Svatko tko se bavi kupnjom putem interneta mora se barem jednom susresti sa situacijom da primljena roba nije opravdala očekivanja. U stvarnosti, stvar izgleda jednostavnije, a kvaliteta ostavlja mnogo da se poželi. U trenucima takvog razočaranja svi razumijemo koliko su stvari različite – očekivanje i stvarnost. Kupnja putem interneta dobra je prilika za uštedu vremena i novca, ali ne zaboravite na zamke koje su velikodušno razbacane na teškom putu modernog šopingholičara.
Kako izbjeći pogreške, uštedjeti živce i novac i uvijek imati dobar rezultat? Vrijedno je zapamtiti nekoliko jednostavnih pravila kako biste smanjili rizike. Naravno, neće dati 100% jamstva, ali će značajno povećati šanse za povoljan ishod.
Pažnja je ključ uspjeha
Prije svega obratite veliku pozornost namaterijali stranice. To se posebno odnosi na robne kuće s više robnih marki u kojima namjeravate kupovati putem interneta. Očekivanje i stvarnost ne samo da ne odgovaraju jedno drugom, već doslovno šokiraju. Čitajte opise, koristite rječnike i programe za prevođenje teksta, udubite se u značenje. U protivnom, može se ispostaviti da je prodavač iskreno prijavio lošu kvalitetu ili brak, ali ste propustili ovaj trenutak zbog vlastite nepažnje.
Sljedeće bi trebalo upozoriti:
- manje fotografije male veličine;
- riječi imitacija ili lažna u opisu;
- nesrazmjerno niska cijena;
- nedostatak prodaje i recenzija.
U većini slučajeva, proizvod s ovim opisom je lažnjak. Na primjer, umjesto tableta dobit ćete kalkulator ili će se paleta sjenila pokazati kao igračka.
Ocjena prodavača
Nije uzalud što među internet kupcima postoji ogroman broj priča, memova i cijelih albuma s fotografijama, koji se zovu “Očekivanje i stvarnost”. Kupnja putem interneta ponekad može biti frustrirajuća.
Obratite pažnju na ocjenu prodavača. Formira se na temelju ocjena kupaca, teško ga je lažirati. Negativne ocjene bi trebale upozoriti.
Može li se vjerovati recenzijama?
U naše doba, freelancing je ozbiljan prihod za milijune ljudi. Prodavatelju neće biti teško jednostavno kupiti recenzije. Ako vidite istooduševljeni komentari napisani dobrim književnim jezikom – budite skeptični. Možda ih je ostavio profesionalni copywriter koji nije bio klijent prodavača ili možda uopće nije kupovao na internetu.
Očekivanje i stvarnost (fotografije prave robe) mnogo je informativniji izvor. Možete vjerovati recenzijama s fotografijama.
Preliminarna komunikacija s prodavateljem
Kako izbjeći varanje? Kako osigurati da se očekivanje i stvarnost poklope? Kupovina online ne mora se obavljati naslijepo. Pišite prodavaču, postavljajte pitanja, tražite prave fotografije. Velika većina savjesnih gospodarstvenika uspostavlja kontakt.
Pohvali se
Iskusni kupci na mreži rado dijele kako su uživali u iskustvu kupnje putem interneta. Očekivanje i stvarnost omiljena je tema onih koji su strastveni oko stranih stranica o proizvodima. Čitajte prave priče, slobodno pitajte za savjet.
Što učiniti ako rezultat nije ispunio očekivanja?
Ali što ako se poduzmu sve mjere, ali vas i dalje zadesi razočaranje? Zapamtite algoritam radnji.
- Provjerite pakete odmah po primitku u pošti.
- Ako se pronađe brak, zatražite od poštanskog radnika da sastavi akt o odbijanju primitka pošiljke.
- Snimite fotografije barem telefonom.
- Otvorite spor na web stranici trgovine što je prije moguće.
- Napišite recenziju, prenesite fotografiju s oznakom "Očekivanje i stvarnost".
Online kupnje su osigurane od strane stranice, vaš novac je blokiran i neće stići prodavatelju dok pošiljka ne stigne do vas. Ako je spor otvoren i dostavljene informacije pokazuju da proizvod ne odgovara opisu, stranica će ih vratiti na vaš račun čim se pritužba riješi.
