Čini se da nije bilo više poziva nego inače, račun je nedavno dopunjen, ali novac na telefonu ubrzano nestaje. Poznata situacija? To može značiti samo jedno: mobilni operater je bez znanja pretplatnika spojio neke plaćene usluge koje mu nisu potrebne. Često se to događa u fazi aktivacije novokupljene SIM kartice. Vrijeme je da odete u komunikacijski salon na demontažu ili pokušate sami riješiti problem. Kako saznati povezane usluge na Megafonu? Postoji nekoliko načina.
Plaćene i besplatne usluge
Tvrtka pruža veliki broj usluga, uključujući plaćene i besplatne. Potonji uključuju, na primjer, melodične zvučne signale biranja, provjeru stanja telefona, primanje dolaznih poziva itd. No, očito je nešto drugo: puno je više plaćenih usluga, uključujući i one koje nije ovlastio pretplatnik. Od standardnih plaćenih usluga - pozivi s mobitela, roaming, slanje SMS-a. Tu je i brojostale usluge na koje se pretplatnik pretplatio, kao što su najave vremenske prilike.
Spam je još jedan problem za pretplatnika. Vrijedno je napraviti neku vrstu kupnje na Internetu ili se registrirati na forumu - telefonski broj pada u ruke trećih strana. I tu se ništa ne može učiniti. Jedina utjeha je što su pošte iz lanaca trgovina najčešće besplatne. Sljedeće - detalji o tome kako saznati povezane usluge na Megafonu.
"Vodič za usluge" za pomoć pretplatniku
Korisna funkcija "Vodič za servis" može se preuzeti s web stranice operatera i preuzeti aplikaciju na svoj mobilni telefon. Da biste koristili uslugu, morate se registrirati u njoj, a zatim aktivirati zahtjev kombinacijom tipki: 105 i "Pozovi". Tako možete dobiti pristup Jedinstvenom informacijskom centru sustava. Ovdje možete pronaći sve informacije o povezanim plaćenim uslugama. Megafon na svojoj web stranici objavljuje popis usluga, brojeva operatera i kratkih brojeva pomoću kojih možete isključiti nepotrebne usluge - pozivom operateru ili slanjem SMS-a. U istoj usluzi ne samo da možete provjeriti i onemogućiti usluge, već i povezati potrebne te promijeniti tarifni plan. USDD zahtjevi na 105 su besplatni.
Još jedna usluga - "Kaleidoskop"
Ovo je još jedna aplikacija koja se može preuzeti s resursa tvrtke Megafon. Onemogućavanje plaćenih usluga ovdje se također može učiniti tek nakon registracije. Morate otvoriti stranicu MegaFonPro i otići na karticu "Postavke". Otvorite opciju "Postavke" s kojom možete jednostavno onemogućiti ili povezati bilo kojuusluga s predloženog popisa.
Posjetite komunikacijski salon MegaFon
Koje su plaćene usluge povezane na telefonu - možete saznati u bilo kojem salonu mobilnog operatera. Oni koji su se ikad obraćali menadžerima sa sličnim problemom mogu potvrditi da takav zahtjev ne izaziva nikakvo iznenađenje, ali ni radost. Uostalom, morat će pomoći klijentu da onemogući niz plaćenih usluga, a to nije u interesu tvrtke. Ipak, oni koji su pitali kako saznati povezane usluge na Megafonu dobit će sve informacije bez riječi, a zatim će odmah ukloniti sve nepotrebno s telefona. Od istih službenika u uredu možete dobiti kratki broj pomoću kojeg s vremena na vrijeme možete samostalno provjeriti ima li na telefonu nove veze. Prilikom kontaktiranja salona, od operatera se može tražiti da pokaže putovnicu.
Nazovi operatera
Ovo je još jedan način da saznate povezane usluge na Megafonu i onemogućite neželjene. Postoji jedan broj 0505 na koji možete izravno kontaktirati mrežnog operatera. Nakon što upišete, trebate pritisnuti tipku 0 i pričekati odgovor. Operater će odgovoriti na sva pitanja i savjetovati kako onemogućiti određenu uslugu. Korisno je unaprijed pripremiti papir i olovku za zapisivanje brojeva: u pravilu svaka usluga ima svoj broj u sustavu Megafona.
Onemogućavanje plaćenih usluga: neki savjeti
Upravitelji mobilnih ureda pokušavaju uvjeriti nezadovoljne posjetitelječinjenica da se povezivanje "lijevih" usluga događa bez znanja tvrtke. No, postoji niz usluga čija je pripadnost određenom mobilnom operateru nesumnjiva, štoviše, najčešće ih je poželjno zauvijek onemogućiti. Dakle, na svakom telefonu postoji funkcija "Govorna pošta". Uključuje se automatski ako se pozvana strana ne javlja. Malo ljudi koristi ovu uslugu, ali novac za nju se redovito povlači s računa - pretplata iznosi 51 rublju mjesečno.
Još jedna usluga "za amatera" - "Promijeni rog" - košta 60 rubalja mjesečno. U tom slučaju operater, prema vlastitom nahođenju, mijenja zvučne signale. Za većinu pretplatnika ova usluga ne daje ništa osim dodatnih troškova. Još skuplje - 150 rubalja mjesečno - ocjenjuje uslugu za ljubitelje anonimnih poziva - "Caller ID" - tvrtka Megafon. Onemogućavanje plaćenih usluga ove vrste stvarno štedi novac pretplatnika, pa s vremena na vrijeme ima smisla provjeriti svoj telefon i "očistiti" ga od neiskorištenih, ali nimalo besplatnih funkcija.
Neće raditi jednom zauvijek
Čini se da su svi problemi riješeni, nepotrebne usluge su otkazane. Ali to se samo čini. Nakon nekog vremena iste usluge mogu se ponovno aktivirati na telefonu, i to opet bez znanja pretplatnika. I opet morate ići u istom krugu. Nije nimalo jednostavno izbaciti mailing liste iz trgovina, čak ih staviti na “crnu listu”. Nažalost, danas mobilni operateri gotovo nekažnjeno nameću (ili čak šunjaju) svoje plaćene usluge. Osim,postoji praksa prodaje kratkih brojeva koja dopušta slučajnim vlasnicima da uspostave čitavu industriju plaćene neželjene pošte u obliku igrica, kvizova ili drugih netočnih, pa čak i lažnih poruka. Na brojne pritužbe pretplatnika i pokušaje da se još jednom vidi koje su usluge povezane, Megafon odgovara otprilike ovako: ovi kratki brojevi pripadaju pojedincima ili tvrtkama, a telekom operater nije odgovoran za njih.
I što učiniti? Odbiti usluge mobilnog operatera? Naravno da ne. Samo trebate pažljivo pratiti stanje i na prvu sumnju isključiti nepotrebne usluge. Što se tiče neželjene pošte, s njom ćete se morati sami boriti: stavite brojeve na „crnu listu“, nikada ne odgovarajte na zahtjeve nepoznatih kratkih brojeva koji vas pozivaju da osvojite velike iznose ili automobile u kvizovima ili lutriji. Ostavite svoj telefonski broj na raznim resursima na internetu što je rjeđe moguće. Ovo je jedini način da se minimiziraju nepredviđeni troškovi mobilnih komunikacija.
