Marketing je zadovoljstvo proizvodom ili uslugom određenih grupa stanovništva za koje je tvrtka stvorena.
U eri informacijske tehnologije i konkurentskih poslovnih ratnika, marketing je sastavni dio poslovnog upravljanja, jer ispravna strategija uvijek može podići tvrtku na novu razinu ili spriječiti njezinu propast.
Izravni marketing je vrsta marketinške komunikacije koja je usmjerena na dijalog s pojedinim potrošačem i dizajnirana je za njegov trenutni odgovor. Izravni marketing može se provoditi putem: pojedinačne prodaje, pošte, telefonskih poziva ili mailing lista, općenito, bilo čega što može potaknuti potrošača da kupi ili djeluje.
Izravni marketing se može podijeliti na:
U jednom koraku - potrošač odgovara na reklamnu poruku kupnjom proizvoda.
Dva koraka - prije kupnje potrošač mora poduzeti neku radnju, na primjer, predočiti kupon ili račun.
Negativan izbor - potrošač ćeprimati poruke dok se ne pošalje pisani demanti.
Izravni marketing postaje sve popularniji u Rusiji, jer vam omogućuje prenošenje informacija potrošaču uz minimalne troškove. Također, jedna od glavnih prednosti je individualnost poruke. Tvrtka koja posjeduje bazu podataka s podacima o potrošačima ima mogućnost obraćanja i pisanja pisama kao osobno za primatelja, što povećava učinkovitost komunikacije za gotovo 100%.
Svaki dan kada odete na svoju e-poštu, vidite slova u mapi neželjene pošte ili knjižice u poštanskom sandučiću - ovo je izravni marketing. Mnoge poruke ne stignu do primatelja ili se, nakon što stignu, odmah šalju u smeće. Da bi osoba procijenila je li mu informacija zanimljiva potrebno mu je samo 2 sekunde. Nakon prve evaluacije od 2 sekunde, počinje čitati ili ga baca u smeće. Cijeli timovi rade na kreiranju prezentacija proizvoda i usluga kako bi potrošač barem pročitao poruku, a umjetnost je napisati pismo tako da potrošač odgovori.
Izravni marketing ne sastoji se samo od slanja ponuda u razne poštanske sandučiće, već je i osobna komunikacija između voditelja prodaje i klijenta. Ova vrsta je jedna od najpopularnijih vrsta izravnog marketinga na svijetu.
Pogledajmo tehnologiju izravnog marketinga koristeći COLIN'S strategiju trgovine kao primjer. 2006. COLIN'S je uveo sustav diskontnih kartica. Kartice su se izdavale uz uvjet kupnje i ispunjavanja upitnika. Prema rezultatima zaprimljenih upitnikapodataka, provedena je analiza kupaca i identificirana ciljna publika. COLIN'S trgovine su savezni lanac, tako da svaka regija i trgovina imaju različitu ciljanu publiku. Izravni marketing (COLINOVI primjeri pokazuju da se odabiru strategije mora pristupiti sveobuhvatno) bio je učinkovit u ovom slučaju.
Poznavajući svoje kupce, tvrtka je razvila učinkovitu strategiju izravnog marketinga - SMS, telemarketing, e-mail marketing, što je tvrtki omogućilo da uvijek ostane "u kontaktu" sa svojim klijentima.
Iz ovog primjera možemo vidjeti da je bilo koja vrsta marketinga, uključujući izravni marketing, složen proces na više razina koji uključuje istraživanje tržišta, identificiranje jasne ciljne publike i definiranje strategije.
