Moderne PR tehnologije u stanju su nametnuti svoje mišljenje masama, a za to je potrebno ovladati zamršenostima komunikacija. Pogledajmo pobliže: što je to i kako upravljati ovim procesom.
Definicija PR
Najprije razjasnimo bit pojma odnosa s javnošću. Što je? To je prvenstveno komunikacija, odnosno komunikacija među ljudima. Kao samostalna znanost, ovaj je fenomen počeo funkcionirati prije nekoliko stoljeća, ali su principi i metode tog vremena bitno drugačiji od današnjih.
PR kao predmet proučavanja, kao skup metoda za prenošenje "ispravne" informacije u njenom današnjem tumačenju počeo se koristiti početkom dvadesetog stoljeća. Danas je to način komunikacije s ljudima u ime određene tvrtke, svojevrsni alat za upravljanje.
Odnosi s javnošću - što je to? To je također korištenje povratnih poluga, traženje mišljenja od korisnika i mase općenito. Na temelju dobivenih podataka tzv. PR stručnjaci grade prevladavajuću sliku o preferencijama potrošača, posredno mijenjaju politiku tvrtkeprema njima. Najvažnije je u odnosima s javnošću prenijeti informacije o tim promjenama masama, dati im do znanja da su te reforme za njih povoljne.
Na čemu se temelji PR?
Kao što je već spomenuto, temelji odnosa s javnošću su prvenstveno u razmjeni informacija kako od određene tvrtke tako i od potencijalnih potrošača. Stoga je važno ovaj proces komunikacije učiniti optimalnim i plodonosnim.
Postoje neke tajne koje koriste PR-ovci, jer im je glavni zadatak nenametljivo uvjeriti mase u svoje stajalište, zastupajući interese proizvođača. Zapravo, uvjeravanje će postati puno lakše ako se tvrtka drži jednostavnih osnova:
- Potencijalni kupac voli očima. Stoga je važno odabrati pravu i lako uočljivu sliku za proizvod ili uslugu, koja će s vremenom postati logotip.
- Točan naziv. Tvrtka bi trebala imati jednostavan i nezaboravan naziv kako za moderne mlade ljude tako i za umirovljenike.
- Osobni kontakt. Masi je puno lakše kontaktirati osobu koja ima ime, i ako se s njom može uspostaviti vizualna veza. Malo je vjerojatno da će itko imati želju obratiti pažnju na e-mailove, koje smo svi navikli nazivati neželjenom poštom.
Tajne uspješnog PR-a
Sustav odnosa s javnošću iznimno je višestruki i složeniji nego što se čini na prvi pogled. Da bi se uspješno upravljalo mišljenjem mase, nije dovoljno samoza uvjeravanje, potrebno je i unaprijed predvidjeti događaje i moći ih pobijediti kako bi se dogodili za dobrobit tvrtke.
Ali za uspješnu PR kampanju nije dovoljno biti svjestan što se događa, potrebno je i planirati kako se okolnosti mogu razvijati, a pritom ne ispuštati ofenzivne pozicije.
Pored svega navedenog, što su odnosi s javnošću? Ovo je stalna kontrola ne samo primljenih, već i dostavljenih informacija. Stoga, pod stalnom kontrolom stručnjaka za odnose s javnošću, mediji primaju samo podatke za koje tvrtka smatra da je potrebno objaviti.
Osim toga, svaki zaposlenik koji ima pristup medijima mora ponoviti svog prethodnika i nasljednika, u novinarstvu se ovaj koncept naziva i monofonim pružanjem informacija.
Kako postati PR osoba?
Trenutno na fakultetima novinarstva postoji smjer "Odnosi s javnošću". Specijalnost kao takva ne postoji samostalno, već je usko povezana s područjima kao što su sociologija i govorništvo.
Trenutno mnoga moderna sveučilišta podučavaju vještinu primanja i obrade potrebnih informacija, kao i njihovo ispravno prezentiranje. Međutim, vrijedi napomenuti da je PR prije stanje uma, a to se ne može naučiti za pet godina.
Možete čitati literaturu koliko god želite i učiti zamršenosti umjetnosti PR-a, ali važno je znati osjećatiprotivnika i moći prenijeti točno točne i potrebne informacije masama ljudi.
Stoga, postati PR majstor ne znači uspjeti u masovnim komunikacijama, to nije dovoljno.
A sada o tome kako postati dobar PR čovjek
Kao što smo već saznali, to nije lak posao - poznavati zamršenosti odnosa s javnošću, sama specijalnost je složena, a u njoj nema dovoljno čiste teorije.
Postoji nekoliko tajni koje će pridošlicu pomoći da uspostavi bliski kontakt s masama:
- Ako vam se daju bilo kakve informacije, nemojte oklijevati inzistirati na njihovoj potpunosti i točnosti.
- Nije tajna da ljude privlače obični ljudi. Stoga je iskrenost vaše glavno oružje.
- Nijedan događaj ne zaslužuje biti dosadan i monoton. Stoga je njegova fascinacija samo u vašim rukama.
- Ne izražavajte svoje stajalište ako je negativno. Uspješna PR osoba je prijateljski sagovornik.
- Javno mnijenje vam je najvažnije, stoga ga nemojte zanemariti i uvijek odvojite vrijeme da ga naučite.
- Dobra PR osoba nikad ne prestaje. Dok se vi odmarate, uspješan majstor privlači ljude na svoju stranu.
Najbolji majstori
A sada razgovarajmo o osobi koja je formulirala i spojila gornje postulate u jednu cjelinu. Ovo je Sam Black. Odnosi s javnošću danas ne bi imali takvu popularnost i važnost u poslovanju bez njegovograd.
Težna predavanja poznatog sociologa postala su ogroman doprinos modernom PR-u. Doista, u modernoj Rusiji, odnosi s javnošću - što je to? Ovo je plod rada Sama Blacka. Upravo je on svojedobno otkrio teoriju komunikacije marke za postsovjetski prostor kako bi promovirao poslovanje. Iako ništa manje zanimljiva nije činjenica da korijeni PR maestra potječu iz Rusije, međutim, 1912. njegovi roditelji emigriraju u Englesku.
ruski PR
Organizacija odnosa s javnošću na postsovjetskom prostoru novo je tlo i za sada prilično isplativo. Unatoč nekoliko desetljeća razvoja, još je prerano govoriti da je moderna domaća promocija masovnih komunikacija na vrhuncu svog savršenstva.
Glavno oruđe odnosa s javnošću na ruskom tržištu je oglašavanje bannera. Prerano je govoriti o uspješnoj i kontinuiranoj povratnoj informaciji od potrošača, sviđa li mu se ovaj ili onaj proizvod i što bi u njemu mijenjao po vlastitom nahođenju. Zadatak sadašnjeg postsovjetskog kupca je konzumirati ono što su mu oglašivači ljubazno pružili.
Možda će proći još nekoliko desetljeća, a razna događanja za djecu u nepovoljnom položaju, siročad, umirovljenike, invalidne osobe održat će se ne samo uoči političkih izbora na postsovjetskom prostoru, nego jednostavno radi ljudi koji kušaju taj ili drugi čaj. Ali za sada smo daleko od toga i zadovoljni smo onim što daju.
