! Niste dali ove podatke prilikom registracije, pa zašto biste ih trebali dati prilikom brisanja? Slobodno odgovorite: “Niste tražili ove podatke kada sam kreirao svoj račun. Zašto sada moram skenirati svoje dokumente? Sve potrebne lozinke možete poslati na moj broj(navesti broj na koji se povezuje). S vjerojatnošću od 99%, na ovo će doći poruka s vezom na klauzulu u ugovoru o ponudi usluge. Ako pažljivo proučite ovaj dokument, primijetit ćete da nema ni riječi o podacima iz putovnice klijenta.
Četvrti korak: ustanite za našu stvar
Napišite odgovor radnicima sustava otprilike ovako: “Postavio sam vam pitanje kako ukloniti QIWI novčanik s osobnog računa na web-mjestu. Ovo je već jamstvo da sam ja vlasnik računa. Ako trebate provjeru, pošaljite mi kodove i lozinke na moj telefonski broj (navedite ga ponovo).” U većini slučajeva zaštitarska služba nakon ovakvih svađa odustane. Ponekad se dogodi da morate pisati istu stvar nekoliko puta dok ne dođete do pravog zaposlenika.
Peti korak: uspješno uklanjanje iz sustava
Zadnje što mogu zahtijevati od vas (i zahtijevati s vjerojatnošću od 99%) su posljednje 3 uplate. Da biste ih pronašli, idite na svoju povijest plaćanja i jednostavnokopiraj (Ctrl+C). Nije važno koliko su davno operacije obavljene, makar godinu dana, pa makar dan. Pošaljite ove informacije i pričekajte odgovor. Najkasnije 48 sati kasnije, vaš email klijent će dobiti obavijest da je prijava za brisanje prihvaćena, novčanik će biti obrisan u roku od 24 sata. Nakon nekog vremena, nemojte biti lijeni, provjerite možete li se prijaviti na svoj račun.
Poteškoće i iznenađenja
Ova metoda radi samo ako SIM karticu niste izgubili i ako je pri ruci. Što ako nije? Prije svega, obratite se mobilnom operateru sa zahtjevom za vraćanje broja. To je jedini način na koji možete ući na svoj QIWI račun. Sustav jednostavno ne predviđa da korisnik može promijeniti telefonski broj, izgubiti uređaj ili SIM karticu. Kako još izbrisati račune u "QIWI"? Nema šanse. Nakon vremenskog razdoblja (6-12 mjeseci) neaktivnosti korisnika u sustavu, na e-mail se šalje obavijest da će novčanik biti obrisan u roku od 24 sata ako ne slijedite poveznicu. Samo na taj način će vaši računi biti izbrisani, ali to nećete moći provjeriti ako broj nije pri ruci. Ne pokušavajte kontaktirati podršku putem Skypea, jer još uvijek morate unijeti svoj osobni račun da biste kontaktirali. Samo na taj način sustav će registrirati aktivnost novčanika i zahtjev za uslugu. Budi oprezan! Nemojte davati podatke svoje putovnice jer bi mogli pasti u ruke prevarantima. Pažljivo pročitajte ugovore i ugovore.
