Ciljana publika je skupina ljudi kojoj su namijenjena određena dobra ili usluge. Ako želite da vaše poslovanje bude uistinu profitabilno, morate imati jasnu sliku svoje ciljane publike, znati kakvi su ljudi, s čime žive i do čega im je stalo.
Pomoći će vam znati koja je vaša ciljna publika:
- djelujte izravno na "bolne" točke vaših potencijalnih kupaca, postavljajući pitanja koja su im važna i nudeći najbolje rješenje za probleme s kojima se suočavaju;
- vodite uistinu učinkovite reklamne kampanje koristeći najpouzdanije kanale;
- uštedite novac na promociji kontaktirajući ne sve osobe za redom, već samo one povezane s vašom ciljanom publikom;
- ostvarite ogromnu prednost nad svojim konkurentima;
- nekoliko puta povećati profit.
Svaka ciljna publika je nešto što zahtijeva mukotrpno proučavanje. Istodobno, stručnjaci se oslanjaju na niz različitih kriterija, uzimajući u obzir spol, dob, sastav obitelji i bračni status potencijalnih klijenata, njihovo obrazovanje, mjesto stanovanja, razinuprihod i zanimanje. Ove podatke možete dobiti tako da pozovete osobe koje su vas već kontaktirale da ispune jednostavan upitnik.
Također je važno uzeti u obzir da ciljna publika nisu uvijek ljudi koji vode sličan način života i imaju zajedničke interese. Za svaki proizvod možete napraviti barem nekoliko portreta ljudi koji bi mogli biti zainteresirani za njega. Primjerice, edukacija na temu pronalaženja posla na daljinu može zanimati mlade majke koje su na porodiljnom dopustu, te osobu koja je umorna od dane provoditi u skučenom uredu i nastoji dati slobodu svom kreativnom potencijalu, i umirovljenik koji u slobodno vrijeme želi nešto učiniti za sebe.
Naravno, izbor ciljane publike ne bi se trebao temeljiti samo na službenim informacijama. Važno je ispravno sastaviti psihološki portret vašeg potrošača. Da biste to učinili, morate odgovoriti na brojna pitanja o njemu. Na primjer, koje hobije može imati? Koje medije preferirate? Čemu se teži? Čega se boji? Je li po prirodi konzervativac ili se ne boji isprobati nešto novo? Kako provodi slobodno vrijeme i kakvu zabavu najviše voli? Što više takvih kriterija uzmete u obzir, lakše ćete pronaći "svog" klijenta i ponuditi mu nešto što jednostavno ne može odbiti.
Shvatite kako je definirana ciljna publika, primjeri će vam najbolje pomoći. Na primjer, ako ste izdavač časopisa o slavnim osobama, vaš prviZa proizvod će biti zainteresirane mlade djevojke, koje će moći pročitati zanimljive informacije o svojim idolima. No, publikacija s receptima bit će zanimljivija za starije žene, uglavnom domaćice koje imaju puno vremena za kuhanje i razveseliti svoje ukućane ukusnim jelima.
Prilagođavanjem svog proizvoda potrebama vaše ciljne publike i razvojem odgovarajućeg marketinškog plana, možete doseći neviđene visine u svom poslovanju!
