Ako ste pretplatnik MTS-a, a s vremena na vrijeme imate pitanja u vezi naplate poziva, povezivanja određenih usluga, korištenja interneta i drugih, tada će vam trebati telefonski broj MTS pretplatničke usluge.
Kako doći do operatera
Jedno od glavnih pitanja koje pretplatnici MTS-a postavljaju o ugovoru o usluzi ili Internetu je pronaći broj na koji možete kontaktirati kontakt centar kako biste dobili odgovore na svoja pitanja. U bilo koje doba dana možete nazvati 0890 i operater će vam odgovoriti. Istovremeno, možete nazvati s bilo kojeg mjesta. Biranje navedenog broja iu kućnoj mreži i u području pokrivenosti intraneta u roamingu potpuno je besplatno. Štoviše, pretplatnička usluga MTS-a će vam odgovoriti čak i ako je vaša pretplatnička SIM kartica blokirana.
Kada ima smisla zvati
Prije nego kontaktirate pozivni centar, preporučljivo je saznati na koja se pitanja tamo može odgovoriti. Dakle, pretplatnička usluga MTS-a spremna je savjetovati sve svojekorisnika u slučaju bilo kakvih problema vezanih uz pružanje usluga. Osim toga, biranjem broja 0890 možete zatražiti od operatera da aktivira ili deaktivira neku uslugu, zatražiti od vas da kreditirate obećanu uplatu ili vam pomogne da shvatite internetske postavke.
Prije nego nazovete, razmislite kako je najbolje postaviti pitanje. Uostalom, što prije operater shvati bit problema, to se prije može riješiti. Napominjemo da je broj operatera ograničen i da niste jedina osoba koja želi dobiti odgovore na svoja pitanja od žive osobe, a ne od automata za informacijske usluge.
Alternativne opcije
Glavni nedostatak pretplatničke usluge MTS-a je stalno zapošljavanje operatera. Malo ljudi ima strpljenja nazvati. Činjenica je da se svi pozivi automatski primaju, ali svi koji biraju broj moraju čekati dok se operater ne oslobodi. U ovom trenutku čuje samo stroj, koji uporno nudi čekanje i ostati na liniji. Zato, čak i znajući napamet telefonski broj pretplatničke usluge MTS-a, nije uvijek moguće kontaktirati operatera.
Iz ovih razloga mnogi se pitaju je li moguće dobiti potrebne informacije bez poziva na 0890 i bez čekanja da se barem neki operater oslobodi. Dakle, osim ovoga, postoji još nekoliko načina za dobivanje potrebnih informacija. Možete iskoristiti priliku da sami upravljate tarifama i uslugama biranjem 111. Možete saznati svoj telefonski broj ako samopritisnite kombinaciju brojeva 0887. Ali da biste saznali na kojem tarifnom planu imate, birajte 11159 i pritisnite tipku "pozovi".
Ako vam gore navedene opcije ne odgovaraju, idite u najbliži MTS komunikacijski salon. Stručnjaci koji tamo rade pomoći će vam postaviti potrebne značajke, savjetovati o svim problemima i povezati usluge koje ste odabrali.
Pozivi s brojeva drugih operatera
Postoje slučajevi kada pretplatnici drugih operatera moraju saznati nijanse usluga koje pruža telekomunikacijska tvrtka MTS. U ovom slučaju, jedan broj 0890 nije koristan, on radi samo u internoj mreži. Ako imate bilo kakvih pitanja o radu MTS-a, ali pri ruci nema telefona sa SIM karticom ovog operatera, onda imate dvije mogućnosti.
Sva vaša pitanja možete saznati na službenoj web stranici tvrtke, a možete čak koristiti i online pomoćnika. Postavljanjem pitanja na stranici, u roku od jednog dana dobit ćete odgovor na svoje pitanje. Ali ako želite razgovarati, nazovite broj pretplatničke usluge MTS-a sa svog telefona - 8 800 250 0890, i nije važno kojeg operatera imate. Ovaj broj možete birati čak i s običnog fiksnog telefona. Ne bojte se, poziv će biti besplatan.
Roaming aktivnosti
Prilično često se u roamingu mogu pojaviti pitanja u vezi s radom usluga i naplatom. No mnogi misle da je pozivanje operatera iz drugih zemalja preskupo, pa radije traže odgovorepitanja na internetu ili čekati povratak u zemlju. Ali MTS misli na svoje korisnike, koji često putuju. Za njih postoji poseban besplatni broj +7 495 766 0166. Preko njega je pretplatnička usluga MTS-a dostupna 24 sata dnevno, a pozivi će biti besplatni. Istovremeno, imajte na umu da ako se nalazite na području susjednih država - Bjelorusije ili Ukrajine - tada možete nazvati uobičajeni broj 0890. U tim zemljama radi kao i obično, pozivi će biti apsolutno besplatni.
Dodatne značajke
Ako želite promijeniti tarifni plan, saznati stanje, izvršiti iznos "obećane uplate", blokirati ili deblokirati broj, tada nije potrebno saznati kakvu pretplatničku uslugu MTS ima. Neće vam trebati ni kratki broj. Sve potrebne operacije možete obaviti uz pomoć dodatnih usluga.
Na primjer, upravljanje tarifnim planovima i popisom usluga je prilično jednostavno. Da biste to učinili, jednostavno birajte 111. Pomoću predloženog izbornika možete saznati status svog računa, saznati svoj tarifni plan i telefonski broj, saznati koji su brojevi "omiljeni". Ali ovaj broj ne pruža samo informacije koje su vam potrebne, uz njegovu pomoć možete povezati razne usluge, opcije, promijeniti tarifne pakete.
Točno, vlasnici pametnih telefona i tableta, upisivanjem navedene kombinacije, dobit će poveznicu koja će započeti preuzimanje odgovarajuće aplikacije. A korisnici s običnim telefonima mogu odmah koristiti izbornik u USSD-unačin.
Možete saznati potrebne podatke i upravljati brojem sa svog osobnog računa, za pristup kojem ćete se morati registrirati. Također, svaki pretplatnik može koristiti mobilnog asistenta. Da biste to učinili, jednostavno nazovite 111 i slijedite upute sustava.
VIP služba za korisnike
Ako je klijent potrošio najmanje 5000 rubalja na komunikaciju u posljednja tri mjeseca ili se služi na Ultra tarifnom planu, tada mu tvrtka pruža posebne mogućnosti. Za povlaštene korisnike, pretplatnička usluga MTS-a dostupna je na pojedinačnom broju 0990. Ona, kao i 0890, radi 24 sata dnevno, ali za razliku od potonjeg, korisnici ne moraju čekati na odgovor operatera duže od 30 sekundi. Ali navedeni broj će raditi samo ako nazovete s mobilnog MTS-a. U tom slučaju poziv je moguć čak i ako je saldo negativan. U ostalim slučajevima, bolje je birati +7 495 766 00 01. Ovaj broj je pogodan za pozive drugih operatera, s fiksnih brojeva i za komunikaciju u roamingu.
Ovlasti operatera u komunikaciji s pojedincima
Čak ni oni koji često koriste broj MTS-ovog kontakt centra ne znaju cijeli popis mogućnosti koje im se otvaraju nakon što su uspjeli proći. Dakle, ovlasti operatera pozivnog centra uključuju sljedeće:
-
mts pretplatnička usluga kratki broj Povežite ili odspojite razne usluge. Iznimke su napravljene samo za značajke kao što su isporuka računa,pružanje detaljnih informacija o kretanju sredstava, postavljanje dodatnog broja na koji možete slati podatke ili faksove.
- Instalacija međunarodnog i nacionalnog roaminga i međunarodnog pristupa moguća je samo za one osobe koje mjesečno nadopunjuju svoj saldo u posljednjih godinu dana ili šest mjeseci, ali u potonjem slučaju moraju potrošiti najmanje 650 rubalja na komunikaciju svaki mjesec.
- Promjena tarifnih planova na kojima se poslužuju pretplatnici.
- Promijeni telefonski broj.
- Pružanje podrške za različite mrežne usluge.
- Povezivanje pretplatničkog broja ako je dug vraćen.
- Izdavanje izgubljenog PIN-a i PUK kodova.
- Faksiranje faktura.
Ako možete čekati odgovor operatera, bilo koju od ovih usluga mora pružiti pretplatnička usluga MTS-a. Poziv s mobilnog telefona bit će dovoljan. Možete se sigurno žaliti na postupke operatera centra ako odbije pružiti bilo koju od navedenih usluga.
Savjetovanje
Uz tehničku podršku, osobe koje odgovaraju na pozive na 0890 mogu vam pružiti potpune informacije o problemima s uslugama, naplati raznih usluga, načinima plaćanja, terećenju novca s vašeg računa. Osim toga, operater može objasniti strukturu i sadržaj računa koje ste primili, dati pojedinosti o svim razgovorima, spojiti ili prekinuti osobne račune.
Ali za pravne osobe da dobiju pristup mogućnostima upravljanjatarifni planovi moraju znati kodnu riječ, inače im pretplatnička usluga MTS-a neće dobiti informacije o računu. Istodobno, Moskva se ne razlikuje od drugih regija, stanovnici glavnog grada imaju pristup istom popisu usluga u kontakt centru kao i ljudi iz drugih regija.
