U suvremenom svijetu teško je zamisliti trgovinu bez marketinga koji ima organizacijsku funkciju. Upravo je ta djelatnost odgovorna za stvaranje, promociju i pružanje proizvoda ili usluge potrošaču. Danas svaka srednja i velika tvrtka ima zasebne predstavnike u firmi koji se bave marketingom.
Marketinške usluge
Ovo su aktivnosti koje poduzeće provodi radi istraživanja tržišta, konkurentskog okruženja i ponašanja potrošača. To je također identifikacija vanjskih i unutarnjih čimbenika koji utječu na proizvode tvrtke i njezino pružanje usluga stanovništvu.
Usluge
Postoje tri vrste marketinških usluga:
- istraživanje tržišta;
- konzultacije;
- BTL.
Marketinško istraživanje
Potražnja za ovom vrstom istraživanja porasla je za trideset i sedam posto posljednjih godina, što potvrđuje sve veći utjecaj tržišta marketinških usluga. Poduzetnici to sve više shvaćaju. Ovo je koliko je važnoprovođenje istraživanja za uspješan poslovni prosperitet.
Primjeri marketinških usluga:
- donošenje važnih odluka za tvrtku koje su opravdane, obrazložene i temeljene na prethodnim anketama, izračunima, grafikonima;
- znati koje će proizvode ciljana publika preferirati, pod kojim uvjetima im je lakše izvršiti kupnju;
- izračun očekivanog ponašanja potrošača kada se novi specifični proizvod pusti na tržište;
- procjena načina promocije proizvoda;
- poboljšanje učinkovitosti prodaje robe;
- proširite ciljno tržište;
- odredite snage i slabosti i sebe i svojih konkurenata;
- razvijanje različitih strategija za suprotstavljanje konkurenciji.
Pružanje marketinških usluga
Postoje specijalizirane marketinške agencije koje pružaju marketinške usluge javnosti. U Rusiji ih ima dvjesto dvadeset. Marketinške usluge su:
- potpuno istraživanje tržišta roba i usluga, kao i ciljane publike;
- pružanje usluga za prepoznavanje nedosljednosti u konkurentskom okruženju;
- prezentacija informacija vezanih uz sferu cijena.
- istraživanje sustava promocije;
- rad vezan uz utvrđivanje učinkovitosti promotivnih aktivnosti;
- provođenje anketa i testiranja;
- istraživanje proizvoda.
Savjetovanje
Dinamičan jerastući segment koji pruža usluge poslovnog savjetovanja. U Rusiji postoji dvadesetak takvih agencija.
Konsultantske tvrtke nude sljedeće usluge:
- pružanje učinkovitog poslovnog plana za razvoj poslovanja;
- postavljanje ciljeva razvoja poduzeća;
- pomoć pri odabiru metoda oglašavanja za povećanje prodaje tvrtke;
- dizajn učinkovitog upravljanja marketingom unutar tvrtke;
- određivanje pravog smjera u izgradnji marketinške mreže;
- razvijanje principa prikupljanja i korištenja marketinških informacija;
- pomoć u pronalaženju prekršaja u lancu proizvodnje i marketinga proizvoda, kao i u opskrbi poduzeća sirovinama;
- konzultacije o drugim temama vezanim uz marketing.
BTL
Ovaj izraz se prevodi kao "ispod crte". Nastala je zahvaljujući čelniku velike američke tvrtke sredinom dvadesetog stoljeća. Jednom je prilikom izračunavanja troškova oglašavanja tvrtke podvukao crtu i zapisao trošak svih troškova, ali se onda sjetio još jedne stavke i zapisao je ispod crte. Od ove točke nadalje, uobičajeno je podijeliti marketinška poduzeća u dvije glavne vrste:
- iznad crte;
- ispod crte.
"Iznad crte" uključuje sve što se odnosi na konzervativne medije, čija cijena ne ovisi o veličini prijavljenog poduzeća. Ovdjeuključeno:
- media;
- televizija;
- pritisnite;
- radio;
- marketing na društvenim mrežama;
- vanjsko oglašavanje.
"Ispod crte" uključuje one vrste promocije proizvoda koje nisu uključene u prvu grupu. Općenito je prihvaćeno da skup BTL događaja povećava prestiž tvrtke.
Postoje BTL agencije koje se bave:
- povećanje prodaje proizvoda u maloprodajnim objektima, što uključuje promicanje imidža robne marke poduzeća u cijelom lancu "od prodavača do poduzeća" i aktivnosti usmjerene na potrošača, čija je svrha poticanje tvrtke prodaja;
- stvaranje izravnog kontakta poduzeća s budućim i sadašnjim kupcima putem slanja pošte na adrese na internetu;
- zapamti brend tvrtke od strane kupca i povećati razinu njenog prestiža u svijesti kroz organizaciju svijetlih događaja (degustacija, lutrija, itd.)
- distribucija promotivnih materijala na promotivnim prodajnim mjestima kako bi se povećao broj kupnji od strane potrošača.
Internet
Digitalni marketing je pojam koji kombinira ciljani i interaktivni marketing. Drugim riječima, to je onaj koji koristi digitalne tehnologije kako bi privukao kupce da kupe robu ili koriste usluge koje proizvodi i pruža proizvođač. Njegova je glavna zadaća povećati imidž robne marke u svijesti potrošača i potaknuti prodaju, što se postiže korištenjem različitihTehnike. Glavni način za postizanje ciljeva digitalnog marketinga je Internet.
Ova vrsta marketinga pruža sljedeće usluge:
- optimizacija pretraživanja;
- pretraživački marketing;
- utjecaj na poduzeće;
- automatizirano poboljšanje sadržaja;
- e-koncept aktivnosti;
- automatizacija medija na društvenim mrežama;
- pošta na e-mail adresu potencijalnog potrošača;
- oglasi sadržani u sadržaju.
- promocija prodaje sadržana u elektroničkim medijima koje preuzimaju potencijalni kupci s interneta.
Povijest ove vrste marketinga
Izraz se pojavio 90-ih godina. Digitalni marketing dosegao je vrhunac 2010. godine. Tada se njegova struktura alata značajno povećala, što je korišteno kao sustav utjecaja na potrošača.
Unatoč činjenici da do naznačenog vremena termin nije bio označen i nije korišten u uporabi, potječe iz 80-ih godina. Tada je velika automobilska tvrtka objavila reklamnu kampanju u časopisu, koja je donijela veliki uspjeh potencijalnim kupcima. Prema uvjetima promocije, čitatelj je morao napisati pismo tvrtki, a zauzvrat je dobio disketu s multimedijskom knjižicom u kojoj je stajalo da kupci dobivaju besplatne probne vožnje na raznim automobilima.
Trenutno se digitalni marketing nastavlja snažno razvijati. Svaki dan, kako bi se potaknula potražnja kupaca, četiri i polbilijuni oglasa na Internetu. Za uspješno korištenje digitalnog marketinga, velika i srednja poduzeća provode analizu ponašanja potrošača na mreži. Za to se koriste inovativne metode koje izazivaju zabrinutost među stanovništvom, jer takve metode utjecaja mogu narušiti sigurnost osobnih podataka, a to je jedan od glavnih čimbenika pouzdane komunikacije.
Ova se vrsta razlikuje od internetskog marketinga po tome što koristi, osim online metoda, i offline metode utjecaja na potencijalne kupce.
Digitalni marketing omogućuje vam blisku interakciju s potencijalnim potrošačima, to je njegova značajka i povećana učinkovitost za poduzeće ili prodavača.
Ova vrsta marketinga uključuje sve radnje vezane uz masovno obavještavanje ljudi o proizvodima i promocijama tvrtke.
Postoje određeni alati za digitalni marketing:
- Optimizacija pretraživanja. Zahvaljujući njemu možete poboljšati poziciju stranice na stranici za pretraživanje.
- QR kodovi, omogućuju vam da motivirate potencijalnog kupca da instalira aplikaciju tvrtke na vaš telefon, što pomaže u povećanju prodaje.
- Oglašavanje koje nije izravno. Mora biti objavljen na internetskim stranicama koje odgovaraju kategoriji proizvoda koje proizvodi poduzeće.
- Oglasa emitirana na TV-u. Videozapisi su skup način za poticanje potražnje, ali potencijalni kupci će naučiti o proizvodu u cijeloj zemlji.
- Oglašavanjeproizvedene proizvode ili usluge koje pruža poduzeće, koje se nalazi po gradu na transparentima. Ova vrsta je također učinkovita i popularna.
- Virusno oglašavanje. Obično ga sami potrošači čine popularnim lajkanjem ispod objave tvrtke.
OKVED, marketinške usluge
Izraz je preveden kao "Sve-ruska klasifikacija ekonomskih djelatnosti". Ovo je dokument koji je dio klasifikatora naše zemlje. Klasifikator je popis određenih objekata, od kojih svaki ima svoj jedinstveni kod.
OKVED je potrebno da organizacije naznače posebne kodove koji su registrirani u sve-ruskom klasifikatoru prilikom registracije pojedinačnih poduzetnika i LLC-a. Postoji vodič koji navodi kodove zajedno s dešifriranjem.
Broj kodova unesenih u dokumente nije ograničen. Stoga možete odabrati nekoliko vrsta aktivnosti odjednom i unijeti ih na popis. Ali vrijedi obratiti pažnju da jedan od njih mora biti glavni, čiji će prihod biti najmanje šezdeset posto. Stoga su marketinške usluge neophodna komponenta svake tvrtke.
