Svi korisnici internetskih usluga, bilo da se radi o naprednom korisniku ili početniku amateru s nultim znanjem o globalnim mrežnim tehnologijama, prije ili kasnije može doći do problema, da tako kažemo, nelogiranja. I počinje muka: "Kako je? Preglednik je u redu, postoji e-mail, ali ne mogu ući u Yandex mail …".
Što učiniti i tko je kriv?
Analiza ove dramatične situacije trebala bi početi s drugim dijelom pitanja u podnaslovu. Odnosno, na pitanje: "Zašto ne mogu ući u Yandex poštu?" gotovo uvijek možete odgovoriti: "Zato što … Sama sam kriva!"
Zato što ste najvjerojatnije zaboravili lozinku. Ili se prijavite. Bilo je jedno ili drugo točno zapamćeno, ali ovaj par (login-password) je iz drugog pošiljatelja pošte. To se događa vrlo često, pogotovo kada više ljudi koristi isto računalo. I svaki od njih ima svoj poštanski sandučić.
Alternativno, neki dio ključa je pogrešno napisan. Ili je uključen pogrešan izgledtipkovnice. Ili se aktivira banalni Caps Lock, koji može pokvariti pouzdanost lozinke.
Što učiniti? Podsjetiti. Zatražite pomoć od prijatelja kojem ste barem jednom pisali s ovog e-maila. Možda će vam reći vašu prijavu. Izgled pjesme i Caps Lock. Pronađite gdje je lozinka zapisana. Na kraju možete proći kroz proceduru promjene lozinke ako je ne možete vratiti na drugi način.
"Yandex" piše: "Vaša prijava je blokirana"
Jasno je da bez prijave ne mogu unijeti poštu "Yandex". Ali zašto se to dogodilo? Očigledno je vaš poštanski sandučić hakiran i služio je kao mjesto za slanje neželjene pošte. Ali još uvijek nema katastrofe! Ako je ova vaša prijava samo blokirana, ali ne i izbrisana iz Yandex baze podataka, od vas će se tražiti da se obratite službi za podršku maileru za pomoć na stranici za oporavak lozinke. Ne zaboravite zapamtiti ili zapisati novu lozinku, jer će stara biti nesposobna.
Pogreška "404"
Dešava se da se stranica uopće ne otvori. To znači da postoji problem s vezom. Možete se smijati, ali prvo morate biti sigurni da na vrijeme plaćate usluge svog davatelja. Ako je s njegove strane sve u redu, ali još uvijek ne možete pristupiti e-pošti Yandexa i uopće ne možete pokrenuti ovu uslugu, to može značiti da postoji netko između njega i vas. Ili bolje rečeno, nešto.
Ovo može biti proxy poslužitelj ili neka vrsta vatrozida. Možete ih pokušati isključiti na neko vrijemeprovjerite da ne ometaju vezu s poslužiteljem.
Ako gašenje nije otkrilo ništa, napišite službi podrške: "Ja, takav i takav, ne mogu pristupiti Yandex pošti …", itd. Navedite broj i tekst generirane pogreške, adresu koju vidite u prozoru preglednika, ili još bolje, napravite snimku zaslona i pošaljite je službi podrške, neka je prouče. Uz fotografiju priložite detaljan opis stranice na kojoj se nalazite, zajedno s korak po korak ponovnom kreiranjem puta kojim ste došli do tamo. Budite spremni odgovoriti na pitanja o svom proxy poslužitelju, antivirusnom programu i vatrozidu.
Ako se preglednik zakune da je veza nepouzdana
Ili da ne može provjeriti neki sigurnosni certifikat.
U ovom slučaju, provjerite je li adresa stranice ispravno napisana u adresnoj traci, s kosom crtom iza "ru". Ako ste sigurni da pokušavate ući u Yandex, a preglednik je i dalje nepokolebljiv u želji da vas ne pusti unutra, provjerite sljedeće:
- Realno vrijeme i datum isti su kao oni postavljeni u postavkama vašeg računala.
- Vaš je operativni sustav ažuriran na najnoviju verziju.
- Za svaki slučaj, možete isključiti provjeru šifriranih veza u svojim antivirusnim postavkama.
Niste pomogli? Pišite slova. Zapamtiti? Da, da, upravo to: ja, takav i takav, ne mogu ući u Yandex poštu, ali stvarno želim … itd.
Što učiniti ako ste uspjeli ući, ali svi izgledaju smrtno bolesni?
Pa, to jest, kao da je netko tamo mahnuo dobrom palicom. Svi razlozi mogu biti u istom proxyju ili vatrozidu. Pokušajte ih onemogućiti na neko vrijeme i ponovno pokrenite preglednik.
Mogući uzrok "pokvarenog" mailera može biti zastarjela verzija preglednika. Pokušajte ažurirati na njegovu najnoviju verziju. Usput, ima smisla pokušati pokrenuti s drugog preglednika, a ako je razlog u njemu, odmah ćete vidjeti što treba učiniti.
Niste pomogli? Pisati! Zapamtite?.. Glavna stvar je ne paničariti! Uvijek postoji odgovor na pitanje zašto ne otići na mail. I iz bilo koje, čak i najteže situacije, uvijek postoji izlaz. I obično je ovaj izlaz uvijek negdje u blizini.
