Danas je jedna od najpopularnijih platformi za trgovanje u našoj zemlji usluga Yandex. Market.ru. Ostavite recenziju nakon kupnje proizvoda ovdje želi puno kupaca. Većinu potaknu ugodni osjećaji nakon kupnje, ali ima i onih koji nisu bili zadovoljni primljenom robom, a svoje nezadovoljstvo osoba želi podijeliti sa što širom publikom. U svakom slučaju, sve se ispostavilo da nije tako jednostavno, a mi ćemo vam reći koje su točno poteškoće.
Povijest usluge
Ranije nije bilo teško ostaviti recenziju o trgovini na Yandex. Marketu. Stranica je prvi put pokrenuta davne 2000. godine i tada nije imala razumnu zaštitu od propadanja recenzija, a korisnici su rijetko zarađivali na takve načine. Danas je usluga složena struktura koja regulira ocjene registriranih trgovina ne samo prema mišljenjima kupaca, već i prema odluci samih zaposlenika stranice. Usput, oni također moderiraju mišljenja kupaca.
Velike pritužbe kupaca
Česti korisnicižale se da se njihove prave recenzije ne objavljuju bez objašnjenja. Istodobno, prema njihovom mišljenju, sama stranica sadrži puno uvrnutih pohvalnih mišljenja. Trgovina Svyaznoy prikuplja posebne sporove oko sebe na Yandex. Marketu. U samo 14 mjeseci rada na stranici, 60 tisuća korisnika uspjelo je ostaviti recenziju o njoj, što, iskreno, ne izgleda baš realno. Za usporedbu, možemo donijeti još jednu popularnu trgovinu u zemlji koja već 11 godina zauzima svoju nišu u trgovačkom prostoru. Govorimo o Eldoradu, ostavljajući recenziju na Yandex. Marketu, o čemu je cijelo vrijeme uspjelo samo 130 tisuća kupaca.
Važnost recenzija
Prije određene kupnje putem interneta bez mogućnosti da sam “osjeti” proizvod, svaki će klijent sigurno pročitati mišljenja drugih ljudi koji su već naručili ovaj artikl. Na temelju tuđe priče korisnik donosi odluku hoće li surađivati s određenom trgovinom ili ne.
Odsutnost takvih mišljenja također je alarmantna, stoga je sam prodavač više zainteresiran za to kako ostaviti recenziju na Yandex. Marketu nego kupca. Na temelju broja ovakvih pozitivnih ili negativnih mišljenja kupaca formira se ocjena trgovina, one se ocjenjuju na ljestvici od pet zvjezdica.
formiranje ocjene
Pored mišljenja običnih korisnika, težak argument za povećanje ocjene je zaključak kvalitetne usluge same stranice. Usput, pokazatelj je vidljiv kupcima(ocjena u zvjezdicama) temelji se samo na ocjenama u zadnjih 90 dana, tako da je podložna promjenama. Zapravo, takva promjenjiva ocjena motivira trgovine da neprestano privlače nove kupce i varaju kupnjom recenzija.
Provjera kvalitete od servisa
Zaposlenici usluge ne mogu ostaviti povratne informacije o Svyaznoyu na Yandex. Marketu ili bilo kojoj drugoj trgovini, a to nije potrebno. Njihova kontrola je provjera rada operatera. Tako zaposlenici zovu trgovine na telefone navedene na web stranici i naručuju test na samom početku ili na kraju radnog dana. Istovremeno se ocjenjuje njihova komunikacija s kupcima, relevantnost ponuda, usklađenost cijene navedene na stranici s cijenom objavljenom klijentu i tako dalje.
O samom proizvodu, osobnoj komunikaciji sa zaposlenicima i ostalim značajkama već se stvaraju prava mišljenja, pa mogu biti vrlo različita. Na primjer, prema jednoj od stvarnih recenzija na forumu, koja nije prošla moderaciju, isti "Svyaznoy" je telefonom obećao klijentu da će primiti robu za tjedan dana, a zatim je jednostavno nije poslao, pa čak nije ni upozorio o tome.
Kako ostaviti povratne informacije o Yandex. Marketu
Dakle, glavno pravilo za to je potreba registracije na stranici, samo službeni korisnici mogu podijeliti svoja mišljenja s drugim kupcima. Da biste to učinili, možete ručno proći kroz ovaj postupak ili upotrijebiti obrazac predloženih društvenih mreža, odatle će se preuzeti sve informacije.
Prije nego što ostavite recenziju na Yandex. Marketu izravno sa stranice web-mjesta, morate pronaći trgovinu i robu naručenu u njoj, odaberite odjeljak "Recenzije trgovine". Na stranici koja se otvori pronađite gumb "Ostavite povratne informacije", a zatim slijedite upute.
Druga metoda
Na Yandex. Marketu možete ostaviti recenziju o trgovini Shintorg i mnogim drugima izravno s web-mjesta trgovine. Da biste to učinili, na službenom resursu trebali biste pronaći odgovarajući odjeljak. U tom slučaju, korisnik će biti preusmjeren na malo drugačiju vanjsku stranicu, ali će svi redovi biti isti.
Fazije moderiranja
Svo vrijeme provjere traje oko 1-3 dana. Kako bi mišljenje o nekom proizvodu ili trgovini postalo dostupno svima, recenzija prvo prolazi kroz automatski sustav filtriranja, a potom je izravno pregledavaju zaposlenici. Automatska provjera podijeljena je na provjeru računa i provjeru IP adrese. Načela rada svih faza organizacija ne otkriva kako ne bi izazvala povećanje "varanja", ali pravila su u njima očito prestroga, budući da ni ogroman broj stvarnih mišljenja kupaca ne prolazi test.
Osnovni zahtjevi za pregled
Prije nego što napišete recenziju na Yandex. Marketu, svakako pročitajte ova pravila. Prije svega, sustav provjere identificira stvarnost registriranog računa. To se radi utvrđivanjem njegove starosti, aktivnosti, ponavljanja radnji, učestalosti objavljivanja recenzija i drugih sumnjivih aktivnosti. Odnosno, zaposlenici u potpunosti čitajukorisnički podaci.
Dalje, provjerava učestalost posjeta stranici s ove IP adrese, ima li na njoj registrirano mnogo računa, nalazi li se na crnoj listi i tako dalje. Odnosno, ako jedan uređaj ima nekoliko korisnika, tada neće svi moći ostavljati recenzije, možda će sustav potvrde poništiti sve odjednom i istovremeno izbrisati čak i postojeće, prethodno objavljene recenzije.
Sadržaj samih recenzija provjeravaju zaposlenici, ali dolaze do njih u malom broju jer se filtriraju uglavnom u prethodnim fazama.
Dodatni uvjeti
Dakle, osim gore navedenih zahtjeva, na Yandex. Marketu možete ostaviti recenziju samo o Shintorgu, koji je relativno nedavno registriran, a o "veteranima" trgovine samo jednom. Gotovo sve ponovljene recenzije se odbijaju, motivirane beskorisnošću. Navodno, mišljenja iste osobe često ne otkrivaju nikakve nove detalje, a važno je da resurs koristi kupcima i otkriva informacije o proizvodima iz različitih kutova.
Zanimljivo je da će se razmotriti i druga recenzija ako moderatori u njoj ne pronađu nove značajne informacije.
Uređivanje postojeće objavljene recenzije općenito se ne preporučuje, jer će biti nemoguće vratiti njezinu početnu verziju, a ispravljena se može lako "zabraniti", a onda će mišljenje određenog kupca nestati na usluzi uopće. Usput, recenziju će odbiti ako promijenjene podatke smatraju ne toliko važnima. Kada,kada je mišljenje radikalno promijenjeno, ali još uvijek nije prošlo test, možete osporiti odluku moderatora putem obrasca za povratne informacije, ali nema garancija da će zaposlenici promijeniti situaciju.
Kako zaobići filtriranje
Ako klijent stvarno želi ostaviti recenziju na Yandex. Marketu o Sportmasteru, Eldoradu, Ozoneu ili nekoj drugoj trgovini, čak i ako je nedavno registriran, morat će se uzeti u obzir brojna pravila. Naravno, načela filtriranja recenzija na resursu nisu službeno pokrivena, a o njima se može samo nagađati, ali većina zahtjeva odavno je empirijski identificirana. Kako se onda tamo pojavljuju lažna mišljenja i zašto je nemoguće objaviti vlastitu recenziju?
Dakle, automatski će sustav definitivno blokirati recenziju ako je objavljena prije nego što je prošlo najmanje tjedan dana od objave prethodne. Odnosno, čak i ako svaki dan kupujete nove proizvode, pisanje o njima također često ne uspijeva. Prekomjerna aktivnost odmah izaziva sumnju i može izazvati uklanjanje svih prethodno objavljenih recenzija s ovog računa, čak i ako su objavljene jako davno. Moderatori imaju takva prava i mogu to učiniti bez objašnjenja.
Slična situacija postoji i s IP adresom, pa se nema smisla prijavljivati s istog uređaja čak ni pod različitim računima. Zaposlenici će ga svejedno pratiti i blokirati sva prethodno objavljena mišljenja. Postoji izlaz za one korisnike koji imaju dinamičku IP adresu. Kod svakogponovno pokretanje usmjerivača, mijenja se i omogućuje vam da češće dijelite vlastito mišljenje, bez straha da ćete izgubiti ovu priliku u budućnosti. Naravno, ako na vrijeme izbrišete sve kolačiće. Oni nose sve informacije o stranicama koje je korisnik prethodno posjetio, njegovim računima i drugim osobnim podacima koje zaposlenici resursa lako dobivaju kada se korisnik poveže na uslugu. Kako biste zadržali svoju individualnost, ove datoteke morate izbrisati prije svakog posjeta platformi, posebno prije objave recenzija. Preporučljivo je istovremeno izbrisati povijest posjeta.
Zaključak
Dakle, ispada da podijeliti svoje mišljenje o kupnji robe putem Yandex. Marketa doista nije tako jednostavno, ali ako postoji takva želja, onda je to sasvim moguće učiniti. Usput, ozbiljnost moderiranja uvelike ovisi o ocjeni trgovine i usporedbi zaposlenika stvarnog broja narudžbi s objavljenim recenzijama. Određuje ga kvalitetna usluga i opet prema tajnim zahtjevima. U svakom slučaju, neke trgovine imaju priliku dobiti mišljenje gotovo svakog kupca, dok druge nemaju ništa jer su sve blokirane.
Da biste povećali svoje šanse za objavljivanje, ponekad je dovoljno samo koristiti pravi račun koji je kreiran ne samo da biste ostavili recenziju, već se redovito koristi u druge svrhe. Ponekad je dovoljno samo povremeno provjeravati svoju poštu ili koristiti tražilicu s aktiviranom prijavom. Ovo će napraviti račun“živi”, a zaposlenici platforme će imati manje sumnje, što izaziva većinu odbijanja u publikaciji.
Naravno, ne treba zanemariti ni gore navedene preporuke, jer je stvarna slika na kojoj se moderatori baziraju nejasna, a čak i najpouzdanije i stare recenzije mogu nestati bez traga u nekom trenutku iz neobjašnjivih razloga.
