Aktivnim razvojem interneta pojavile su se mnoge specijalnosti koje se odnose na online marketing, društvene mreže, programiranje itd. Budući da takva zanimanja tek postaju sve popularnija, nemoguće je takvo obrazovanje steći na sveučilištima. Stoga, oni koji žele ići na tečajeve i webinare kako bi dobili bilo kakve informacije o ovoj specijalnosti.
Razvoj društvenih mreža
Društvene mreže igraju posebnu ulogu u našim životima. Jednom je sve počelo s VKontakteom. Ova društvena mreža bila je mjesto susreta prijatelja i poznanika. Ovdje smo razgovarali i pronašli nova poznanstva.
S vremenom je VKontakte postao platforma za komercijalne aktivnosti, ali je i dalje ostao društvena mreža za komunikaciju. Pojava Instagrama i široka upotreba programa doveli su do činjenice da su komercijalne aktivnosti tamo nesmetano tekle. Mnogi su poduzetnici otvorili račune kako bi promovirali svoje poslovanje na društvenoj mreži.
IstoIsta stvar se dogodila i s Facebookom. Naravno, stotine ljudi i dalje komuniciraju u njemu, ali zahvaljujući njemu i drugim društvenim mrežama postalo je jasno tko je SMM stručnjak.
Internet marketing
O ovoj specijalnosti počelo se pričati nakon razvoja marketinga koji se preselio na internet. Ovdje su se SEO stručnjaci počeli baviti time, pomažući poduzetnicima da razviju svoje poslovanje na internetu.
SEO je počeo optimizirati stranice. To je postalo neophodno nakon što su mnoge tvrtke počele razvijati svoje resurse na webu, raditi sa sadržajem, ciljanom publikom, ogromnom količinom statističkih podataka itd. Da biste promovirali web stranicu na webu i podigli njenu poziciju u rezultatima pretraživanja, morate raditi na mnoge aspekte. Sada su svi procesi podijeljeni među stručnjacima, pa se pojavilo još više specijalnosti koje povezuje jedna stvar, ali svaka ima svoju nišu.
Tako su postali popularni web dizajneri koji rade na dizajnu web stranica, programeri koji pišu kodove za resurse, autori tekstova koji rade na tekstovima, web analitičari koji analiziraju statistiku i mnogi drugi.
S vremenom im se pridružio SMM stručnjak. Tko je ta osoba i što takva osoba radi?
Novi specijalitet
Marketing na društvenim mrežama postao je glavni izdanak internet marketinga. Stručnjaci su shvatili da jedno mjesto za prodaju roba i usluga nije dovoljno. Bilo je važno biti u kontaktu i na društvenim mrežama. Tako se razvija kultura vođenja komercijalnih računa i interakcije spotencijalni kupci.
SMM je marketing na društvenim mrežama – ono što nazivamo marketingom na društvenim mrežama. Društvene platforme omogućile su ne samo promoviranje robe kupcima, već i prikupljanje podataka o ciljanoj publici, rad s povratnim informacijama i rješavanje drugih poslovnih problema.
Zadaci
Prije nego shvatite tko je SMM stručnjak i čime se bavi, važno je razumjeti zadatke marketinga na društvenim mrežama.
Naravno, misija SMS-a u ovom slučaju je opsežna i izravno ovisi o predmetu resursa i njegovim zadaćama. Međutim, glavna stvar koju treba učiniti je stvoriti poruke tekstualne ili vizualne prirode. Istodobno, objava bi osobu trebala toliko zainteresirati da će je podijeliti na svojoj stranici. Tako će se sama poruka distribuirati na društvenoj mreži, bez pomoći kreatora.
Za što služi? Kao što praksa pokazuje, objava koja je ponovno objavljena vjerodostojnija je od same objave na stranici tvrtke. Ovdje funkcionira shema preporuka, koja je temelj interakcije.
Marketing na društvenim mrežama igra važnu ulogu prvenstveno u procesu utjecaja na ciljanu publiku. Izuzetno je važno, zahvaljujući karakteristikama vaše ciljane publike, prikupiti podatke koji će vam pomoći pronaći najuspješniju platformu, pravi stil komunikacije, a također pokušati ne utjecati na one na koje oglašavanje ne utječe.
Glavni zadaci SMM-a također bi trebali uključivati rad na brendu. Ovo je iznimno važan proces u razvoju poduzeća, koji se povećavavjernost i povećana posjećenost.
Alati
Naravno, SMM stručnjak prvenstveno radi s porukama i objavama, ali to nije njegov jedini alat. Jednako je važna komunikacija u komentarima, jer kupci uvijek žele vidjeti reakcije na njihove povratne informacije i pitanja.
Također u marketingu koriste rad s forumima, ako ih ima. Često se koristi virusni marketing i izravno oglašavanje. Sve ovo treba biti dobro osmišljeno.
Kreativnost i analitika
Znajući tko je SMM stručnjak, moći ćete razumjeti što je potrebno da biste to postali. Ovo zanimanje uključuje složen i višenamjenski posao. Morate biti stalno u kontaktu i uključeni u komunikaciju s kupcima. Netko bi mogao misliti da je to vrlo jednostavno, ali u stvarnosti će biti psihički teško, jer ćete se morati prilagoditi svima. A kao što znamo, na svijetu ne postoje samo pristojni i ljubazni ljudi.
Naravno, SMM je često kreativan posao koji od vas zahtijeva da pokažete svoju maštu i privučete ljude na bilo koji način, uključujući šale i šale. No, osim s kreativnošću, morat ćete se suočiti i s analitikom. Bit će potrebno ne samo prikupiti statističke podatke, već ih i ispravno protumačiti.
Zahtjevi
Možete saznati tko je SMM stručnjak tako da odete na bilo koju stranicu tvrtke na Instagramu. Sve postove i odgovore pod njima piše on. Stoga je izuzetno važno da smsman može:
- Pisanje i govor ispravno. I ništa manje važno neće biti samo kompetentno pisanje tekstova, već istvaranje zanimljivog sadržaja.
- Razvijte svoj račun i privucite sljedbenike. Možda ste naišli na neke stranice na društvenim mrežama koje vam nisu nimalo zanimljive u pogledu proizvoda koji se prodaje, ali su iznimno uzbudljive zbog rada SMM stručnjaka.
- Postavite oglase. Da biste to učinili, morat ćete razumjeti posebne programe, kao i relevantne odjeljke društvene mreže.
- Razumijete web analitiku. Također će se susresti s njom dok prikuplja podatke i pomaže ih analizirati.
Ovo su osnovni zahtjevi koji se najčešće nalaze u opisima poslova. Ali ima i onih neizgovorenih koji se ne spominju, ali imati ih bi prednost. Na primjer, bit će važno imati radno iskustvo i portfelj dovršenih projekata.
Budući da kreiranje postova često zahtijeva ne samo tekstualne, već i grafičke informacije, bilo bi dobro ako se razumijete u grafičke urednike, znate kreirati slike i infografike.
Sada mnogi SMM stručnjaci rade u segmentu engleskog govornog područja, pa je potrebna dovoljna razina engleskog. Konačno, bit će to plus ako ste upoznati s marketingom i razumijete njegove osnovne koncepte.
Zadaci stručnjaka
Oni se praktički ne razlikuju od zadataka samog SMM-a, međutim, mogu se detaljnije opisati ovisno o temama i ciljevima tvrtke. Tko je SMM stručnjak i čime se bavi?
- Stvara sadržaj za društvene mreže i blogove. Da biste to učinili, možete koristiti pomoć onihkoji zna raditi infografike i pisati zanimljive tekstove. Ponekad se i sam bavi tim procesima.
- Održava račune na nekoliko društvenih mreža. Sada su najpopularniji Instagram i Facebook. Ali možete im dodati i Twitter, VK, YouTube, itd.
- Privlači sljedbenike, prikuplja lajkove, ponovno objavljuje i sprema. Povećava interes publike za proizvod ili uslugu.
- Provodi ciljano oglašavanje, a zatim radi s analitikom i izvješćivanjem.
- Komunicira sa sljedbenicima i prati njihovo ponašanje.
- Privlači publiku kroz natjecanja, darivanja, kvizove, ankete, igre itd.
- Izrađuje izvješće o napretku i planira novu prekretnicu.
Što je SMM stručnjak jednostavnim riječima? Ovo je osoba koja vodi društvene mreže i preko njih oglašava tvrtku.
Područje aktivnosti
Sada gotovo svaki veliki ured, bez obzira što radi, ima svoj vlastiti SMM odjel. Stranice društvenih mreža pojavile su se u velikim i malim internetskim trgovinama, državnim organizacijama i privatnim poduzetnicima.
SMM-specijalist može raditi i u posebnoj tvrtki koja traži klijente za promociju na društvenim mrežama, te može voditi nekoliko projekata. Obično takve tvrtke nemaju priliku ili ne vide smisao u stvaranju SMM odjela u svom uredu, pa kupuju usluge sa strane.
Trening
Kako postati SMM stručnjak i odakle početi? Na visokim učilištima još ne postoji takav smjer, pa bi oni koji žele raditi na društvenim mrežama trebalimorate potražiti tečajeve ili samostalno učiti.
Sada online tečajevi postaju iznimno popularni. S jedne strane, ovo je dobra prilika za školovanje kod kuće, s druge strane, postoje zamke za koje neiskusni korisnici možda ne znaju. O čemu se radi?
Online tečajevi su svinja u grlu. Vjerojatno ste čuli i vidjeli koliko vam škola na internetu pomaže pronaći profesiju iz snova. No, najvjerojatnije ste čuli i kako ljudi plaćaju nastavu, ali ne dobivaju ni nastavu ni svoj novac. Zato mnogi ne znaju kako postati SMM specijalist.
Ako nemate povjerenja u online tečajeve, pokušajte pronaći tečajeve u uredu u svom gradu. Sada postoji mnogo takvih informatičkih škola i sve nude dobro obrazovanje, program i cijenu. Jedino što ne smijete zaboraviti provjeriti dokumente, licencu i potvrde. Pročitajte recenzije i pronađite društvene mreže.
SMM stručnjak dobiva obuku na različite načine, sve ovisi o samoj školi. Na primjer, možete doći na tečajeve nekoliko puta tjedno, dobiti teoretski materijal i praksu. Osim toga, imat ćete priliku ponoviti materijal kod kuće koristeći posebnu web stranicu ili grupu na društvenim mrežama.
Usput, mnoge od ovih škola nude učenje na daljinu. Stručnjak za SMM može prisustvovati lekciji dok je kod kuće (ovo je zgodno ako ste bolesni ili, u principu, nemate priliku ići u ured). Na kraju tečaja obično se izdaje diploma ili svjedodžba, što ukazuje na toda ste uspješno završili obuku.
Samoučenje
SMM-specijalistički tečajevi pomažu i najlijenijima da počnu učiti. Ali nekima od nas nije potreban udarac da bi krenuli. Budući da je specijalnost nova, mnogi stručnjaci početnici koristili su samostalan studij. Da bih to učinio, morao sam pročitati puno specijalizirane literature (srećom, sada je dostupna posvuda), kao i razumjeti mogućnosti u praksi.
Onima koji već rade u ovom području preporučujemo da prouče sve moderne knjige o marketingu odjednom. Na primjer, Jona Berger “Zarazno. Psihologija od usta do usta, ili Andy Sernowitz, Marketing od usta do usta. Naravno, ako ste zainteresirani za učenje ovog zanimanja, bolje je „upijati“što više informacija. Ne zaboravite na korisne blogove i članke.
Kada dobijete poziciju SMM stručnjaka, ne biste trebali prestati trenirati o tome. Gotovo sve specijalnosti koje su povezane s internetom stalno se mijenjaju. Ažuriranje tehnologija dovodi do činjenice da se trendovi i trendovi mijenjaju. Morate stalno biti u trendu, znati najnovije vijesti i pronaći nove načine promocije.
Glavna stvar je početi
Ako odlučite postati SMM stručnjak, odakle početi? Odlučite sami jeste li spremni danonoćno percipirate sve informacije koje će vam se slijevati s laptopa, pametnog telefona, tableta itd. Neki preporučuju da počnete s vlastitim računom. Na primjer, sada svi imaju Instagram. Probatisamostalno se baviti njegovom promocijom, čitati knjige i preporuke stručnjaka. Samo vježbom možete osjetiti sve.
SMM stručnjak početnik trebao bi:
- biti strateg - važno je proučiti ciljanu publiku i razviti strategiju promocije;
- budi taktičar - stalno budi svjestan vijesti, memova, filmova itd.;
- biti moderator - korektno i pristojno odgovorite na negativno;
- budi diplomat - prilagodi se publici i pričaj s njom "istim jezikom";
- da biste bili stručnjak - osim kreativnosti, morat ćete razumjeti statistiku i analitiku;
- budite pismeni - pratite ne samo gramatiku i interpunkciju, već i stil, vokabular i relevantnost.
Da biste konačno postali SMM stručnjak, samo trebate početi. Nemojte se bojati da nećete uspjeti. Ovo je nova specijalnost, koja, iako ima algoritme i zahtijeva znanje, ipak uvelike ovisi o kreativnosti, nestandardnom razmišljanju i samousavršavanju.
