Telematika je jedno od područja telekomunikacijskih usluga koja se brzo razvija. Njegovi izgledi su također prilično ružičasti i obećavajući. U ovom članku ćemo shvatiti što je to - telematske komunikacijske usluge, usluge, a također i koja su osnovna pravila za njihovo pružanje u Ruskoj Federaciji.
Koncept telematskih komunikacijskih usluga
Telematika, telematičke usluge je vrsta komunikacije koja se temelji na udaljenom pristupu informacijama. Iznimka je telefonija jer još uvijek zahtijeva posrednu obradu podataka.
Danas su telematske usluge (usluge prijenosa podataka) jedne od najbrže rastućih. U europskim zemljama njihovo tržište raste za 400% godišnje. U Rusiji, gdje je telematika prvi put otkrivena početkom 2000-ih, rast broja novih operatera procjenjuje se na 30-50% godišnje.
Telematske usluge se danas koriste u tehničkoj, znanstvenoj, društvenoj sferi. Svi načini primanja i pohranjivanja informacija - od govorne pošte do visokog obrazovanja na daljinu - nekako su povezani s njima.
Različite aplikacije za telematske usluge
Odgovarajući na pitanje: "Telematske komunikacijske usluge - što je to?", razlikujemo segmente njihove primjene:
- infosystems;
- digitalne usluge (Internet, Internet TV, telefonija);
- daljinsko upravljanje, održavanje (znanstvena nanotehnologija, medicina, autoindustrija).
Glavne upute za korištenje takvih usluga su sljedeće:
- robotika, nanotehnologija;
- navigacija (Glonass, GPS);
- upravljanje opremom i prijenosom podataka u industrijskim i drugim korporativnim sustavima;
- online učenje, tečajevi na daljinu, predavanja, konzultacije;
- razne internetske usluge (online usluge, hosting web stranica);
- IP-telefonija, SMS usluge i usluge, govorna pošta, itd.
Telematske usluge
TM (telematske) usluge - telekomunikacijske usluge koje prenose informacije kroz mreže potonjih. To ne uključuje telegrafsku, telefonsku komunikaciju, ali se takve usluge mogu nazvati uslugom glasovnih poruka, elektroničkim porukama, video i audio konferencijama, faksom i drugim vrstama pristupa podacima pohranjenim u elektroničkom obliku.
Ako se okrenemo povijesti, tada su se ranije pod pružanjem telematskih komunikacijskih usluga podrazumijevale usluge koje daljinski kontroliraju različite resurse putem komunikacijskih mreža. Danas se TM smatra interakcijom pitanja i odgovora između određenog korisnika i određenogusluga prema protokolu. To uključuje HTTP sesiju s poslužiteljem, slanje/primanje POP3-IMAP4 poruka e-pošte i upite za nazive DNS domene.
Operateri telematskih komunikacijskih usluga pružaju ih spajanjem svojih čvorova na mreže za prijenos podataka. Za takve aktivnosti, regulirane Saveznim zakonom "O komunikacijama", morate dobiti odgovarajuću licencu.
Terminologija pravila za pružanje TM usluga
Pravila za pružanje telematskih komunikacijskih usluga su Uredba Vlade Ruske Federacije br. 575 (2007-10-09). Posljednje izdanje dotaklo ga se 3. veljače 2006. godine. Analizirajmo važne koncepte čija je bit otkrivena u ovom dokumentu:
- pretplatnik - osoba koja koristi telematske komunikacijske usluge na temelju plaćenog ugovora za njihovo pružanje, s jedinstvenim identifikacijskim kodom;
- pretplatnički terminal - sav softver i hardver koji pretplatnik koristi prilikom korištenja TM usluga za primanje, prijenos, prikaz i pohranu podataka sadržanih u informacijskom sustavu;
- pretplatničko sučelje - tehnološke postavke parametara fizičkih mreža, koje su dizajnirane za povezivanje pretplatničke opreme i komunikacijskog čvora za prijenos podataka operatera;
- pretplatnička linija - mreža koja povezuje korisničku opremu s komunikacijskim centrom određenog TM operatera;
- informacijski sustav - sve informacije sadržane u bazama podataka, kao i tehnička sredstva i informacijske tehnologije koje osiguravaju njihovu obradu;
- protokol razmjene - formalniodredbe i uvjeti koji uređuju zahtjeve za elektroničke TM poruke, kao i za razmjenu potonjih;
- mrežna adresa - jedinstveni broj koji se dodjeljuje pretplatničkom terminalu i drugim komunikacijskim sredstvima uključenim u informacijski sustav;
- tarifni plan - uvjeti cijene koje dodjeljuje operater za korištenje određene telematske usluge;
- TM elektronička poruka - telekomunikacijska poruka s podacima strukturiranim prema protokolu razmjene, koju podržavaju i informacijski sustav i pretplatnički terminal;
- spam - elektronička poruka TM kreirana za neodređeni krug osoba, poslana s nepoznatog adresara pretplatniku, bez pristanka potonjeg;
- uniformni pokazivač - određeni skup znakova koji identificira samo jedan informacijski sustav na mreži.
Svi ovi koncepti, diktirani zakonom, na ovaj ili onaj način pomažu razumjeti pitanje: "Telematske komunikacijske usluge - što je to?"
Važne odredbe pravila
Na samom početku gornjeg dokumenta navedeni su najvažniji opći zakoni i za pretplatnika i za operatera:
- U odnosu "pretplatnik-operater" na teritoriju Ruske Federacije koristi se samo ruski.
- Dužnost operatera je čuvati tajnost komunikacije pretplatnika.
- Podaci o pruženim TM uslugama pretplatniku trebaju biti dostupni samo njemu osobno ili njegovim ovlaštenim predstavnicima. Treće strane mogu saznati ove informacije samo od pisanogpristanak korisnika ili u slučajevima navedenim u zakonodavstvu Ruske Federacije.
- Pristanak pretplatnika za obradu njegovih osobnih podataka u sklopu obračuna od strane operatera računa za pružene TM usluge nije potreban.
- Operator ima pravo obustaviti pružanje TM usluga za vrijeme trajanja nepredviđenih hitnih slučajeva različite prirode.
- Operator je dužan svojim pretplatnicima donijeti informacije o izvanrednoj situaciji, pravilima ponašanja, planovima spašavanja u njegovim uvjetima - sve informacije koje mu je dostavilo Ministarstvo za izvanredne situacije Ruske Federacije.
- Osim ako ugovorom ili zakonom nije drugačije određeno, operater mora pružati TM usluge 24 sata dnevno.
- Operator mora imati centar za korisničku podršku koji može pružiti plaćene i besplatne referentne usluge za pretplatnike.
- 24 sata dnevno i bez naplate naknade, operater mora pružiti sljedeće: informacije o pruženim TM uslugama, tarifnim planovima, područjima usluge; za određenog pretplatnika - stanje njegovog osobnog računa, zaprimanje zahtjeva za tehničke kvarove mreže, podaci o postavkama njegovog terminala.
- Ugovor između pretplatnika i operatera nužno uključuje: podatke o operateru, pojedinosti o njegovoj licenci, popis i opis TM usluga koje se pružaju određenom korisniku, uvjete odabranog tarifnog plana, metode i postupak za plaćanje, kontakti centra za tehničku podršku, usluge, neraskidivo vezane uz osnovne, dodatne obveze operatera.
Ostale odredbe pravila za pružanje TM usluga
Sljedeće informacije također se mogu naći u punom tekstu dokumenta:
- uvjeti ugovornog dokumenta između operatera i pretplatnika, postupak za njegovo sklapanje;
- pravila koja reguliraju izvršavanje uvjeta ovog ugovora, postupak ispunjavanja njegovih klauzula;
- obrazac za plaćanje, postupak plaćanja za TM usluge;
- uvjeti koji reguliraju postupak raskida, izmjene, suspenzije (uključujući privremenu) ugovora;
- zahtjevi: postupak za podnošenje i razmatranje;
- međusobna odgovornost operatera i pretplatnika.
TM usluge su stoga jedne od najtraženijih i najbrže rastućih na svjetskom tržištu. Telematske komunikacijske usluge (ono što je, analizirali smo iz različitih aspekata) kod nas su regulirane nizom strogih pravila koja uvode određene odgovornosti i za operatera i za pretplatnika.
