Ako se često suočavate s gubitkom sredstava s stanja vašeg mobilnog broja, bez obzira na to koristite li komunikacijske usluge ili ne, onda je vrijeme da se zapitate kako provjeriti troškove MTS-a. Situacija kada je stanje nadopunjeno, a nakon nekog vremena prilikom pokušaja nazvati ili poslati SMS, pokazalo se da nema sredstava na računu, vjerojatno je poznata većini pretplatnika.
Na njihovim brojevima najčešće se aktiviraju dodatne usluge za koje klijent ne zna ili ih je jednostavno zaboravio. Oni su ti koji uzrokuju zaduženja. Postoje i slučajevi kada prilikom poziva pretplatnik ne zna da je pozvani broj registriran u drugom području, što znači da će se drugačije naplaćivati.
Kako mogu provjeriti svoje troškove (MTS) i kontrolirati proces terećenja sredstava sa svog računa?
Varijante za provjeru zaduženja s računa
- Vrlo je zgodno kontrolirati svoj broj putem web sučelja vašeg osobnog računa. Na službenoj web stranici davatelja možete provjeriti sve podatke od interesa: saznati koje su plaćene opcije aktivirane i koje su njihovetrošak, dobiti pojedinosti za određeno razdoblje (ne više od šest mjeseci od trenutnog datuma), onemogućiti nepotrebne usluge, itd.
- Ako nemate priliku redovito koristiti internet za provjeru takvih informacija, ali je pitanje kako vidjeti moje troškove (MTS) i dalje relevantno, tada koristite uslugu USSD zahtjeva. Upisom određenih kombinacija možete dobiti informacije o aktiviranim paketima, uslugama i opcijama, pojasniti kolika je cijena zadnjih radnji izvršenih na broju (govorimo samo o plaćenim akcijama i to samo za zadnja dva dana).
Usluga "Stanje pod kontrolom"
Mobilni operater je osigurao pretplatnikovu kamatu na trošak njegovog poziva i razvio opciju "Stanje pod kontrolom". Za simboličnu pretplatu, samo deset kopejki dnevno, pretplatnik svaki put nakon završetka razgovora može saznati koliko ga je ovaj dijalog koštao. Informacije dolaze u obliku tekstualne poruke odmah nakon dovršetka operacije. Uslugu možete aktivirati na zahtjev 1523.
Kako vidjeti moje MTS troškove
- Provjerite popis usluga prisutnih na broju na bilo koji od prikladnih načina: putem vašeg osobnog web računa ili putem zahtjeva 1522. Kada koristite drugu opciju, naziv i cijena aktiviranih usluga bit će poslani kao tekstualna poruka.
- Odbijte nepotrebne usluge. Kada saznate što uzrokuje pad ravnoteže, vrijedi ga eliminirati. Opcije za deaktiviranje određenih usluga možete pogledati naMTS web stranicu ili kontaktiranjem kontakt centra na 0890.
- Ako na broju nisu aktivirane opcije i bilteni, kako mogu saznati svoje troškove? MTS u ovom slučaju nudi korištenje usluge "Detalji".
Pojedinosti o troškovima MTS-a
Detaljne informacije o svim otpisima sa stanja broja za određeno razdoblje možete vidjeti sami, putem osobnog web računa ili posjetom salonu operatera. Treba imati na umu da su informacije dostupne putem interneta samo za posljednjih šest mjeseci. Što znači da ako vas zanima razdoblje koje je prethodilo ovom, tada nećete moći izbjeći posjet uredu.
Prilikom narudžbe detalja putem web sučelja, možete dobiti detaljan prijepis za nekoliko minuta na svoju e-mail adresu, koju morate unaprijed navesti. Možete koristiti detalje ako niste pronašli povezane usluge na broju, ali vam se iznos naplate čini sumnjivim. Možda samo često komunicirate s osobom čiji je broj registriran u drugoj regiji.
