Hotelski kompleks je prilično razvijen sustav usluga. Ovo je mjesto gdje osoba ne samo da može prenoćiti, već i oprati stvari u praonici, posjetiti restoran ili naručiti hranu u sobi, okupati se ili istuširati i još mnogo toga. Istodobno, uprava hotela ili gostionice treba ne samo kontrolirati cijeli proces usluživanja gostiju i rada osoblja, već i stalno pratiti troškove kako bi uštedjela novac.
Sve ovaj posao može olakšati sustav hotelske automatizacije. Integrira gotovo sve sfere hotelskog života i dovodi ih u jedan elektronički sustav upravljanja.
Obično se koristi najjednostavniji sustav automatizacije hotela. Temelji se na posebnom ključu (plastičnoj kartici), koji se gostu izdaje prilikom prijave. Takav ključ ne samo da otvara vrata sobe, već i sve svoje sustave za održavanje života dovodi u stanje pripravnosti. Kada se koristi od strane klijenta, soba je opskrbljena strujom i uključen je sustav grijanja (zimi), koji su prethodno bili u stanju pripravnosti.
U ovomenačinu rada, soba se praktički ne zagrijava (samo za održavanje minimalne potrebne temperature) i u njoj nema struje. Istodobno se za čišćenje pokreće program "automatizacija poduzeća", koji omogućuje polaznicima da posjete sobu koristeći svoju osobnu karticu.
Tako se potpuna kontrola ostvaruje od strane vlasnika ili upravitelja hotela, koji po želji može dobiti sve potrebne podatke o sobi i tko ju je posjećivao te koliko je vremena u njoj proveo. Također, takvo upravljanje hotelom uštedjet će na grijanju i struji.
U nekim modernijim hotelima, posebna kontrolna ploča instalirana je izravno u sobi za goste. Uz njega možete naručiti hranu iz restorana ili rezervirati stol, pozvati sobaricu, naručiti uslugu pranja rublja ili domaćinstva, postaviti potrebnu rasvjetu ili temperaturu i još mnogo toga. Istodobno, takav sustav automatizacije hotela vodi strogu evidenciju svih narudžbi i dodatnih usluga, koje će kao rezultat biti pripisane na račun gosta.
Uz pomoć kontrolne ploče u sobi, bez sudjelovanja portira ili upravitelja, možete aktivirati kabelske kanale na TV-u ili dobiti kod za povezivanje s hotelskim WI-FI sustavom. Zapravo, uvelike pojednostavljuje rad hotelskog osoblja, a samim time i smanjuje broj osoblja. Istodobno, većina kupaca osjeća određenu slabost prema elektroničkim uređajima ove vrste.ljubazan. Stoga ovakav sustav automatizacije hotela može poslužiti kao dodatni poticaj za naručivanje određenih usluga, što znači da će pomoći u privlačenju dodatnih sredstava.
Zasebno, vrijedi napomenuti recenzije kupaca koji su živjeli u hotelima sa sustavom automatizacije. Oni su samo pozitivni, jer čovjek može kontrolirati svoje troškove, vidjeti cijeli popis usluga itd., a za sramežljive ljude takav je sustav samo dar od Boga.
