Glavni cilj ažuriranja softvera Tricolor TV prijemnika je poboljšanje kvalitete pruženih usluga. Međutim, unatoč svim testiranjima novog softvera, često korisnici djelomično ili potpuno izgube kanale. Postoji nekoliko razloga zašto su kanali nestali nakon ažuriranja Tricolora, u nastavku ćemo shvatiti koje radnje poduzeti da biste vratili emitiranje.
Najčešći problemi
Svaki pretplatnik savršeno dobro zna da ako je proces ažuriranja softvera u tijeku, opremu je strogo zabranjeno isključiti. Ako se postupak prekine, pojavit će se pogreška koja će ograničiti pristup svim uslugama satelitskog operatera.
Međutim, čak i ako je sve prošlo po pravilima, uvijek postoji određena vjerojatnost da Tricolor ne radi nakon ažuriranja. Uglavnom idu pritužbe:
- do potpunog ili djelomičnog izostanka kanala;
- gubitak zvuka;
- da set-top box ne vidi pametnu karticu.
U svakom slučaju potrebno je slijediti određeni algoritam da biste vratili cijeli prijenos TV kanala.
Brzi popravak
Ako su nakon ažuriranja "Tricolor" kanali nestali ili nema zvuka, morate odmah isprobati univerzalnu metodu. Djelujemo na sljedeći način:
- potpuno isključite opremu;
- pričekajte 10 minuta;
- uključite i idite na kanal 333;
- pokretanje procesa ažuriranja.
Najčešće, nakon ponovnog pokretanja set-top boxa, sve pogreške nestaju. Međutim, ne škodi ponovno ažuriranje softvera.
Problemi s postavkama
Ako normalno ponovno pokretanje nije pomoglo, paketi "Tricolor TV" ostaju nedostupni, morate vratiti prijemnik na tvorničke postavke. Algoritam radnji je:
- otvorite glavni izbornik konzole;
- idite na kategoriju "Postavke", ovisno o modelu prijemnika, naziv može biti malo drugačiji;
- pronađi stavku "Tvorničke postavke";
- potvrdite operaciju, unesite pin kod, ako se nije promijenio, onda četiri nule;
- čeka se završetak postupka.
Dalje, postavite vrijeme, jezik i regiju. Ako još uvijek nema emitiranja, trebate potražiti kanale. To možete učiniti ručno ili koristiti automatsko pretraživanje.
Postavite kanaleself
Često se događa da nakon ažuriranja "Tricolor" kanali nestanu, a na njihovom mjestu se prikaže upozorenje koje preporučuje traženje dostupnih emisija. Prije svega, upotrijebimo automatsku postavku, za ovo:
- idite na izbornik konzole;
- otvorite stavku "Aplikacije";
- pronađi odjeljak "Čarobnjak za postavljanje";
- odaberite "Traži";
- postavite parametre pretraživanja, za to ćemo koristiti preporučenu opciju;
- čeka se kraj pretraživanja.
Obično se vraća emitiranje, ali nisu svi Tricolor TV paketi možda dostupni, već samo određeni kanali, neki mogu ostati šifrirani.
Da biste se riješili ovog problema, morat ćete dodatno provesti ručno pretraživanje. Za to će vam trebati:
- idite na podkategoriju izvora primljenog signala, gdje odabrati antenu;
- aktiviraj ručnu postavku;
- unesite parametre, mogu se pronaći na službenom portalu satelitskog operatera;
- držite se upita koje sustav redovito prikazuje;
- spremi rezultat.
Nedostaju kanali na "Tricolor TV-u"? Ako je sve gore navedeno ispravno, ovaj problem će nestati prilično brzo.
Valja napomenuti da je potrebno redovito pretraživati kanale, jer operater redovito dodaje nove emisije, uklanja stare.
Kako vratiti kanale nakon ažuriranja
Najteža situacija za ispravljanje je ako se nedostaci pojave nakon prekida ažuriranja. U takvoj situaciji gotovo je nemoguće samostalno riješiti problem. Najvjerojatnije je softver jako oštećen i potrebna mu je potpuna zamjena.
U takvoj situaciji morat ćete koristiti usluge stručnjaka, jer će bez odgovarajućih vještina biti teško izvesti takav postupak. Na portalu Tricolor pronalazimo najbliži servis i preuzimamo opremu. Popravak će se naplatiti jer problem nije krivnja proizvođača originalne opreme.
Što još učiniti za vraćanje emitiranja
Prije svega, potrebno je identificirati razlog zašto su kanali nestali nakon ažuriranja Tricolora. Ponekad problemi ne nastaju zbog instalacije novog softvera. Stoga biste trebali provjeriti:
- pametna kartica;
- tekući saldo, je li izvršeno plaćanje za paket usluga;
- stanje satelitske antene, njezin smjer prema satelitu;
- uklonite led i druge krhotine s tanjura.
Problemi sa pametnom karticom često se javljaju nakon neispravne instalacije novog softvera. Međutim, prije poduzimanja bilo kakve ozbiljne radnje, pažljivo uklonite karticu, ponovno je instalirajte i ponovno pokrenite hardver. Moguće je da je kontakt izgubljen. Također provjeravamo datum isteka kartice. Mnogi ljudi zaborave na ovu nijansu, pa ona podsjeća na sebe na samom početkupogrešan trenutak. U takvoj situaciji bit će potrebna potpuna zamjena.
Pogreška 4
Često se javlja nakon ažuriranja pogreške "Tricolor TV" 4. Što učiniti u takvoj situaciji zanima mnoge pretplatnike satelitske televizije. Pojavljuje se pogreška zbog problema sa softverom set-top box uređaja. Kao rezultat toga, oprema ne može dekodirati primljeni signal.
Pogreška 4 ispravlja se sljedećim radnjama:
- Provjera statusa pametne kartice. Ako određeni kanal ne funkcionira, pristup mu može biti zatvoren zbog njegovog nepostojanja u paketu plaćenih usluga.
- Vraćamo se na tvorničke postavke. Ako se kanal nalazi na popisu dostupnih kanala, ali se prikazuje greška 4, resetirajte postavke. Da biste to učinili, idite na izbornik opreme i koristite odgovarajući odjeljak za tu svrhu.
- Nakon ponovnog pokretanja prijemnika, postavite osnovne postavke, aktivirajte automatsko traženje kanala.
Ako su nakon svih manipulacija svi kanali dostupni, onda je sve urađeno kako treba. Međutim, ako nema rezultata, najvjerojatnije je problem u firmveru. Ne biste ga trebali mijenjati sami, bolje je kontaktirati stručnjake. Iako sasvim nedavno za korisnike koje zanima kako postaviti Tricolor nakon ažuriranja, pojavila se nova funkcionalnost - automatsko ažuriranje firmwarea. Da biste aktivirali proces, postupite na sljedeći način:
- pokreće Telemaster info kanal;
- potvrdite pokretanje postupka;
- ponovno učitavanje prefiksa.
Ovu metodu moguće je koristiti ako je softver ažuriran na najnoviju verziju.
Što da radim ako nema zvuka nakon ažuriranja?
Pritužbe da zvuk nestaje nakon instaliranja softvera najčešće se pokažu neutemeljenima. Problem je u pritiskanju tipke za isključivanje zvuka ili je kabel koji povezuje TV i prijemnik isključen.
Ako je sve normalno s daljinskim upravljačem i žicama, ponovno pokrenite opremu. Ako nema rezultata, uređaj vraćamo na osnovne postavke koristeći gore opisanu metodu.
Kontaktirajte podršku
Instalacija novog softvera, iako je uobičajena procedura, ali nakon nje mnogi korisnici imaju problema. U većini slučajeva rješavaju se sami. Dakle, ako nakon ažuriranja nema vodiča za Tricolor, a standardne radnje nisu riješile problem, svakako se obratite službi podrške.
Postoji mnogo načina da kontaktirate stručnjaka. Najjednostavnije je nazvati broj dežurne linije. Navedite problem i operater će preporučiti najbolji način djelovanja za brzo rješavanje kvara. Ako ne možete vratiti pristup kanalima, možete odmah pozvati čarobnjaka.
Usput, službeni izvor "Tricolor" predstavlja sve načine na koje možete kontaktirati službu podrške.
Zaključak
Ako su kanali na Tricolor TV-u nestali nakon ažuriranja softvera, odmah ponovno pokrenite opremu. Ako nema rezultata, vraćamo uređaj na tvorničke postavke. Sve naknadnomanipulacije vezane uz instalaciju firmwarea i provjeru tehničkog stanja opreme treba odmah povjeriti stručnjacima.
