"VKontakte" je jedna od najpopularnijih društvenih mreža u Rusiji. Programeri brinu o svojim korisnicima, stalno poboljšavaju uslugu i inoviraju. Zbog toga mnogi ljudi imaju pitanja koja tehnička podrška pomaže riješiti. Kako pisati tehničkoj podršci na VKontakteu? Razgovarajmo o tome kako ga koristiti i gdje tražiti.
Kako pisati tehničkoj podršci "VKontakte"
Ako imate pitanje o radu s VKontakteom, tehnička podrška će vam moći odgovoriti što je brže i točnije. Vrlo je jednostavno kontaktirati ju - samo kliknite na gumb "Pomoć" i ispunite obrazac. Razmotrimo dvije opcije kako pisati tehničkoj podršci na VKontakteu. To se može učiniti pomoću računala ili telefona.
Kako napisati pismo tehničkoj podršci "VKontakte" s računala ili glavne verzije? Prije nekoliko mjeseci VKontakte je ažurirao dizajn koji je bio dostupan korisnicima, ali nije bio obavezan. Od kolovoza je društvena mreža potpuno prešla na novustil i raspored elemenata, odnosno gumba. Sada, da biste pisali tehničkoj podršci, morate obratiti pažnju na gornji desni kut. Sadrži vašu fotografiju i ime. Klikom na fotografiju otvorit će se mali izbornik. Stavka "Pomoć" nalazi se točno tamo, iznad gumba "Izlaz".
Kako pisati tehničkoj podršci "VKontakte" s telefona? Da biste to učinili, odaberite posljednju stavku u izborniku - "Postavke". U njemu ćete pronaći riječ "Pomoć". Kliknite na njega i idite na popis pitanja. Ako nijedno od predloženih pitanja ne odgovara, upišite svoje. Bit će vam ponuđene slične opcije, ali u slučaju neusklađenosti možete postaviti vlastite. Zatim jednostavno postavite pitanje u donjem obrascu.
Kako ispuniti obrazac
Kako VKontakte može pisati tehničkoj podršci? Da biste to učinili, samo trebate ispuniti predloženi obrazac. Već ste pronašli gumb "Pomoć", premješten na željenu stranicu. Sada unesite svoje pitanje u okvir iznad. Ponudit će se nekoliko opcija koje odgovaraju Vašoj. Kliknite na razmaknicu. Ispod će se nalaziti gumb koji će vas potaknuti da postavite pitanje. Od vas će se tražiti da pišete tehničkoj podršci ako se traženi članak ne može pronaći. Kliknite na "Kontaktirajte nas" ili "Nijedna od ovih opcija nije prikladna" i idite na obrazac za pitanje. U naslovu pitanja pišemo glavnu temu, odmah ispod detaljno opisujemo problem. Uz pitanje možete priložiti fotografiju ili dokument.
Kako pročitati odgovor na pitanje
Nakonnakon što na pitanje odgovori tehnička podrška, možete vidjeti obavijest u bloku izbornika. Prikazuje se s riječju "podrška" i nestaje nakon čitanja. Pismo daje detaljne upute o tome što je potrebno učiniti kako bi se problem riješio. Često postoje situacije kada društvena mreža ne uključuje radnje koje su vam potrebne. Agent tehničke podrške će vam svakako ponuditi sličnu opciju ili onu koja će riješiti vaš problem što je više moguće.
Nakon odgovora na pitanje, pojavit će se posebna kartica - "Moja pitanja". Navodi broj pitanja koja ste postavili. Ako je potrebno, možete ponovno pročitati odgovor i riješiti problem. Također će ponuditi odgovor je li agent za podršku riješio problem. Da biste to učinili, morate odabrati željenu opciju u dvije izjave. Prvi se odnosi na rad samog agenta za podršku - birate između "Ovo je dobar odgovor" i "Ovo je loš odgovor". Drugi se tiče je li ovaj odgovor pomogao u vašoj situaciji - "U redu je, hvala!" ili "Problem nije riješen". Ako vam se odgovor ne sviđa, pojavit će se polje u kojem možete dvaput navesti svoj problem i napisati zašto vam ne odgovaraju podaci od agenta za podršku. Ove informacije će biti proslijeđene tehničkoj podršci radi poboljšanja usluge.
Vaše pitanje je možda već postavljeno
Tisuće korisnika već su kontaktirali tehničku podršku s raznim pitanjima. Mnogi od njih se podudaraju. Stoga, prije nego što otvorite obrazac za ispunjavanje pitanja, od vas će biti zatraženoneke informacije. Ako pronađete pitanje koje u potpunosti odražava vaše, onda samo pročitajte odgovor. Postoji i nekoliko odjeljaka, kao što su "Moja stranica", "Zid" itd., koji ističu najpopularnija pitanja korisnika.
Možete otvoriti bilo koje pitanje i pročitati odgovor. Na kraju ćete biti zamoljeni da ocijenite primljene informacije – jesu li pomogle ili ne. Da biste to učinili, jednostavno kliknite na gumb "Ovo rješava moj problem" ako je odgovor pomogao, ili "Ovo ne rješava moj problem" - ako ne.
Pitanja koja se ne odnose na rad "VKontaktea"
Smiješne snimke zaslona često se pojavljuju na internetu na kojima korisnici kontaktiraju tehničku podršku VKontaktea. Kako napisati poruku tehničkoj podršci Vkontaktea koja ne odražava probleme i pitanja u vezi s uslugom? Princip ostaje isti – ispunite obrazac i pošaljite. Iako zaposlenici na smiješna i filozofska pitanja odgovaraju s humorom i razumijevanjem, ne preporučujemo da ih ometate zbog sitnica. Prosječno vrijeme čekanja na odgovor na pitanje je 5 sati. To znači da će osoba kojoj stvarno treba pomoć čekati još duže na rješenje problema.
Najčešća pitanja
Kako "VKontakte" piše tehničkoj podršci, shvatili smo. Sada pročitajmo najpopularnija pitanja. To će početnicima olakšati korištenje društvene mreže, kao i razjasniti mnoge detalje. Većina popularnih pitanja odnosi se na sigurnost. Što učiniti ako je stranica hakirana ili blokirana? Kako oporaviti poruke? Kao i druga pitanja koja su podijeljena u grupe. Odabirom jedne od grupa koja najtočnije definira temu pitanja, prelazite na stranicu s odgovorima. Da biste ih pročitali, odaberite jedno od pitanja i kliknite na njega.
