Pregled informacija o troškovima i plaćenim radnjama na Tele2 pretplatničkom broju može se izvršiti kako bi se saznali troškovi ili pratila aktivnost akcija na broju. Ako trebate razjasniti podatke o tome koliko je novca potrošeno na komunikacijske usluge, tada nije potrebno koristiti uslugu "Detalji" (ispis Tele2 poziva i podataka o drugim operacijama na broju).
Dovoljno je koristiti bilo koje od sučelja vašeg osobnog računa (mobilna aplikacija, web stranica) - informacije o troškovima za tekući mjesec bit će dostupne na početnoj stranici usluge. Za pregled podataka za prethodna razdoblja, klijent treba samo navesti određeni mjesec. Osim sažetih informacija, bit će dostavljena informacija o tome na koje usluge je koliko je novca potrošeno. Međutim, ako ispis Tele2 poziva i detaljne informacije oplaćene akcije i otpisi s broja, tada to neće biti moguće bez Detailed usluge.
Koje su informacije prikazane u analizi?
Svaki pretplatnik operatera koji se razmatra u ovom članku može koristiti uslugu, samostalno birajući najprikladniju opciju za primanje podataka. Ispis poziva "Tele2" podrazumijeva davanje sljedećih podataka o računu klijenta:
- vrsta usluge (poziv, poruka, internet, redovno plaćanje, narudžba sadržaja);
- obim usluge (broj minuta, internetski promet);
- trošak usluge (konačan, uzimajući u obzir cijenu usluge i njen volumen);
- vrijeme izvršenja operacije (radnje na broju);
- telefonski brojevi osoba kojima je upućen poziv ili poslana poruka (istovremeno pojedinosti neuspjelog poziva neće biti prikazane u detaljima, tj. ako nije bilo moguće doći do drugi pretplatnik, ovdje su prikazane samo stvarno korištene usluge).
Opcije za dobivanje detalja
Tele2 ispis poziva može se naručiti i primiti na dva načina:
- preko bilo kojeg sučelja osobnog računa (web ili mobilna aplikacija);
- u uredu za prodaju i savjetovanje kupaca Tele2 (na službenim stranicama tvrtke za svaku regiju nalaze se informacije o adresama salona i njihovim načinima rada).
Postoji li razlika između ovih opcija u smislu korištenja usluge "Detail"? Na koji način doći do informacijaodabrati?
Ispis Tele2 poziva putem interneta
Ova opcija će odgovarati sljedećim kategorijama kupaca:
- tko ne želi trošiti novac i vrijeme na odlazak u prodajno-servisni salon;
- koji ne planira platiti novac za informacije;
- koji želi primati informacije o pozivima i drugim vrstama usluga na broj u razdoblju od šest mjeseci.
S prvom točkom sve je prilično transparentno - nije uvijek zgodno kontaktirati urede tvrtke. U drugoj točki, treba pojasniti da je činjenica da se ispis Tele2 poziva pruža besplatno putem interneta. Dakle, prilikom odabira usluge na web stranici ili u mobilnoj aplikaciji, klijent neće morati platiti. To znači dobivanje podataka za mjesec dana (takvih mjeseci može biti samo šest). Ako trebate dobiti informacije za ranije razdoblje, tada nećete moći bez posjeta salonu.
Naručeni ispis besplatnih Tele2 poziva putem interneta može biti sljedeći: posjetom vašem osobnom računu na web stranici operatera ili otvaranjem aplikacije za mobilne gadgete, trebate otići na odjeljak "Troškovi" i kliknuti na Gumb "Detalji". Budući da će izvješće biti poslano e-poštom, svakako uključite svoju adresu u odgovarajuće polje.
Dobivanje detalja u prodajno-servisnom salonu
Ako je klijentu prikladnije doći u salon Tele2 operatera i dobiti izvješće o plaćenim radnjama na svom broju, tada treba uzeti u obzir sljedeće nijanse:
- podaci se daju samo vlasniku SIM kartice (uz sebe trebate imati osobnu iskaznicu s fotografijom) - ispis poziva "Tele2" tuđeg broja putem salona nije moguće dobiti;
- trošak usluge je trideset rubalja - pri generiranju izvješća za jedan kalendarski mjesec (dakle, ako trebate dobiti izvješće za sedam mjeseci, lako je izračunati da će usluga koštati 210 rubalja); cijena detalja u različitim regijama zemlje može varirati;
- samo za posljednje tri godine daju se informacije o akcijama na broju (za 36 mjeseci); da li je moguće dobiti podatke na duži period, provjerite u uredu.
