Većina vlasnika stranica stvara ih kako bi promovirali svoje proizvode na tržištu robe ili ostvarili profit izravno unovčavanjem svoje stranice. Odnosno, na njega se postavljaju oglasi, a za njegove preglede korisnika vlasnik stranice dobiva određenu zaradu.
Zato su administratori zainteresirani za veliku posjećenost. Što je veći, veći će biti profit od oglašavanja. Punopravan raspored osigurava visoka razina "upotrebljivosti" stranica. Dakle, što je "upotrebljivost"? Na koje načine možete učiniti svoju web stranicu najatraktivnijom za korisnike i potencijalne kupce?
Uvod u koncept
"Upotrebljivost" je, zapravo, pokazatelj stupnja do kojeg je posjetitelju web-mjesta pogodno komunicirati s njegovim sučeljem. Metode koje vam omogućuju da poboljšate stranicu u fazi njenog razvoja također se nazivaju ovim pojmom.
Pretpostavimo da korisnik otvara određenu web stranicu. Što očekuje vidjeti? Naravno, prije svega, razumljiv jelovnik. A uz to - jasna struktura. To se također odnosi načitljivi sadržaj. Međutim, sada možete pronaći mnoge resurse na kojima postoji zbrka hiperveza, slika i gumba. Čini se da su svi potrebni elementi tu. Međutim, možda će trebati vremena da ih ispravno koristite.
Malo je vjerojatno da će neki klijent htjeti potrošiti svoje dragocjeno vrijeme na to. "Upotrebljivost" je prilično ozbiljna konkurentska prednost u naše vrijeme. Forrester Research je proveo studiju na ovu temu. Pokazalo se da gotovo polovica kupaca napušta internetsku trgovinu ako ne mogu brzo pronaći jedan ili drugi proizvod u njezinim odjeljcima. Osim toga, nakon takvog iskustva s resursom, polovica kupaca odbila mu se ponovno vratiti.
Istraživanje i znanstvene činjenice vezane uz "upotrebljivost"
Sociolozi također primjećuju činjenicu da su danas ljudi već previše nestrpljivi. Osobito korisnici internetske publike. Drugo istraživanje provela je Nielsen Norman Group. Pokazalo se da je tipični prosječni korisnik na stranici samo oko pola minute. Primijećeno je da u većini slučajeva korisnici niti ne završe pregledavanje web stranice.
Jacob Nielsen smatra da razlog ovakvog ponašanja leži u velikoj količini stvarno beskorisnih informacija. Dakle, ljudi stalno trebaju filtrirati širok tok informacija kako bi iz njega odabrali samo one fragmente koji ih stvarno zanimaju.
Naravno, detaljno proučavanje stranice može potrajati toliko vremena da jednostavno neće ostati ni za što drugo. Kupci ne žele i neće čekati ako se stranica sporo učitava i neće je koristiti ako ima složeno sučelje. Tu na scenu stupa "upotrebljivost". Pomaže u rješavanju mnogih problema.
Mnogi stručnjaci u ovom području govore na isti način. Na primjer, kažu da između jednostavne, razumljive za svakog korisnika web-stranice i dobro osvijetljenog izloga, možete povući vrlo jasnu paralelu. "Upotrebljivost" je u ovom slučaju "stupanj osvjetljenja". Programer mora jasno razumjeti da ima samo nekoliko sekundi da zainteresira posjetitelja i nenametljivo jasno stavi do znanja da je njegova stranica bolja od drugih.
To se može učiniti korištenjem promišljenog sučelja. U kratkom vremenskom razdoblju trebao bi korisniku na intuitivnoj razini jasno dati do znanja što i kako dalje. Osoba bi trebala biti zainteresirana za stranicu, osjećati da će ovdje pronaći ono što mu treba. Ako se to ne dogodi, klijent će napustiti stranicu.
Testiranje
Ovaj proces je u svakom slučaju obavezan korak u razvoju "upotrebljivosti". Njegova je bit, u principu, jasna: nekoliko ispitanika rješava niz određenih zadataka koristeći samo prototip sustava. Specijalist, koji je u blizini, bilježi sve radnje i riječi. Prilikom prikupljanja podatakaće biti dovršeni, analiziraju se. Ako je potrebno, prilagođavaju se projektu.
Testiranje upotrebljivosti se vrši radi pronalaženja bugova ili problema. Oni bi mogli pasti na pamet ispitanicima dok rade s web-mjestom, a toga se ne biste trebali bojati. Ključ je napraviti prave prilagodbe.
Što uključuje analiza stranice?
Analiza "upotrebljivosti" omogućuje vam da dobijete sveobuhvatnu sliku cijele stranice. To obično uključuje zaključke dizajna, rezultate testiranja, usporedbu prototipova analiziranih stranica, kao i izdavanje raznih vrsta preporuka koje će pomoći u otklanjanju postojećih problema.
Izjava o dizajnu definira takozvanu "upotrebljivost" sučelja. Odnosno, koliko će korisnik zgodno i istovremeno udobno raditi s ovom web-stranicom. Primjere "upotrebljivosti" pružaju mnoge usluge koje su uvijek spremne pružiti svoje usluge u tom pogledu.
Razlike u razini resursa
Ako su troškovi oglašavanja isti, tada će stranica s višom razinom "upotrebljivosti" primiti više potencijalnih kupaca. Također će biti odaniji tvrtki. A to je važno jer će kupci redovito posjećivati stranicu i kupovati.
Sasvim je moguće rasteretiti menadžere tvrtke, jer uz visoku razinu "upotrebljivosti" kupci mogu sami pronaći odgovore na svoja pitanja, na stranicama resursa. Stoga menadžment može smanjiti troškove,potrebno za održavanje menadžera, što će pozitivno utjecati na poslovanje.
Što se proučava za "upotrebljivost"?
Ovo je cijeli kompleks čimbenika. To uključuje sljedeće kriterije:
- Koristite učinkovitost. Koliko brzo klijent može riješiti svoje probleme ako nauči koristiti resurs?
- Lakoća učenja. Koliko brzo će posjetitelj prvi put naučiti koristiti sučelje?
- Nezaboravnost. Hoće li klijent moći ponoviti obrazac korištenja naučen prvi put prilikom ponovnog otvaranja stranica?
- Greške. Koliko često posjetitelj griješi dok je na stranici? Kako se te pogreške mogu ispraviti i koliko su ozbiljne?
- Zadovoljstvo od obavljenog posla. Je li se korisniku svidio resurs? Ako vam se svidjelo, koliko?
Zaključak i zaključci
Statistika pokazuje da od 10 korisnika više od polovice (točnije 6) ne može odmah pronaći potrebne informacije u međunarodnoj mreži. Razlog tome leži u netočnoj konstrukciji „upotrebljivosti“. Internet je stvoren za razmjenu ukupnog protoka informacija, ali mnoge stranice ne poštuju uobičajena pravila za takvu razmjenu. To dovodi do činjenice da potraga za korisnim informacijama traje mnogo duže. Faktor korisnosti rada pada proporcionalno.
Preporuča se da svi vlasnici web stranica prođu test. Ovo im je od koristiprije svega zato što je pravilnom formulacijom "upotrebljivosti" moguće povećati stalnu publiku stranice. I stoga, uspješno ga unovčite.
