U širem smislu riječi, marketing je složen sustav za organiziranje aktivnosti vezanih za istraživanje tržišta. Marketing obično ima primijenjena, svrhovito svojstvo usmjereno na istraživanje potrošačkih sposobnosti kupca. Svrha marketinga je zadovoljiti potražnju kupaca i maksimizirati profit od prodaje.
U složeni marketing uključena su različita područja poslovanja: od proučavanja potražnje ili konkurencije, do stvaranja jedinstvene ponude i njezine implementacije.
Na prvoj crti
Umijeće ispravne i pravodobne ponude proizvoda ne proizlazi ni iz čega.
Iza svakog uspješnog poslovanja stoji mukotrpan istraživački rad - složen marketing. Uključuje istraživanje u svim fazama aktivnosti organizacije u dizajnu, razvoju, proizvodnji i marketingu proizvoda koji su traženi od strane potrošača.
Svaka pogreška u marketinškom istraživanju može dovesti do kraha. Nije slučajno da se marketing naziva frontom svakog posla.
Glavne prednostipodručja integriranog marketinga mogu se nazvati:
- postizanje dugoročnih ciljeva i izgradnja konkurentnog poslovanja;
- sposobnost korištenja nestandardnih načina proučavanja snaga i slabosti tvrtke, poslovna podrška s univerzalnim rješenjima;
- objektivna analiza poslovne industrije i, posebno, tvrtke koja je primijenila kompleks.
Načelo nužnosti
Visoka konkurencija povezana s hiperprodukcijom, krizom energije i sirovina dovela je do pojave novog poslovnog principa, poznatog kao sustavni ili integrirani marketing.
Sadržaj sustavnog istraživanja tržišta uključuje:
- kontinuirano i dosljedno prikupljanje informacija o tržišnim resursima;
- uvođenje inovativnih tehnologija u proizvodni sektor;
- kompleksno rješenje raznih aktualnih problema;
- strateško planiranje, težnja za dugoročnim postignućima;
- primjena i razvoj komunikacijske tehnologije i interakcija s potrošačem;
- provođenje klaster istraživanja kako bi se pronašle slabosti u konkurenciji, otvarale nove mogućnosti;
- istraživanje ponašanja potrošača, do tipologije principa ponašanja kupca i formiranja njegovih novih potreba.
Svi ovi zadaci riješeni su složenim istraživanjem u marketingu.
Tko zove glazbu
Želja tvrtke ili poduzeća za postizanjem učinkovitosti i komercijalnog uspjeha, za osvajanjem vodećihpozicije na tržištu prisiljava na reviziju marketinških aktivnosti, provjeravanje ispravnosti utvrđenih doktrina osvajanja tržišta.
Zapravo, marketinška revizija je sveobuhvatno, sustavno i nepristrano proučavanje marketinških aktivnosti tvrtke kako bi se uočili nedostaci i problemi u ovom području, pripremile preporuke i inovacije u marketinškoj strategiji.
Smjer i revizija marketinga ovisi o metodama implementacije.
- Interni - provode ga snage svojih zaposlenika, odlikuje se dostupnošću i lojalnom cijenom. Objektivna procjena učinka nije uvijek moguća.
- External - provode pozvani stručnjaci, analitičari u različitim područjima znanja. Odlikuje ga nepristranost i sveobuhvatnost studije, kao i visoka cijena i mogućnost curenja informacija.
Obje vrste, shvaćene kao revizija, složeno su, sustavno i nepristrano istraživanje. Okrunjeno je izradom rezultata i preporuka na temelju dobivenih informacija, daljnjom podrškom tvrtke do postizanja pozitivnih rezultata od inovacija uvedenih u marketinšku strategiju.
Šest dijelova jedne cjeline
Kako se revidira marketing? Ovo je opsežna, sustavna i nepristrana studija. Konvencionalno je podijeljen u šest faza:
- Revizija marketinškog makro- i mikrookruženja organizacije s analizom stavka po stavku. Makrookolina utječe na prirodne, ekonomske, tehničke i druge čimbenike kojiutjecaj na aktivnosti poduzeća.
- Provjera marketinške strategije. U ovoj fazi analiziraju se ciljevi i zadaci marketinga poduzeća, ispituju se poslovni plan i inovativni programi.
- Analiza aktivnosti marketinških stručnjaka, njihova interakcija s drugim službama tvrtke, učinkovitost organizacijske strukture. Integrirani marketing i njegovu reviziju možete naručiti u specijaliziranim revizorskim tvrtkama ili to učiniti sami.
- Revizija inovacija i sustava planiranja u području marketinške politike, provjera stabilnosti i kvalitete marketinške kontrole.
- Analiza profitabilnosti prodaje u odnosu na troškove.
- Provjera funkcionalnosti proizvoda i politike cijena tvrtke, analiza čimbenika promocije prodaje kao što su troškovi oglašavanja ili promocije tvrtke.
Proširivanje granica interakcije
Kako je IP tehnologija rasla, tako su postale i mogućnosti koje integrirani marketing može donijeti tvrtki.
Internetski prostor omogućuje tvrtkama i organizacijama uspješnije osvajanje potrošačkog tržišta. I također dosegnite veliku publiku stvaranjem vlastitih web-lokacija i njihovo promoviranje.
Integrirana agencija za internetski marketing može pomoći tvrtki da proširi svoju sferu utjecaja. Uostalom, glavna stvar nije samo povećati promet posjećivanja stranice, već i zadržati kupca, upoznati ga s kupnjom i lojalnim odnosom prema poslovanju tvrtke. To nije lako postići, ali je moguće ako naručite integrirani marketing na Internetu.
Problemi koji se rješavajuInternet marketer:
- vodi posjetitelje na stranicu;
- potiče na kupnju bez napuštanja stranice.
On također provodi složeni marketing u Moskvi, na primjer, a cijena internetskog marketinga u glavnom gradu kreće se od 100 tisuća rubalja.
Je li igra vrijedna svijeće, koliko brzo će se isplatiti troškovi - ovo nije retoričko pitanje za bilo koji posao.
Koje zadatke rješava integrirana agencija za internetski marketing?
Za uspješno online poslovanje, duboko istraživanje i privlačenje nove publike koristi se opsežno istraživanje tržišta.
U praksi postoji pet glavnih koraka koji mogu utjecati na promociju web stranice tvrtke.
- Vizualizacija ciljane publike: točna definicija vašeg kupca koji je zainteresiran za vaš proizvod ili uslugu. U ovoj fazi također se utvrđuje dobna kategorija i financijske mogućnosti potencijalnog kupca.
- Faza konverzije je transformacija potencijalnog kupca u stvarnog. U ovoj fazi važnu ulogu igra koncept integriranog marketinga, koji provodi široku studiju tržišta i može ponuditi kupcu razumne informativne tekstove o robi i uslugama, fotografije i video zapise, recenzije, kontakte za povratne informacije. Faza je usmjerena na povećanje stvarnih kupaca s vremena na vrijeme.
- Faza zadržavanja potencijalnog kupca na stranici. Kao što pokazuje istraživanje tržišta, u ovom koraku tvrtka treba poraditi na praktičnosti samog sučelja.stranica, širenje raspona; nuditi posebne promocije i popuste, održavati nagradne igre; nude besplatnu dostavu i mjesta preuzimanja. Učinite sve da budući potrošač proizvoda ili usluge ne izgubi interes i ostane na stranici što je duže moguće.
- Faza lova na glave. Integrirani internet marketing nudi usluge remarketinga - nakon što posjetite stranicu, svi posjetitelji će u budućnosti biti pokriveni reklamnim tekstovima s vaše stranice, osim toga, u ovoj fazi široko se koristi masovno slanje poruka putem VKontaktea i drugih društvenih mreža.
- Oglašavanje - ne zaboravite na glavni motor trgovine, uvjerenje kupca u ispravnost kupnje daje tvrtki pristup redovnom klijentu.
Karakteristike alata usvojenih u internet marketingu
Suptilnosti tehnologije internetskih resursa ne samo da moraju odgovarati njihovim višenamjenskim zadacima, već ih moraju testirati i roboti, inače stranica preopterećena oglašavanjem može otići u "baden-baden" - na stražnju stranu tražilica - za odmor.
Stoga integrirani internet marketing koristi sljedeće alate.
- SEO optimizacija - korištenje ovog alata znači prisutnost ključnih upita na stranicama stranice, alt-atributa (alternativnih tekstualnih opisa ilustracija), korištenje meta tagova za prijenos opisa stranice na tražilice.
- kontekstualno i medijsko oglašavanje u obliku videa, bannera i teasera koji činekorisnik za prebacivanje na resurse treće strane.
- SMM - koristi se za dosezanje publike društvenih mreža.
- Izrada sadržaja - originalni tekstovi za popunjavanje stranice i širenje informacija među potencijalnim kupcima. Glavni zadatak je marketing i integrirani pristup u proučavanju pitanja kupaca, priprema odgovora na vrste proizvoda i usluga od interesa za ciljnu publiku.
- Virusni marketing promovira stranicu u prve redove tražilica uz pomoć dodatnih preuzimanja, repostova i lajkova.
- Newsletter e-pošte koristi se u složenom Internet marketingu za obavještavanje o novim promocijama, vrstama robe i usluga, dodatnim bonusima i lijepim darovima za kupca.
Evolucija marketinga
Zahtjevi tržišta koje se stalno mijenja, svrhovitost i kompleksna priroda marketinga iznjedrili su niz koncepata bez kojih su današnja postignuća na ovom području nemoguća.
Razvojni koncepti uključuju:
- poboljšanje proizvodnje - potrošač kupuje uglavnom pristupačnu robu, široko zastupljenu na tržištu;
- poboljšanje kvalitete proizvoda bez povećanja cijene uvjet je prosperiteta proizvoda na tržištu;
- intenzitet komercijalizacije - uključuje marketinške mogućnosti proizvođača, neophodan je u području pasivne potražnje za određenim vrstama proizvoda i usluga;
- stalna potraga za novim potrebama kupaca kako bi se stvorile prilike za njihovo ispunjavanje;
- Sveobuhvatni marketinški sustav i etički koncept povezani su jer osiguravaju sigurnost novih vrstarobe i usluge za cijelo društvo ili državu, a ne samo za zadovoljenje potreba potrošača.
Na primjer, iznajmljivanjem građevinske opreme, organizacija zadovoljava takve potrebe tržišta kao što je izgradnja objekata visokih performansi uz najnižu cijenu visokokvalitetnih proizvoda.
Istovremeno, opsežna marketinška analiza za tvrtke za iznajmljivanje građevinske opreme također pruža opipljive koristi za društvo: zbog stalnog razvoja građevinskih tehnologija i uvođenja inovacija u proizvodnju.
Ovo će stabilizirati povećanje korisničke vrijednosti usluga za poduzeća koja iznajmljuju građevinsku opremu.
Kako odabrati strategiju: informacije za posao
Relevantnost proizvoda tvrtke uvijek je traženi pokazatelj. Kako bi ostala na tržištu, tvrtka se mora kontinuirano razvijati i na bilo koji način otklanjati neizvjesnost i neizvjesnost svoje pozicije, tada neće biti izgubljeni napori uloženi u složene marketinške usluge. Što je još specifično?
Da bi povratile svoj tržišni udio, tvrtke koriste složeno istraživanje tržišta, marketing kao strategijski sustav.
- Napad natjecatelja. Marketinška strategija je organizirana oko glavnog konkurenta, povezana je s agresivnom prodajom i osvajanjem tržišta. Takvi napadi zahtijevaju velika financijska ulaganja, od kojih lavovski dio ide na razvoj vrhunskog proizvoda i njegovu promociju.
- Okruženje i hvatanje. Ova vrsta strategije ima za ciljiskorištavanje slabosti konkurencije, s mogućnošću izdvajanja sličnih proizvodnih niša i apsorbiranja tržišnog udjela konkurenata.
- Strategija skakaće žabe. Sastoji se od nemilosrdnog, munjevitog i odlučnog skoka u stvaranje konkurencije u području poslovanja. Obično dovodi do povećanja profita i jače pozicije menadžerskog marketinga. Često se radi o korištenju inovativnih proizvoda, čija implementacija čini napore konkurenata nevažnim.
- Strategija bočnog napada ili bočnog udara. Marketinška agencija može ponuditi bočni napad. Slična je strategiji zaštite okoliša, ali se više temelji na zauzimanju tržišta koje konkurenti ne opslužuju u potpunosti. Zapravo, to uključuje potragu za novim tržišnim nišama i tvrdnju u njima u vrijeme kada je konkurent zauzet razvojem glavnog prodajnog tržišta.
Idem u obranu
Često velike tvrtke koriste obrambene taktike u marketinškim ratovima. Postoji mnogo vrsta obrambenih strategija za uspješno poslovanje.
- Moj dom je moj dvorac. Strategija tvrđave je jačanje odnosa s kupcima i poboljšanje usluge korisnicima. Bez radikalnih promjena u segmentu proizvoda, organizacija postiže povećanu prodaju kroz programe vjernosti bez trošenja dodatnih sredstava.
- Zaštita u pokretu. Strategija mobilne akcije. Temelji se na diferenciranoj promjeni proizvoda, faktorima promjene strategije oglašavanja. Brzi napredak ne dopuštakonkurentima da sustignu ili prestignu tržišno utemeljenu tvrtku.
- Strategija zadržavanja. Sastoji se od jačanja poduzeća na tržištu kroz natjecanje za popuste. Uspostavite reputaciju za pružanje nenadmašnih i dosljednih pogodnosti za korisnike.
- Ugovori o partnerstvu. Ova marketinška strategija temelji se na ujedinjavanju i stvaranju saveza malih konkurenata protiv velikih. Na primjer, male trgovine mogu se udružiti kako bi svojim kupcima osigurale besplatna parkirna mjesta i uspješno se natjecale s dominantnim konkurentom.
- Taktika povlačenja. Ponekad se morate povući na neko vrijeme kako biste s novom snagom sudjelovali u borbi za svoj posao. Ako se u susjedstvu otvori diskont veći od postojećeg, mora se zatvoriti. I nakon nekog vremena otvorite novu trgovinu, ciljaniju trgovačku nišu, kao što je snižena sportska oprema.
Objedinjeni marketing – troškovi ili nedostaci po vrsti
Marketinške aktivnosti za sveobuhvatno proučavanje potrošačkog tržišta možete podijeliti po djelatnostima. Ovisno o primjeni, svaka vrsta ima svoje prednosti i nedostatke:
- Industrijski ili proizvodni marketing. Pozitivne strane: pokriva nova prodajna tržišta, obrazlaže proizvodne programe, cijene. Nedostaci: geografska ovisnost, veći trošak istraživanja za pronalaženje novih vrsta proizvoda.
- Prodaja ili trgovinski marketing. Glavni zadatak je tražitikanali za kretanje robe, logistika, skladištenje, stvaranje trgovačke usluge i naknadno održavanje. Nedostatak je što kupac ima velika očekivanja u pogledu sniženja cijena i popusta, što može potkopati imidž robne marke ili robne marke proizvoda.
- Usluge i marketing - odlikuje se kompleksom marketinga proizvodnje i trgovine. To doprinosi širenju interakcije između različitih područja gospodarstva, što je nedvojbeni plus. Kao nedostatak, teško ga je uzeti u obzir i kontrolirati, što malo doprinosi izradi pravovremenih preporuka.
- Integrirani marketing intelektualnog rada promiče uvođenje informacijskih proizvoda i informacijskih tehnologija. Nedostatak je što učinkovitost aplikacije praktički nije podložna brzoj analizi, daje rezultate u budućnosti, što također ne može izravno utjecati na povećanje prodaje.
Suptilnosti i značajke pokazatelja robe
Uspješno poslovanje uvelike ovisi o izvedbi i prirodi potražnje za njihovim proizvodima. Stoga integrirani marketing nije potpun bez detaljnog proučavanja svih suptilnosti potražnje potrošača. Raznolikost potražnje određuje područja istraživanja:
- marketinška metoda konverzije određena je potrebom da se oživi potražnja za proizvodom, interes za koji je iz nekog razloga pao ili uzrokuje nesklonost prema proizvodu ili usluzi;
- uključivanje mehanizama poticaja - usko je u korelaciji s konverzijskim marketingom, međutim, ima svoje suptilnosti i koristi se kada se objavi nova vrsta proizvoda iliusluge na tržištu za stvaranje potražnje;
- razvojni marketing je potreban za procjenu potencijalne potrebe za proizvodom koji još ne postoji; na temelju proučavanja latentne potražnje i mogućih načina da se ona zadovolji;
- promjenljiva potražnja zahtijeva sinkromarketing, istraživanje usmjereno na revitalizaciju tržišta i apsorbiranje fluktuirajuće fluktuirajuće potražnje;
- remarketing se provodi kada je interes za ponuđene proizvode pao, sastoji se u pripremi inovativnih rješenja za poboljšanje kvalitete robe i sadržaja njezine robne marke;
- kako bi se smanjila potražnja i stabilizirala je, provodi se demarketing, jer prekomjerno zagrijavanje potrošačkog tržišta dovodi do daljnjeg oštrog pada ekonomskog učinka tvrtke;
- kontramarketing provodi se u posebnim slučajevima kada se otkrije iracionalna potražnja, na primjer, od strane konkurenata, uzrokovana dampingom cijena ili drugim mehanizmima nelojalne konkurencije.
Kamo idemo
Sveobuhvatan marketing čvrsto je ušao u svijet modernog poslovanja još 70-ih godina dvadesetog stoljeća. Doživjela je promjene i modificira se ovisno o ekonomskoj, političkoj ili povijesnoj transformaciji okolnog svijeta.
Put razvoja evoluirao je sljedećim slijedom:
- prodaja - pojava je povezana s konsolidacijom proizvodnje, udaljenošću proizvođača od potrošača, pojavommonopoli i povećana konkurencija;
- menadžerski - određen visokim tempom i razvojem novih tehnologija, povezan je s potrebom proučavanja promjena u potražnji potrošača u vezi s međunarodnom podjelom rada;
- Objedinjeni marketing ima za cilj kombinirati prethodne napretke u utjecaju na tržište;
- interakcijski marketing.
Međutim, moderni marketing je sustav interakcija. Štoviše, u najširem smislu riječi: od interakcije različitih struktura u samoj tvrtki i sveukupne usmjerenosti na rezultate. Prije proširenja interakcije s krajnjim korisnikom, postizanjem dugoročne i obostrano korisne aktivne suradnje.
U globalizirajućem gospodarstvu
Fleksibilnost i pravovremenost glavni su uvjeti o kojima ovisi moderno poslovanje, jer ono što je jučer donijelo uspjeh danas može biti pogubno. To su realnosti i trebamo im se prilagoditi, a najtočnije preporuke kako ostati na površini daje složeni marketing u proširenom smislu – interakcije.
Proširio je svoje sfere utjecaja s neprofitnih organizacija na politička udruženja. Uspješno ovladavanje marketinškim tehnikama, njegovim različitim modelima, mobilnom primjenom znanosti i prakse daje značajne rezultate.
Mogu se vidjeti primjeri uspjeha:
- u području medicine - Institut za mikrokirurgiju oka;
- među obrazovnim institucijama - fakulteti regionalnih obrazovnih institucija uspješno se bore za kandidata.
Nove marketinške tehnologije omogućuju trgovcima promicanje društveno značajnih projekata u području ekologije, zaštite okoliša, kontrole droga i pušenja.
U isto vrijeme, bum informacijske tehnologije, ultra-brza obrada informacija omogućuje razvoj telekomunikacija i interaktivnih utjecaja na publiku. To omogućuje svakoj mreži unutar tvrtke da širi informacije o sebi velikom broju potrošača. Postoji i minus - često oglašavanje ne doseže ciljanu publiku, uzalud djeluje, ne opravdavajući troškove.
Valovi marketinških inovacija i njihov utjecaj na potrošača pretvaraju se u informacijski rat za potrošača, kojemu je sve teže snaći se u točnosti i pouzdanosti informacija.
Globalna kriza svjetskog gospodarstva, koja je dovela do porasta nezaposlenosti i smanjenja potražnje potrošača, tjera tvrtke da traže nove načine za prevladavanje, a prvi pomoćnik je kompetentan, pravovremen i metodičan integrirani marketing.
