U području trgovine velika se pažnja posvećuje ne samo kvaliteti usluga, već i psihologiji kupca, kako bi ga se uvjerilo da izvrši kupnju ili narudžbu. To je puno teže nego ponuditi kvalitetan proizvod, jer u tom slučaju morate znati predstaviti ovaj ili onaj proizvod u povoljnom svjetlu za klijenta i tako ostvariti prodaju na njegov račun.
U današnjem članku ćemo govoriti o jednom od alata koji aktivno povećava broj prodaje robe i usluga. Govorimo o opciji Cash Back. Što je to, gdje se koristi i tko aktivno koristi ovaj alat u svom poslovanju, pročitajte u ovoj recenziji.
Što je ovo?
Počnimo s osnovama - jednostavnim objašnjenjem što je usluga povrata novca.
Ovaj izraz, kao što možete pretpostaviti, dolazi iz engleskog. Formira se od dvije riječi: gotovina - "gotovina", "novac" i natrag - "povrat". Doslovni prijevod omogućuje nam da cashback (naglasak na drugom slogu) nazovemo prilikom da vratimo svoj novac. Da bismo razumjeli kako usluga funkcionira, uzmimo jednostavan primjer.
Kupili ste, aliprodavatelj vam nudi takvu opciju kao povrat vaših sredstava. Ako je razina povrata gotovine 5%, tada ćete za svakih potrošenih 100 rubalja, grubo rečeno, dobiti 5. Dakle, konačni trošak usluga za vas će biti niži nego da ste kupili bez ove opcije.
Motivacija
Naravno, Cash Back (ono što smo sigurni da ste razumjeli ili čak znali prije) omogućuje nam da razgovaramo o poticanju želje klijenta za narudžbom. Podržavaju ga jednostavni izračuni i prednosti koje ova usluga obećava.
Uostalom, ako izvršite kupnju s ovom opcijom, moći ćete uštedjeti određenu svotu novca vraćajući ih. Što više kupite, više ćete dobiti natrag. To se nimalo ne može usporediti s klasičnim oblikom kupovine, kada nitko ništa ne vraća. I to ne može ne zadovoljiti kupca.
Gdje se primjenjuje?
Kao što smo već spomenuli, Cash Back se koristi u različitim područjima. Lako je pogoditi koji su to segmenti poslovanja: novac koji ste potrošili možete vratiti u trgovinu. Upravo tu jedna trgovina može biti privlačnija u očima klijenta od druge, samo zbog povezanog sustava povrata novca.
Također, banke često iskorištavaju slabosti kupca. Niz najvećih financijskih institucija pokrenulo je programe prema kojima svi koji narudžbe u određenim trgovinama mogu dobiti svoj legitimni Cash Back. Recenzije napominju da takva shema omogućuje vraćanje dijela uloženih sredstava tek nakon što osoba plati karticom od jedne ilidruga institucija.
A ovo je očito obostrano korisna, stabilna shema interakcije: osoba koja kupuje pod posebnim uvjetima može vratiti dio potrošenog novca, a banka povećava svoj portfelj klijenata i zarađuje na transakcijama koje obavlja pomoću kartica. Prednost trgovine je da ostvaruje prodaju.
program Sberbank
Ovdje, na primjer, akcija "Hvala" iz Sberbanke. Najveća institucija u našoj zemlji svojim korisnicima (kontinuirano) pruža posebnu ponudu. Oni koji kupuju u određenim trgovinama i servisima (koje su partneri banke) i plaćaju svojom karticom dobivaju natrag određeni postotak uloženog iznosa. Sberbank je svoj Cash Back nazvao programom "Hvala". U trenutku pisanja, nekoliko milijuna ljudi već je sudjelovalo u programu.
Svi oni mogu kupovati u stotinama trgovina, a u svakom slučaju, članska kartica će dobiti povrat novca u obliku bonusa. Stopa ovdje "pluta" ovisno o tome gdje kupujete. Neke partnerske trgovine imaju povrat od 50% uplaćenog iznosa.
U budućnosti, akumulirajući određeni iznos, možete plaćati s njima. Vrlo je lako razumjeti i komercijalno korisno sudjelovati u takvom Cash Back programu. Sberbank, poznata po svojoj reputaciji i potkrijepljena državnim obveznicama, djeluje kao jamstvo da će vaš novac zapravo otići na karticu.i bit će dostupan za korištenje.
Alfa-Bank program
Nije samo Sberbank uvela takvu promociju za svoje klijente. Također vodi program Alfa-Bank Cash Back. Suština je slična onoj opisanoj u odnosu na najveću banku iznad.
Prilikom plaćanja Alfa karticama na benzinskim postajama i restoranima u Rusiji, dobivate povrat od 10 odnosno 5 posto. Novac postaje dostupan nakon određenog razdoblja (jednom mjesečno). Takva promocija osigurava ne samo dobrobit kupaca, već i povećanje potražnje za bankarskim proizvodima, kao i generiranje prodaje usluge u kojoj kupac kupuje robu.
Program Tinkoff banke
Tinkoff Bank ne zaostaje za gore opisanim. Konkretno, ovdje je pokrenut program povrata za one koji kupuju robu u određenim kategorijama (stopa je na razini od 5%). Osim toga, banka nudi plaćanje od 10% iznosa uplaćenog depozita (ako govorimo o stanju do 200 tisuća rubalja). Međutim, Tinkoff Bank nudi Cash Back na privremenoj osnovi, a takve se promocije održavaju u određenim razdobljima.
Gdje je najbolje?
Naravno, sve banke imaju različitu stopu povrata, razlikuju se i partneri s kojima financijske institucije komuniciraju, te uvjeti pod kojima se klijentu omogućuje isplata novca. Iako, u biti, nema smisla uspoređivati spomenute banke s Cash Back karticama. Usporedbaneprikladno iz razloga što korist od takvog programa možda neće biti toliko očita u okviru promocije koliko ga je prikladno koristiti zbog otvorenog računa u određenoj banci.
Trgovine i druge usluge
Naravno, ne samo banke mogu promovirati svoje proizvode koristeći takvu opciju kao što je usluga povrata novca. Postoje nezavisni resursi koji se bave povratom novca kupcima. Jedno od najpoznatijih je nalazište Kopikot. Shema njegovog rada temelji se na istom modelu koji nude gore opisane bankarske institucije, samo oblik plaćanja između kupca i trgovine nije bitan: nema potrebe za dobivanjem Cash Back kartice. Usporedba modela rada pokazuje da usluga Kopikot koristi affiliate linkove koje kupac mora koristiti za narudžbu. Kao rezultat toga, ovo je glavni uvjet za primanje povrata.
I naravno, shemu vraćanja određenog postotka robe (u obliku bonusa) često koriste pojedini trgovački lanci. Za one trgovine koje vam nude akumulativne kartice također se može reći da rade na sličnom principu.
Recenzije
Na kraju, kako bismo na neki način zabilježili rad Cash Back servisa (već smo shvatili o kakvoj se shemi radi i kako funkcionira), dat ćemo nekoliko recenzija koje smo uspjeli pronaći u procesu pisanje ove recenzije. U njima su oni koji su imali sreće skupiti određenu količinu bonusa vrlo sretni dobiti lijepi dar u obliku kupnje obavljene za nakupljeni iznos.
Na primjer, ako jestenekoliko narudžbi koje su vam donijele N bonusa, nakon čega su kupili neku vrijednu stvar (kao što to čine mnogi sudionici istog programa "Hvala" iz Sberbanke), bit ćete vrlo zadovoljni kada shvatite da je ova kupnja zapravo izvršena o trošku od onih vraćenih sredstava. Ovo je ljepota modela povrata novca.
Osoba koja daje svoj novac za neki proizvod ne očekuje da će ga dobiti natrag, mentalno se oprostio od njih. A ako iznenada, nakon nekog vremena, dobije određeni postotak od početno uloženog iznosa, bit će mu drago shvatiti da je uspio nešto steći za ta sredstva.
Iste osjećaje možete doživjeti ako na vrijeme počnete sudjelovati u Cash Back programima. Kao što vidite, u njima nema ništa komplicirano: kupujte prema navedenim uvjetima i sigurno ćete imati sreće.
Ono što je također divno kod ovakvih programa je da nema potrebe za dodatnim ulaganjem od strane sudionika. Vi samo kupite ono što trebate i sustav vam plaća.
