Doslovno na svakom koraku, gdje god pogledate, od nas se traži samo da pošaljemo SMS na kratak broj, a zauzvrat nam se obećava neizrecivo bogatstvo. Ili, naprotiv, telefon obavještava o primljenoj poruci s broja vrlo sličnog servisnom broju banke, koji obavještava o blokadi računa, prijenosu novca ili drugim operacijama. Ovakvim ili sličnim radnjama prevaranti su nas doslovno naučili sumnjati u svaku poruku koja dolazi s kratkog broja.
Slična situacija dogodila se i klijentima Sberbanke koji su ispunili mrežu pitanjima: "Primio sam SMS s broja 9000, što je to?". To se dogodilo kada su se umjesto uobičajenog broja 900 počele slati poruke s broja 9000.
Tko šalje SMS s 9000
Apsolutno svi brojevi putem kojih je moguća komunikacija s predstavnicima banke su u javnom pristupu. Na primjer, na službenoj web stranici ti se podaci nalaze u odjeljku "Kontakti". Pošteno radi, treba napomenuti da je broj 9000 tamo uključen relativno nedavno. Činjenica je da je ranije ovaj brojbio interni i služio je za korporativnu komunikaciju, no prije nešto više od godinu dana počeo se koristiti za prikupljanje statističkih informacija. Najčešće SMS s broja 9000 sadrži zahtjev za procjenu kvalitete pruženih usluga ili odgovor da li biste Sberbank preporučili svojim poznanicima i prijateljima.
Kontakt banke
SMS dolazi s 9000? Nema razloga za brigu! S broja 9000 dobio sam SMS od Sberbanke Rusije i samo od njega. Osim toga, u nekim slučajevima moguće je slanje poštom s brojeva 9001, 8632, 6470 ili s potpisom SBERBANK. Potvrda informacija nalazi se na službenoj web stranici.
Ne morate odgovoriti. Međutim, treba imati na umu da ankete kupaca nisu samo za prikaz. Svaki odgovor će se uzeti u obzir, a ovisno o ukupnoj ocjeni usluge, bit će provedena poboljšanja kvalitete usluge.
Poruke Sberbank of Russia nikada neće sadržavati sljedeće informacije:
- zahtjev za odlazak na osobni račun klijenta;
- obrazac za slanje bilo kakvih osobnih podataka;
- zahtjev za ažuriranje podataka o korisniku;
- zahtjev za lozinku za potvrdu financijskih transakcija;
- zahtjev za instaliranje nepoznate aplikacije;
Osim toga, pozivatelj koji se predstavio kao predstavnik banke neće postavljati pitanja radi provjere identiteta klijenta, zahtijevati podatke iz putovnice, broj bankovnog računa, datum isteka kartice i CVV kod..
Ne možete nazvati kratki broj 9000. Koristi se samo za primanje poziva.
ZaPostoje dva broja podrške. Jedan je besplatan i danonoćno, dizajniran za komunikaciju unutar zemlje. Drugi se koristi za primanje poziva od kupaca izvan zemlje. Pozivi se u ovom slučaju plaćaju i naplaćuju prema tarifama lokalnog mobilnog operatera.
Što sadrži poruka s 9000
Da biste otklonili situaciju kada vas telefon obavijesti o novoj poruci, pogledate u ekran i treperi u glavi: “SMS je došao s 9000, što je ovo?” Evo zahtjeva koje mora ispunjavati poruka izravno iz Sberbanke:
- Obraćanje klijentu imenom, au nekim slučajevima i patronimom.
- Možda će se prikazati posljednje 4 znamenke bankovnog računa klijenta.
- Tekst poziva na ocjenu kvalitete usluga, izražavanje preferencija, želja i komentara o radu banke.
- Poruka ne sadrži poveznice, jer se potonje šalju samo na e-mail klijenta registriran u sustavu banke.
U svim ostalim slučajevima, ako je SMS primljen s broja 9000, ali nije u skladu s gornjim pravilima, možemo pretpostaviti da je poruku poslao prevarant.
Trošak sudjelovanja u anketi
Odgovaranje na 9000 naplaćuje se prema vašem planu.
Međutim, poruka na broj prerušen u kontakt Sberbanke može koštati priličan iznos, koji se odmah skida s računa u korist prevaranta. Stoga se prije slanja SMS-a uvjerite u toda je broj doista na popisu kontakata banke.
Pratiti linkove sa sumnjivih brojeva strogo je zabranjeno. Vrlo je vjerojatno da će vas ovaj prijelaz koštati sva sredstva na vašim bankovnim računima.
Kako uočiti opasnu poruku
Ako dobijete SMS sa Sberbank broja 9000, ne bi trebalo biti razloga za paniku. U drugim slučajevima, ako postoje sumnje u pouzdanost telefonskog broja, prije svega, trebate provjeriti njegovu relevantnost na službenoj web stranici i na osobnom računu klijenta.
Morate razumjeti da ako banka ima sve potrebne podatke za obavljanje financijskih transakcija na vašem računu, napadači nemaju te podatke i pokušat će ih dobiti na sve moguće načine.
Poruke koje sadrže:
- preporuke za instaliranje nepoznate aplikacije na telefon ili programa na računalo;
- zahtjev za prijavu i lozinku s korisničkog osobnog računa;
- zahtjev za broj kartice, datum isteka, CVV kod, PIN kartice;
- prazan obrazac za popunjavanje i slanje osobnih podataka.
Da ne biste postali žrtva prevaranta, dovoljno je samo na vrijeme identificirati opasnu poruku i izbrisati je. Osim toga, preporuča se obavijestiti službu podrške svog mobilnog operatera o telefonskom broju s kojeg je poslana lažna poruka.
Što učiniti ako postanete žrtva uljeza
Ako ste iz nehata ipak poslali prevarantima neke podatke o sebi, podatke o bankovnim računima ili izvršili prijenos novca, morate slijediti ove korake:
- kontaktirajte službu podrške banke i blokirajte račun, informacije o kojem su došle u pogrešne ruke;
- obratite se službi podrške mobilnog operatera na čiji je broj izvršen prijenos;
- prijavite kazneno djelo policiji.
Morate razumjeti da je sigurna ako je poruka u skladu sa svim gore navedenim pravilima, a SMS je stigao s broja 9000. U drugim slučajevima, bolje je kontaktirati službu podrške banke i pojasniti mailing listu.
Recenzije
Prema klijentima banke, poruke na 9000 nisu besplatne. Osim toga, nakon odgovora na prvo pitanje, slijedi još nekoliko poruka. I to se nastavlja sve dok se s računa ne povuče pristojan iznos sredstava.
Neki korisnici u komentarima na pitanje: “SMS je stigao s broja 9000, što je to?” - primijetili smo da se s broja 9000 ne šalju samo statističke ankete, već i jednostavno oglašavanje usluga.
