Tele2 je popularan mobilni operater. Više od 40 milijuna ljudi koristi njegove usluge. Mnogo je stvoreno za praktičnost kupaca: osobni račun na službenoj web stranici, mobilna aplikacija, usluga podrške. Tele2 ima timove (USSD zahtjeve) stvorene za primanje nekih usluga i brzo odgovaranje na pitanja koja vas zanimaju.
Provjera stanja i povezivanje s obećanim plaćanjem
Najčešća radnja pretplatnika bilo kojeg mobilnog operatera je provjera stanja. Na Tele2 SIM kartici možete saznati iznos na računu naredbom 105.
Kada nema dovoljno novca na saldu, možete koristiti uslugu "Obećano plaćanje". Omogućuje vam da posudite novac na kratko vrijeme. Iznos "Obećane uplate" određuje se prema troškovima klijenta. Što aktivnije koristi komunikacijske usluge, to više može dobiti. U Moskvi i Moskovskoj regiji, na primjer, Tele2 svojim pretplatnicima daje 50 rubalja. za 3 dana, 100 rubalja. za 3 dana, 200 rubalja. za 5 dana i 300 rubalja. za 7 dana. Dostupni iznos može se pronaći pomoću122 - nezaboravna Tele2 naredba. "Obećano plaćanje" može se aktivirati slanjem USSD zahtjeva 1221.
Obećano plaćanje+
Neki pretplatnici, nakon što unesu 122, primaju poruku s ponudom za korištenje usluge Obećano plaćanje+. Ako je takva ponuda primljena, to znači da redoviti servis nije dostupan. "Obećano plaćanje+" ima sljedeće uvjete:
- dostupan iznos od 10 do 500 rubalja;
- provizija od 10 do 250 rubalja;
- iznos novca se daje samo kada je usluga "Zabrana prijenosa novca" onemogućena.
Za aktiviranje funkcije "Obećano plaćanje +", mobilni operater "Tele2" nije dao naredbu. Jedini način za aktiviranje usluge je slanje "+" znaka u poruci na kratki broj 315.
Informacije o tarifi i preostalim paketima
Povremeno se svi pretplatnici mobilnih operatera susreću s potrebom da saznaju naziv i osnovne parametre trenutne tarife. Naredba na Tele2 za primanje ove informacije je 107. Nakon slanja ovog zahtjeva, na ekranu se prikazuje obavijest da je prijava prihvaćena, a odgovor će biti poslan u SMS poruci. Prilično brzo, Tele2 pretplatnicima se šalju informacije od interesa - naziv tarifnog plana, veličina pretplate, veličina paketa uključenih u tarifu.
Za provjeru ostatka paketa daje se naredba 1550. Ostatak paketa s internetskim prometom provjerava se vrlo sličnim USSD zahtjevom - 15500. Ove dvije ekipe su vrlokorisni i praktični, jer vam omogućuju praćenje troškova, saznanje na vrijeme o iscrpljenosti bilo kojeg paketa. Ako, na primjer, internetski promet prestane, tada možete povezati dodatne megabajte ili gigabajte.
"Beacon" i "Help a Friend"
Kada nema paketnih minuta i novca na saldu na telefonskom broju, možete iskoristiti prilike na nuli. Mobilni operater Tele2 ima dvije usluge - Beacon i Help a Friend.
"Beacon" je usluga s kojom možete zamoliti drugog pretplatnika da vam uzvrati poziv. Zahtjev dolazi u obliku SMS poruke. Da biste poslali Beacon, trebate birati Tele2 naredbu na svom telefonu -118[broj željenog pretplatnika]. Beacon ima nekoliko značajki:
- možete poslati zahtjev za povratni poziv na bilo koji ruski mobilni broj;
- usluga nije uvijek dostupna, samo kada je na saldu ostalo manje od 5 rubalja;
- broj "svjetionika" je ograničen (ne može se poslati više od 5 zahtjeva dnevno, a najviše 60 mjesečno);
- usluga je besplatna.
"Pomozi prijatelju" je usluga koja vam omogućuje upućivanje poziva o trošku sugovornika. Ova usluga je uključena u sve tarifne planove. Nema pretplate. Za upućivanje poziva o trošku sugovornika potrebno je birati naredbu 1407xxxxxxxxxx, gdje je 7xxxxxxxxxx broj pozvanog pretplatnika. Sredstva se povlače sa stanja tek kada pozvani pretplatnik primi poziv. Istovremeno, novac se teretiračun sugovornika. Za pozivatelja poziv je besplatan. Također je važno imati na umu nekoliko drugih značajki usluge Help a Friend:
- može se koristiti samo u matičnoj regiji kada upućujete pozive drugim pretplatnicima u istoj regiji;
- usluga nije dostupna za korporativne klijente;
- usluga nije dostupna kada pozvani pretplatnik nema stanje ili kada je pozvani pretplatnik u roamingu, nedostupan ili zauzet.
Provjera i otkazivanje plaćenih pretplata
Pojava o broju plaćenih pretplata povezanih bez znanja vlasnika telefona prilično je česta situacija. Zbog nepažnje pretplatnika koji prilikom korištenja interneta klikaju na razne reklame i banere, možete automatski povezati pretplate koje uzrokuju mnogo problema, jer se zbog njih stanje telefona jednostavno topi - obično se dnevno naplaćuje oko 50 rubalja (ponekad manje, a ponekad i više).
Mobilni operateri nemaju pravo blokirati promocije tvrtke koja se bavi sadržajem koja korisnicima pruža usluge sadržaja. Mnogo je ljudi koji svjesno povezuju pretplate. Vlasnicima koji su negativni prema pretplatama mobilni operater Tele2 preporučuje da samostalno prate opcije koje se pojavljuju na broju. Za provjeru povezanih plaćenih pretplata posebno je kreirana naredba 189. Nakon slanja, na broj se šalje poruka s popisom povezanih usluga sadržaja. Za onemogućavanje neželjenih pretplatapostoji posebna naredba na Tele2 - 931.
Zaštita od neželjenih poziva
Kako bi zaštitio pretplatnike od neželjenih poziva, Tele2 je kreirao posebnu plaćenu uslugu pod nazivom Crna lista. Pretplata se naplaćuje dnevno. Dodatna mala naknada naplaćuje se prilikom dodavanja novog broja na crnu listu.
Cijeli popis naredbi je kreiran za uslugu. Na Tele2 se povezuje pomoću USSD zahtjeva 2201. Ostale naredbe predviđene za ovu uslugu:
- 2200 – onemogući crni popis;
- 220 – provjera statusa usluge;
- 2201[broj pretplatnika] – dodavanje određenog broja na crnu listu (broj je označen počevši s brojem "8");
- 2200[broj pretplatnika] – uklonite broj s crne liste.
Tako smo pokrili osnovne USSD zahtjeve. Svi oni uvelike olakšavaju korištenje komunikacijskih usluga. Dodatne Tele2 naredbe možete pronaći na službenoj stranici mobilnog operatera.
