Pomoć stručnjaka za kontakt centar mobilnog operatera može biti potrebna u različitim situacijama. Mnogi pretplatnici ne znaju da možete samostalno dobiti bilo kakvu informaciju o svom broju, a za svako pitanje koje se pojavi, kontaktiraju liniju podrške.
Kontakt centar Tele2 radi bez slobodnih dana i vremenskih ograničenja, što znači da u svakom trenutku možete postaviti pitanje koje vas zanima i dobiti odgovor od kvalificiranog djelatnika. Kasnije ćemo vam u članku reći kako možete kontaktirati stručnjaka putem mobilnog gadgeta i je li to moguće učiniti dok ste izvan svoje regije.
Opći opis
Kontakt centar Tele2, kao i mnoge službe za korisničku podršku drugih telekom operatera, omogućuje brzo i potpuno besplatno primanje informacija od interesa za klijenta. Prema uvjetima savjetovanja, informacije se daju samo vlasniku broja, odnosno osobi na koju je SIM kartica registrirana. U praksi se pokazuje da je dovoljno znati kome se broj izdaje. Uostalom, često se događa ovako - SIM kartice je kupio, na primjer, muž za svoju ženu i kćer i,odnosno službeno su navedeni iza njega. Istovremeno, uopće nije nužno da supruga neće moći razjasniti podatke koji je zanimaju na svojoj SIM kartici i kontaktirati Tele2 kontakt centar.
Besplatan poziv s bilo kojeg broja
Centar za korisničku podršku možete nazvati ne samo sa SIM kartice koju servisira ovaj telekom operater. Postoje slučajevi kada SIM kartica ne radi, a kako biste saznali zašto se to događa, potrebno je kontaktirati Tele2 kontakt centar s broja drugog operatera ili fiksnog telefona. Broj za takve pozive je: 8-800-555-0611.
Kada ga nazovete, ne možete brinuti da će vam neki dio novca biti oduzet od stanja. Nakon biranja broja, pretplatnik će biti u istom glasovnom izborniku kao i kada kontaktira SIM karticu alternativnog operatera.
Usput, isti se broj može uspješno koristiti za pozive iz roaminga, ali samo na mreži.
Besplatan poziv sa Tele2 SIM kartice
Također možete nazvati Tele2 kontakt centar koristeći standardni kratki broj. To mogu učiniti samo klijenti operatera (odnosno samo s crne SIM kartice) dok su u svojoj matičnoj regiji. Takav poziv također će biti besplatan. Broj za biranje je 611. Nakon uspostavljanja veze, klijent će imati priliku samostalno riješiti postojeći problem putem glasovnog izbornika ili pričekati pomoć stručnjaka za podršku.
Pozivi iz međunarodnog roaminga
Kada putuju u inozemstvo, klijenti alternativeoperater također može pojasniti postojeća pitanja i nazvati Tele2 kontakt centar. Telefonski broj za takve pozive je također besplatan: +7-951-520-0611. Novac se neće podizati za pregovore sa stručnjakom, ali pod uvjetom da je poziv upućen sa SIM kartice ovog operatera.
Prije putovanja u druge zemlje morate biti sigurni da je tamo omogućen roaming i pročitajte podatke o naplati. Imajte na umu da se cijene razlikuju za svaku zemlju.
Drugi načini za dobivanje savjeta na broj
Da li je potrebno nazvati Tele2 kontakt centar (broj pretplatničke službe dat je ranije) da dobijete odgovore na vaša pitanja u vezi broja? Korisnici trenutno imaju nekoliko opcija za komunikaciju sa zaposlenicima Tele2. Osim toga, sve informacije o tarifnim planovima (uključujući i one koji su već arhivirani), dodatnim uslugama, uvjetima korištenja SIM kartice, itd., objavljuju se na službenim stranicama operatera.
Ovdje možete saznati kako omogućiti ili onemogućiti razne opcije, kolika će biti cijena komunikacijskih usluga u roamingu unutar zemlje ili inozemstva, što se može učiniti za optimizaciju troškova itd.:
- Osobni račun. Osobna stranica pretplatnika, koja sadrži podatke o njegovom broju i niz alata za upravljanje njime - sve operacije i potpune informacije o računu itd. dostupne su ovdje.
- Obrazac za pritužbe i prijedloge također je dostupan naslužbena web stranica opisane tvrtke. Ovdje možete dati zanimljiv prijedlog ili otkriti nezadovoljstvo kvalitetom komunikacije, netočnom naplatom itd.
- E-pošta. Također možete poslati pitanje na t2 info@ tele2. ru. Tekst e-pošte trebao bi sadržavati sveobuhvatne informacije (predmetni telefonski broj i detaljan opis problema) i naznačiti osnovne podatke vlasnika broja - u prvoj fazi bit će dovoljno puno ime i prezime. Na kraju pisma trebate navesti podatke za kontakt putem kojih osoblje podrške može kontaktirati pretplatnika, ako je potrebno.
Još jednom ponavljamo da ako ne možete sami dobiti odgovor na pitanje ili riješiti problem s brojem, uvijek možete nazvati Tele2 kontakt centar (moskovski broj - 0611 (kada zovete s SIM kartica operatera ili 8-800 -555-0611 - s broja koji poslužuje drugi operater).
