Korisnici Sberbank kartica imaju priliku koristiti uslugu SMS-informiranja "Mobilna banka". Usluga vam omogućuje primanje podataka o kartičnom računu, plaćanje roba i usluga, slanje prijenosa obitelji i prijateljima, a također je sigurno sredstvo za potvrđivanje transakcija u internet banci. Za punu tarifu "Mobilne banke" naplaćuje se provizija. Ako klijent ne želi platiti korištenje usluge, mora znati kako onemogućiti "Mobilnu banku".
Informacije o usluzi "Mobilna banka"
Sberbank usluga je usluga koja korisnicima omogućuje pristup upravljanju računom slanjem SMS obavijesti. "Mobilna banka" radi u okviru dvije tarife:
- Ekonomično. Ovo je besplatna verzija. Uključuje mogućnost primanja kodova od Sberbank Online, slanjeprijenosi, dopuna mobilnog salda, plaćanje režija i interneta.
- Puna. Uz značajke tarife "Economic", u punoj verziji usluge, klijent prima obavijesti o dolaznim i odlaznim transakcijama s kartice online. Ovo je plaćena stopa. Trošak je 30 ili 60 rubalja mjesečno. Ovisi o vrsti kartice.
U bilo kojem trenutku, klijent može promijeniti ili onemogućiti uslugu. Promjena i deaktivacija usluge odvija se u roku od 24 sata od trenutka slanja zahtjeva banci. Prilikom priključenja pune tarife, klijent može koristiti Mobilnu banku besplatno prva 2 mjeseca.
Kako se riješiti plaćenog SMS-a?
Glavni razlog zašto korisnici žele naučiti kako isključiti mobilno bankarstvo je potreba za plaćanjem cijelog mjesečnog plana. Suprotno mišljenju nekih korisnika, "Mobilna banka" se ne isključuje, čak i ako sredstva na kartici nisu dovoljna za otpis provizije.
Ako nema sredstava na bankovnoj kartici, usluga se obustavlja, ali nakon što se stanje nadopuni, ponovo postaje aktivna, a mjesečna naknada za uslugu naplaćuje se s računa kartice.
Postoji nekoliko opcija kako onemogućiti "Mobilno bankarstvo":
- Dođite u ured banke sa svojom putovnicom.
- Nazovite podršku.
- Blokirajte uslugu putem broja "900".
- Promijeni tarifu u "Economy".
Onemogućavanje usluge u poslovnici Sberbanke
Većina kupacaradije rješavajte probleme u uredu banke kontaktiranjem djelatnika poslovnice. Prisutnost najveće mreže poslovnica u Rusiji omogućuje vlasnicima bankovnih kartica da odaberu poslovnicu Sberbanke u blizini svoje kuće ili posla.
Kako onemogućiti mobilno bankarstvo putem Sberbanke:
- Odaberite prikladnu poslovnicu koju želite posjetiti.
- Ponesite putovnicu i karticu sa sobom.
- Uzmite kartu koristeći elektronički red čekanja ili idite do prvog slobodnog prozora (ako ga nema).
- Dajte operateru dokument za osobnu identifikaciju i bankovnu karticu na koju je vezan broj, diktirajte mobilni telefon.
- Provjerite aplikaciju da biste onemogućili uslugu i potpišite je ako su podaci točni.
Bankarska operacija ne traje više od 10 minuta. Nakon potpisivanja prijave, usluga će biti onemogućena u roku od 24 sata. Klijent može istovremeno onemogućiti jedan ili više brojeva s različitih kartica. Isključivanje se vrši bez provizije.
Pozovite kontakt centar Sberbanke
Druga mogućnost isključivanja mobilnog bankarstva je nazvati službu podrške tvrtke. Sberbank ima 2 besplatne linije za fizička lica. Brojevi su na poleđini bilo koje bankovne kartice.
Prilikom poziva klijent prolazi kroz obaveznu proceduru identifikacije. Da bi to učinio, mora dati svoje puno ime, adresu, broj plastične kartice, kodnu riječ i podatke o putovnici. Nakon identifikacije vlasnika karticemora navesti svrhu žalbe, kao i telefonski broj koji želite odvojiti od bankovne kartice.
Usluga će biti onemogućena u roku od 24 sata.
Blokiranje "Mobilne banke" pomoću USSD-naredbe
Naredbe mobilne banke omogućuju korisniku da privremeno blokira uslugu radi naknadnog prekida veze u uredu banke ili putem usluge podrške. Ovo je najsigurniji i najbrži način blokiranja usluge ako je karticu ukrao ili progutao bankomat.
Kako onemogućiti mobilno bankarstvo putem telefona:
- Birajte 90004 i pritisnite tipku za poziv.
- Provjerite informacije koje ćete primiti u odgovoru SMS-a od 900. Poruka će naznačiti da je usluga Mobilne banke privremeno blokirana.
Ako klijent želi ponovno dobiti pristup, mora ponoviti istu naredbu. SMS upozorenja bit će vraćena u roku od 24 sata nakon zahtjeva.
Promijenite tarifni plan u "Economy"
Alternativni način isključivanja mobilnog bankarstva je prelazak na novi besplatni plan. Opcija će biti relevantna za one koji provjeravaju stanje kartice na terminalu ili Sberbank Online. Takvi korisnici ne moraju plaćati proviziju za korištenje plaćenog plana.
Kako onemogućiti mobilno bankarstvo prelaskom na besplatnu uslugu:
- Nakon unosa kartice i PIN-a, morate odabrati "Informacije i usluge" na terminalu.
- Sljedećetrebate otići na karticu "Mobilna banka", odaberite odjeljak "Poveži".
- Sljedeći korak je odabir "Economy" tarife, zatim unesite telefonski broj.
- Nakon dovršetka svih koraka, morate potvrditi operaciju.
Tarifni plan će se promijeniti u roku od 24 sata od datuma unosa podataka u terminal. Klijent će dobiti ček koji će označavati prelazak na ekonomični paket "Mobilne banke".
"Sberbank Online": je li moguće isključiti SMS upozorenja putem vašeg osobnog računa?
Korisnici koji redovito koriste internetsko bankarstvo koriste SMS upozorenja za potvrdu transakcije i prijavu. Aktivni korisnici ne moraju aktivirati punu verziju s plaćenim obavijestima, pa često pitaju zaposlenike je li moguće onemogućiti mobilno bankarstvo na osobnom računu Sberbanke.
Trenutno, Sberbank Online nema mogućnost zatražiti isključivanje obavijesti. Ali usluge banke redovito se ažuriraju, proširujući mogućnosti i usluge za korisnike plastičnih kartica. Stoga je moguće da će se takva prilika uskoro pojaviti za kupce.
