Marketinške tehnologije su metode promocije proizvoda (usluge) na tržištu. Osim toga, to su načini povećanja prodaje. Marketing nije ograničen na oglašavanje i promicanje prodaje. Uključuje sve što je povezano s proizvodom: kvalitetu, ergonomiju, svojstva, dizajn. Ovo je cijena, izbor bodova za prodaju, promocije, programi vjernosti.
Razmotrimo koje vrste marketinških tehnologija postoje. Otkrijmo koje su njihove značajke.
mrežni marketing
To je stvaranje prodajnog lanca. Nezavisni agenti tvrtke prodaju svoje proizvode. Oni privlače druge ljude postajući im vođe. Uskoro se i novi agenti pomaknu. Počinju kontrolirati skupinu drugih implementatora. Menadžeri primaju postotak cijene robe koju prodaju niži agenti.
Mrežni marketing omogućuje tvrtki da smanji potrošnju naminimum. Proizvođač ne mora tražiti veletrgovce koji će prodavati robu u trgovinama. Nema potrebe za plaćanjem prijevoza za prijevoz i skladištenje. Bez troškova upravljanja. Možete čak i uštedjeti na oglašavanju, jer ovu funkciju obavljaju sami agenti.
Prodavanje
Primjena marketinške tehnologije leži u ispravnom postavljanju robe. Prodavatelj stvara takve uvjete da kupac može lako i brzo pronaći ono što mu treba. Tako da boravak u trgovini doživljava kao zabavu, zadovoljstvo i troši što više novca. Proizvodi moraju imati atraktivne promotivne opise i ispravne cijene.
Call Center
Tvrtke stavljaju svoj broj pozivnog centra na pakiranje proizvoda ili u TV oglase. Ponekad obećava da će potrošaču poslati mali dar za poziv. Telefonska centrala distribuira sve pozivatelje u pozivni centar. Prvi razgovaraju s operaterima. Drugi pričekajte dok stručnjaci ne budu slobodni, a u ovom trenutku slušaju informacije o promocijama i popustima tvrtke.
Telefonska komunikacija povećava svijest o robnoj marki, povjerenje kupaca i lojalnost. Na temelju pitanja koja postavljaju pozivatelji, možete stvoriti portret potrošača, razumjeti potrebe. Komentari i preporuke omogućuju tvrtki da proizvod ili uslugu učini privlačnijima kupcima.
Virusni marketing
Sastoji se u činjenici da ljudi sami dijele informacije oproizvoda jedno s drugim. Podijeljeno na:
- Širenje glasina. Proizvođač prenosi određene podatke široj javnosti u svrhu oglašavanja. Ljudi su skloni ne samo tumačiti na svoj način, već i dodati nešto svoje. Kao rezultat toga, informacije su iskrivljene. Ali takvi tračevi su korisni za tvrtke, povećavaju svijest i interes. Događa se da su informacije toliko krivo predstavljene da mogu naštetiti ugledu proizvođača.
- Upravljano od usta do usta. Tvrtka zapošljava ljude koji govore o prednostima proizvoda, nazivaju ga najboljim. Štoviše, ovo se predstavlja kao uvjerenje određene osobe, a ne kao reklama.
- Pokloni, popusti za upućivanje drugih kupaca.
- Oglašavanje proizvoda od vođa mišljenja, slavnih osoba. Ova tehnologija je skupa, ali se obično dobro plaća.
Guerilla Marketing
Ovaj izraz neki koriste za prikriveni marketing. Drugi znače nestandardni. Takva zbrka u pojmovima daje pravo govoriti o dvije podvrste gerilskog marketinga. Ova nova marketinška tehnologija pojavila se kao odgovor na prezasićenost reklamama u informacijskom prostoru i stvarnom životu. Potrošači su razvili neosjetljivost. Jednostavno su prestali primjećivati oglase.
Skriveni gerilski marketing - to je kada ljudi ne primjećuju da ih pokušavaju učiniti lojalnimi nekom brendu, proizvodu. Na primjer, tvrtka za mobitele privukla je poznate medijske osobe. Zamolili su prolaznike da ih slikaju svojim pametnim telefonom i ujedno pričali o njegovim prednostima. sviosjećao se prirodno, poput dijeljenja osobnih iskustava.
Nekonvencionalni gerilski marketing je niska cijena. Pogodan je za male tvrtke ili start-up tvrtke s niskim budžetom. Bit tehnologije je distribucija promotivnih proizvoda neobičnog izgleda i sadržaja. Primjer: posjetnica joga centra izrađena je od neoprena. Izgleda točno kao smotana prostirka za vježbanje.
Unakrsni marketing
Tvrtke udružuju snage i zajedno promoviraju proizvode ili reklamiraju jedna drugu. Tvrtke moraju proizvoditi drugačiji proizvod. Ciljana publika je jedna ili se presijecaju. Važno je da potrošači obje robe imaju približno istu razinu prihoda. Bit će teško zajedno promovirati jeftine i vrhunske proizvode.
Vrste unakrsnog marketinga:
- Taktički. Jednokratna suradnja na kratko vrijeme. To može biti promocija za praznik ili popusti povodom rođendana tvrtke. Međutim, ova se tehnologija može često koristiti, kao i privući koliko god želite partnera.
- Strateški. Tvrtke (dvije, rijetko tri) dogovaraju se o dugoročnoj suradnji. Nude program vjernosti, naručuju općenito oglašavanje ili promoviraju jedni druge.
Položaj proizvoda
Marketinške tehnologije su se već dugo udomaćile u kulturi. Plasman proizvoda je dokaz tome. Koja je njegova bit? Reklama za proizvod ili marku uvodi se u radnju filma, video igrice, isječka, knjige. Širenje ove tehnologije posljedica je činjenice da su potrošači počeli svjesno izbjegavati oglašavanje. Mijenjaju kanal, instaliraju blokator na Internetu. Postoje tri vrste plasmana proizvoda:
- Audial. Lik ili glasovni prikaz spominju proizvod.
- Vizualno. Gledatelji vide logo ili proizvod kroz filmski lik. Na primjer, natpis na ulici, piće na stolu.
- Kinestetička. Lik u interakciji s proizvodom, na primjer, pravi oštre zavoje na motociklu poznate marke.
Internet marketing
Ovo je najnovija tehnologija koja se razvila u poseban smjer. Promocija na Internetu ima podvrste. Analizirajmo svaki od njih.
SEO optimizacija
Potrebno za privlačenje više korisnika interneta na stranicu. Da biste to učinili, stranica mora biti na prvim pozicijama ili na prvim stranicama rezultata tražilice. SEO optimizacija može biti interna i vanjska.
Interna optimizacija poboljšava kvalitetu stranice. Dobra stranica treba odgovoriti na zahtjev posjetitelja, sadržavati ispravne ključne riječi. Korisnost, struktura, jedinstvenost i obim tekstova od velike su važnosti. Povezivanje stranice i ostalih komponenti interne optimizacije čine je privlačnijom ljudima.
Vanjska optimizacija uključuje postavljanje poveznica na web-resurs na drugim stranicama. Nije važna samo količina, već i reputacija resursa trećih strana. Možete razmjenjivati veze s visokokvalitetnim, posjećenim stranicama. Njihov autoritet i spominjanje vaše stranice pomoći će u promociji. Kupnja puno linkova odjednom i njihovo postavljanje na jednodnevne stranice je opasno. Tražilice mogu prepoznati trik i rang web-resursa će pasti.
SMM
Ovo je marketing na društvenim mrežama. Tvrtka, kako bi zainteresirala kupce, vodi grupe na društvenim mrežama, tamo provodi ankete i natječaje. Možete se "prijateljiti" s drugim grupama kako biste povećali broj pretplatnika.
SMM prednosti:
- samo ciljna publika na društvenim mrežama, što znači da je promet na stranici bolji;
- povratne informacije od potrošača pomažu u poboljšanju kvalitete usluga (proizvoda);
- korisnici sami šire informacije, dijele ih s prijateljima;
- jeftiniji SEO.
Nedostaci SMM-a:
- bez brzih povrata;
- bez garancije;
- nije prikladno za složenu industrijsku robu i b2b-segment.
SMO
Ovo je optimizacija web stranice za popularne društvene mreže. Resurs integriran s društvenim mrežama ima gumbe "Podijeli" i "Sviđa mi se". Na stranici se možete pretplatiti na ažuriranja putem društvene mreže i putem nje komentirati članak koji vam se sviđa.
Virusni internet marketing
Zahvaljujući društvenim mrežama i internetu općenito, sadržaj se širi brzo poput virusa i u kratkom vremenu doseže ogroman broj korisnika. Vrsta:
- Virusni video. Ova tehnologija internet marketinga se najčešće koristi. Poanta je objaviti smiješan, neobičan video na stranici. U videu najčešće nema reklamiranja proizvoda - samo logo ili naziv tvrtke u špici. Da bi ljudi mogli podijeliti video sa svojim prijateljima, on mora biti vrlo zanimljiv.
- Virusna nagradna igra. Tvrtka održava natječaj zaobavljanje nekih zadataka, zatim zabavni događaj. Sve završava uručenjem darova pobjednicima. Ovo je skupa tehnologija, koriste je samo veliki tržišni igrači.
- Prijenos informacija putem poznatih blogera. Ovo se odnosi samo na popularne blogove s velikim prometom.
- Virusni marketing putem društvenih mreža. Ne može se distribuirati samo video, već i smiješna slika, fotografija, poveznica na stranicu.
Izravni marketing
Ovo je sinonim za izravni marketing. Tehnologija uključuje izravan jednosmjerni kontakt s potencijalnim kupcima. Korisnicima koji su ciljna publika šalje se niz mailova putem e-pošte ili SMS-a. Uz pomoć mailing liste tvrtka klijentu demonstrira svoju stručnost, pokazuje kako može biti korisna. Zatim pokušava prodati proizvod ili uslugu.
Ne treba vam veliki proračun da biste pokrenuli bilten. Zgodno je da tvrtka ima pristup statistici o stopama otvaranja e-pošte, klikovima na linkove i plasmanu narudžbi. Poteškoća leži u činjenici da morate točno stvoriti bazu kupaca, a zatim je stalno nadopunjavati. Osim toga, e-poruke često završe u neželjenoj pošti. Neki korisnici uopće ne otvaraju takve e-poruke.
kontekstualno oglašavanje
Na stranici s rezultatima pretraživanja korisnik može vidjeti oglasne jedinice. Nalaze se na vrhu, odmah ispod trake za pretraživanje i desno. Također, takvi oglasi se nalaze na stranicama iste ili slične tematike. Kontekstualno oglašavanje može biti tekstualni oglas ili oglasbanner.
Ako je korisnik zainteresiran, klikne na link i ide na stranicu oglašivača. Za svaki prijelaz, a time i za svakog potencijalnog klijenta, proizvodna tvrtka plaća novac. Što je popularnija ključna riječ u oglasu, to je oglas skuplji.
Prednost marketinške tehnologije je u tome što tvrtka od prvog dana prima potencijalne kupce koji su prešli na stranicu. Nema potrebe za promicanjem uz optimizaciju. Međutim, kupci mogu nestati kada oglas istekne. Osim toga, kontekstualno oglašavanje nije prikladno za informativne stranice. Resursi koji zarađuju na prometu neće ga moći nadoknaditi.
Prikazno oglašavanje
Kada govorimo o medijskom oglašavanju, u pravilu se misli na bannere. To su slike, animirani crteži ili kratki video zapisi. Banneri izgledaju gotovo isto kao oglašavanje na jumbo plakatima ili stranicama časopisa. Obavještavaju potrošače o promocijama, novim proizvodima.
Banner bi trebao biti ne samo privlačan i uočljiv, već i privlačan, odnosno igrati na emocije osobe. Postavljanje bannera na stranicu s velikim posjećenošću je skupo. Ova informacijska i marketinška tehnologija omogućuje vam da vidite statistiku. Nažalost, pokazuje da malo posjetitelja stranice koji dođu putem veze postaju kupci.
Internet branding
Suština i svrha ove moderne marketinške tehnologije je formiranje brenda tvrtke, njezin razvoj i promocija na Internetu. Internet branding ima svoje zadatke u različitim fazama.
- Upoznavanje publike s brendom. Mora postati prepoznatljiv, a za to tvrtke koriste mnoge od navedenih marketinških tehnologija: bannere, oglašavanje na društvenim mrežama, forume, cross- i direktni marketing. Proizvođač objašnjava publici značajke svog proizvoda ili usluge, pokušava stvoriti imidž profesionalca. Ljudi moraju vjerovati u sposobnost tvrtke da riješi svoje probleme.
- Jačanje pozicije brenda u mreži. Zahvaljujući kvaliteti proizvoda i usluge, tvrtka ima sve više kupaca. Proizvođač komunicira s njima putem web stranice, društvenih mreža, uključujući potrošače u život marke. U ovoj fazi dobro funkcionira oglašavanje proizvoda od strane poznatih ličnosti. Kao rezultat toga, kupci postaju vjerni brendu.
- Stalno održavanje imidža tvrtke. Ova faza je najteža. Kako bi kupci postali pobornici proizvoda robne marke, neophodna je kvaliteta, prodajna i postprodajna usluga te slava. Tvrtka s velikim brojem pratilaca može uštedjeti na oglašavanju.
Tehnologija društvenog marketinga
Za razliku od prethodnih, ova tehnologija nije dizajnirana za prodaju više usluga ili zadovoljavanje potreba kupaca za proizvodom. Cilj mu je poboljšati kvalitetu života pojedinih kategorija ljudi, popularizirati ideju koja je korisna za društvo ili ekosustav. Tvrtka može pomoći siromašnima, sirotištu, potaknuti ljude da se pridruže dobrotvornoj akciji. Veliki proizvođači guraju ideju o recikliranoj ambalaži ili zamjeni plastičnih vrećica papirnatim.
Upravljački sustav
Upravljanje marketinškom tehnologijom uključuje:
- Politika robe. To je stvaranje novih proizvoda ili ažuriranje. Pozicioniranje robe na tržištu, osiguranje njezine konkurentnosti. Dizajn ambalaže, razvoj brenda.
- Politika prodaje. Ovo je unapređenje prodaje, stvaranje potražnje, razvoj prodajne strategije.
- Politika cijena. Ovo je izbor razumne cijene robe, marže, popusti. Postavljanje početne cijene i mogućnosti njezine fluktuacije.
- Tehnologije marketinških komunikacija. Koriste se u svim fazama promocije od proizvođača do naručitelja. Tvrtka odlučuje u kojim područjima će se oglašavati i provoditi PR. Razvija načine prodaje i njihovo poticanje. Definirano izgradnjom imidža robne marke i kriterijima kvalitete usluge.
- Tehnologije marketinškog istraživanja. To su zapažanja, ankete ciljane publike, eksperimenti, stručna evaluacija, razvoj matematičkog modela.
Bez obzira koliko dobra usluga, proizvod, bez korištenja marketinških tehnologija tvrtke, neće uspjeti. Nedavno je marketing postao vrlo složen, a pristupi koji su jučer bili učinkoviti danas više ne funkcioniraju. Pamet u marketingu obično ima specijalizaciju kao što je SEO, SMM ili marketing putem e-pošte. Za tvrtke je bolje obratiti se profesionalcima za usluge promocije.
