Ljudi koji koriste usluge određene tvrtke i nailaze na probleme, moraju razmisliti o pitanju gdje nazvati? "Telefon MGTS ne radi" - slična se pritužba može čuti od pretplatnika koji aktivno koriste fiksni telefon. Ako se sami nosite s nastalim situacijama i saznate koji je razlog nemogućnosti upućivanja poziva, trebate se obratiti liniji za podršku. U ovom članku ćemo vam reći kako se to može učiniti, dat ćemo informacije o tome koje urede možete kontaktirati.
Opće informacije
Ako poteškoće klijenta nisu povezane s činjenicom da žica telefonske linije nije spojena na uređaj, tada ako postoje problemi s biranjem ili nemogućnost upućivanja poziva, kao i ako se otkriju smetnje, treba kontaktirati servisni biro MGTS. Kvalificirani zaposlenik će pokušati na daljinuidentificirati moguće uzroke neuspjeha i pomoći ih ukloniti. U slučaju da to ne uspije, stručnjak kontakt centra prihvatit će prijavu i organizirati odlazak majstora. Pa gdje nazvati? “MGTS telefon ne radi” prilično je česta pritužba kupaca. U nastavku ćemo vam reći kako se izvući iz ove situacije.
MGTS: telefon tehničke podrške
Možete prijaviti probleme na telefonskoj liniji s bilo kojeg uređaja: i s mobilnog uređaja i s drugog fiksnog telefona. Štoviše, MGTS help desk pruža korisničku podršku 24 sata dnevno - zaposlenici call centra odgovaraju na pitanja i pomažu u rješavanju poteškoća bez slobodnih dana i praznika. Dakle, možete kontaktirati dolje navedene kontakte u bilo koje vrijeme pogodno za pretplatnika. Imajte na umu da se preporučuje provesti početnu dijagnozu (ako je moguće) i pokušati saznati. Možda razlog leži u oštećenoj žici ili telefonskom uređaju koji je isključen iz utičnice. Takve informacije pomoći će ubrzati proces rješavanja problema i ponovno početi koristiti uređaj.
Na službenoj web stranici tvrtke možete pronaći telefonske brojeve koje možete nazvati sa stacionarnog i mobilnog uređaja.
Imajte na umu da vam oba ova broja omogućuju da kontaktirate konzultanta i dobijete odgovore na svoja pitanja, uključujući i zašto kućni telefon ne radi prema MGTS ugovoru. Prije početka razgovora morate se predstaviti i navesti broj ugovora ili adresu, nana koji je fiksni broj "prijavljen".
Kako kontaktirati liniju podrške
Gdje nazvati (MGTS telefon ne radi), saznali smo ranije. Specijalist bi trebao ukratko opisati bit problema. U slučaju da je kvar na telefonskoj liniji povezan s tehničkim radovima koje obavlja pružatelj usluga, tada će operater, nakon što je saznao adresu pretplatnika, to prijaviti i izvijestiti vrijeme njihovog završetka. Međutim, problemi u komunikaciji ne moraju uvijek biti uzrokovani radom na stanici. Potrebno je što potpunije i točnije odgovoriti na sva pitanja stručnjaka - to će mu omogućiti da brzo shvati bit problema. Također morate slijediti preporuke zaposlenika kontakt centra. Ako nakon radnji koje savjetuje zaposlenik korisničke podrške MGTS-a, kućni telefon ne radi, morate stvoriti aplikaciju za pozivanje čarobnjaka. Kako biste se mogli dogovoriti oko vremena posjeta, trebate ostaviti svoj kontakt telefon u prijavi.
Tijekom posjeta majstor će razjasniti razloge kvara na liniji, utvrditi jesu li nastali krivnjom klijenta (unutar njegovog stana) ili su povezani s vanjskim čimbenicima. Ovisno o tome, odredit će se postupak otklanjanja kvara, te o čijem će se trošku izvršiti: naručitelja ili tvrtke koja pruža uslugu.
Kontaktirajte ured operatera
Možete podnijeti prigovor na kvalitetu telefonske komunikacije, kao i postaviti pitanja koja vas zanimaju, kontaktirajući urede MGTS-a. Ovdje će vam osoblje reći i vrše li se popravci na liniji, što može uzrokovati nefunkcionalnost doma.telefon i daj neki savjet.
U poslovnicama MGTS-a možete saznati osnovne podatke o računu, konzultirati se o tarifnim planovima, raskinuti ili sklopiti ugovor o komunikacijskim uslugama i obaviti mnoge druge operacije.
MGTS uredi
Ukupno postoje 24 ureda u moskovskoj regiji koji mogu služiti pojedincima. Od njih pet poslovnica prihvaćaju i korporativne klijente. Da biste pronašli geografski prikladan ured, preporuča se posjetiti službeni resurs MGTS-a. Ovdje možete vidjeti ne samo popis dostupnih opcija za kontaktiranje, već i pojasniti njihovu lokaciju na karti. Za svako servisno mjesto naznačen je raspored rada, način rada ureda u dane praznika. Koliko je zauzet ured možete vidjeti i ovdje. U obrascu za odabir postavite traženo područje i naznačite za koju vrstu klijenata je ova poslovnica dostupna (popis za pojedince se prikazuje prema zadanim postavkama).
Zaključak
U ovom članku razgovarali smo o tome gdje nazvati (telefon MGTS ne radi), a također smo dali kratki opis kako će se provesti postupak savjetovanja i daljnje interakcije s tvrtkom ako se problem može ne može se riješiti na daljinu. Ukoliko se utvrde problemi koje konzultant call centra ne može riješiti, potrebno je ispuniti prijavu za posjet majstora radi dijagnostike i popravka.
