Vlasnici velikih i malih organizacija sve više razmišljaju o tome kako povećati lojalnost kupaca i povećati broj zahtjeva potencijalnih partnera. Jedan od načina za postizanje ovih ciljeva može biti korištenje usluge "Broj 8800". Možete povezati besplatnu liniju za ljude koji zovu organizaciju na gotovo svakom većem mobilnom operateru. Kako ova usluga može biti korisna za tvrtku, koji su uvjeti za njezino korištenje? Ovaj članak i kako spojiti broj 8800 raspravljat će se u ovom članku.
Opće informacije
Neki misle da će povezivanjem broja koji omogućuje primanje poziva koji se neće naplaćivati pretplatnicima, istovremeno primati određeni broj kanala u opterećenju. Međutim, to uopće nije slučaj. Govorimo o tome da će se kupiti broj 8800. Možete spojiti dodatne kanaleodvojeno, za određenu cijenu. Stoga organizacija može kupiti broj (ili nekoliko brojeva ako je potrebno), postaviti usmjeravanje i primati pozive na svoj uobičajeni telefon. Što će klijent dobiti? Besplatni pozivi na ovaj broj. To će mu omogućiti da ne razmišlja o trajanju razgovora, već da se usredotoči na glavnu stvar, razgovarajući o proizvodu ili usluzi koja ga zanima sa stručnjakom tvrtke.
Značajke usluge
Među značajkama ove opcije želio bih spomenuti nekoliko točaka koje će potencijalnim korisnicima pomoći da bolje upoznaju uslugu “8800 broj” koju možete aktivirati čak i ako niste klijent odabranog mobitela operater.
Ne postoji veza za mjesto ili određeni broj koji će primati pozive primljene na 8800. Usmjeravanje se može konfigurirati ne samo na brojeve u vašoj regiji, već i na one registrirane izvan nje, pa čak i u drugoj zemlji.
Svi potencijalni ili postojeći korisnici organizacije koji zovu postavljeni broj, čak i sa fiksnog telefona, neće se naplaćivati za poziv, bez obzira koliko dugo on može biti.
Dodatne značajke
Moguće je organizirati glasovni izbornik. Kada nazovete 8800, osoba koja vas zove ući će u IVR i moći će se lako kretati između stavki izbornika, birajući one odjeljke koji su mu potrebni. Na primjer, sličan sustav se koristi u kontakt centrima mobilnih operatera,kada se od pozivatelja zatraži da pritisne određenu tipku za primanje informacija i povezivanje sa stručnjakom.
Moguće je dobiti statistiku o primljenim pozivima.
Na web-stranicu organizacije dodana je funkcija poziva jednim klikom. Posjetom web stranice tvrtke klijent će vidjeti gumb s obavijesti o mogućnosti poziva. Kada se pritisne, bit će upućen poziv na broj 8800. Istovremeno, klijent ne mora imati mobitel kod sebe.
Ako povežete broj 8800 (Beeline i drugi operateri), možete dobiti priliku za integraciju sa sustavima interakcije s korisnicima (CRM). Ovo je prikladno za registraciju relevantnih događaja u jedinstvenu bazu podataka koja je dostupna zaposlenicima organizacije.
Je li moguće spojiti broj 8800 bez mjesečne naknade?
Telekom operateri kao što su "Beeline" i MTS, nude sličnu uslugu uz određenu pretplatu. Njegova veličina može varirati ovisno o aktiviranim dodatnim uslugama koje povećavaju količinu minuta koje se klijentu pružaju u svakom obračunskom razdoblju. Na primjer, možete dobiti 550 minuta od MTS-a za pretplatu od 770 rubalja. Nakon što se potroše raspoložive minute, svaki dolazni poziv na 8800 bit će naplaćen.
Moguće je spojiti broj 8800 ("Megafon") bez pretplate. U tom slučaju morate kupiti broj (njegova cijena može biti oko 2000 rubalja) i uplatiti 2000 rubalja na svoj račun kao zajamčenu naknadu, što će osigurati 570 minuta nenaplaćenih dolaznih poziva. Svi pozivi koji će biti prihvaćeni nakon korištenja besplatnogpaket će se plaćati prema tarifnom planu. Uvjete korištenja i cijenu komunikacijskih usluga potrebno je u svakom slučaju navesti na portalu mobilnog operatera ili na službenom web-resursu.
Kako besplatno povezati 8800 broj?
Ne možete besplatno povezati svoju organizaciju na broj 8800, što će povećati interes i lojalnost kupaca. Čak i ako vidite drugačije informacije u nekom članku na web stranici operatera, imajte na umu da ćete morati izdvojiti barem još jednu zajamčenu naknadu ili izvršiti jednokratnu uplatu za kupnju broja.
Osim toga, ovisno o potrebama i željama organizacije koja postavlja ovaj broj, možda će biti potrebno aktivirati dodatne opcije, na primjer, Auto Attendant (dostupno u nekoliko varijanti na Beelineu) za spremanje poruka koje je ostavio klijent, itd. Osim toga, vlasnici tvrtki mogu biti zainteresirani za prijedloge, na primjer, MegaFona o zamjeni standardnog zvučnog signala određenom melodijom ili pozdravom za kupce, na virtualnoj PBX-u za organiziranje korisničke službe, pozivanje s web stranice (bez korištenja mobilnog telefona), itd.
Zaključak
Povezivanje broja 8800 preporučljivo je za srednja i velika poduzeća specijalizirana za korisničku podršku (pozivni centri, hoteli, taksiji, službe za pomoć). Usluga se pruža samo za organizacije, njeno povezivanje se provodi samo preko stručnjaka tvrtke. Ispunite prijavu zaweb stranicu odabirom "Broj 8800" na popisu opcija i pričekajte poziv upravitelja tvrtke ili posjetite ured kako biste izradili dokumentaciju i razjasnili svoja pitanja.
