Postoje situacije kada trebate sklopiti ugovor s predstavnicima komunikacijskih usluga na određeno vrijeme ili potpuno prekinuti odnose s njima. Na primjer, morate privremeno otići, ili ćete promijeniti mjesto stanovanja, ili niste zadovoljni kvalitetom pruženih usluga. Prema uvjetima ugovora, imate pravo obustaviti suradnju s predstavnicima komunikacijskih usluga i raskinuti je.
Članak će se fokusirati na to kako napustiti Rostelecom.
Obustava usluga
Prema statistici, Rusi se najčešće na neko vrijeme prekidaju s uslugama davatelja (navodeći točne datume u aplikaciji). Odmor, poslovno putovanje – ovo nije potpuni popis razloga zašto bi ljudi mogli biti zainteresirani za isključivanje fiksnog telefona, interneta ili TV-a. Zašto? Jer nitko ne želi snositi materijalne gubitke. Zatoklijenti se pitaju kako to izbjeći, koji će dokumenti biti potrebni, koliko će to trajati i opravdava li očekivanja.
Isključivanje interneta
- Privremeno. Prije nego što odbijete Internet "Rostelecom", trebali biste odrediti na koje vremensko razdoblje želite prekinuti suradnju s predstavnikom komunikacijskih usluga. Da biste privremeno blokirali pristup mreži, i dalje biste trebali osobno doći u glavni ured PJSC Rostelecom, gdje ćete morati vlastitim rukama ispuniti upitnik i naznačiti razdoblje za koje trebate blokirati. U prijavu morate uključiti i podatke o putovnici. Ne zaboravite da se obustava ugovornih odnosa odvija višestruko od 1 kalendarskog mjeseca. Drugim riječima, nećete moći blokirati pristup internetu na određeni broj dana, budući da se obustava usluga provodi cijeli mjesec. Stoga, prije blokiranja, morate dobro razmisliti. Također, osim putovnice, trebat će vam i broj ugovora po kojem vam se pružaju komunikacijske usluge.
- Zauvijek. Obavezna je osobna prisutnost u uredu. Ako ste tijekom veze dobili neku opremu, onda će je trebati vratiti. Najčešće je to napisano u uvjetima ugovora. Ali obratite posebnu pozornost na to, jer ste ga već mogli kupiti prije nego što ste odustali od Rostelecoma. Trošak opreme za komunikaciju ponekad je uključen u iznos mjesečne uplate.
Ranije je pružao PJSC Rostelecommogućnost potpunog odbijanja njihovih usluga putem određenih naredbi "Osobnog računa" ili putem telefona. Nažalost, ova opcija trenutno nije dostupna.
Također, prije napuštanja Rostelecoma, ne treba zaboraviti na otplatu duga, ako postoji (na primjer, za dva ili tri mjeseca neplaćanja). Postoje slučajevi kada se, s velikim kašnjenjem u plaćanju pretplate, pristup mreži automatski prekida. Ali plaćanje se i dalje naplaćuje. Ako je ishod negativan, PJSC Rostelecom može podnijeti tužbu i naplatiti dug od vas putem sudskih izvršitelja.
Mobilni internet
Da biste deaktivirali uslugu "Mobilni Internet", ne morate nikamo ići. Odnosno, u ovom slučaju možete nazvati operatera na višekanalni broj 8-800-100-0800 i daljinski onemogućiti uslugu. Također možete poslati jednostavan USSD zahtjev s kombinacijom brojeva (obično počinje zvjezdicom () i završava znakom funte ()). Ovu kombinaciju brojeva možete saznati na web stranici PJSC Rostelecom.
Ugasi TV
Interaktivna televizija s razvojem interneta postupno gubi na važnosti, pa je ljudi sve više napuštaju. Kako odbiti televiziju "Rostelecom"? Postoji nekoliko opcija:
- Ured. Potrebno je doći u najbliži centar za korisničku podršku, ispuniti određeni obrazac (gdje su navedeni osobni podaci i broj ugovora). Ali nije uvijekzgodno, jer može oduzeti puno dragocjenog vremena.
- Pismo. Pisanu prijavu možete poslati poštom, ali ne i e-mailom, gdje bi trebali biti navedeni Vaši osobni podaci, broj ugovora i datum prestanka pružanja usluga. Najčešće, nakon primitka takve izjave, zaposlenici PJSC Rostelecom će vas kontaktirati kako bi razjasnili pojedinosti tražene usluge, a zatim će vas blokirati.
Kolektivna antena
U velikim gradskim područjima, vrlo često u računima za komunalne usluge postoji stupac kao što je "kolektivna antena". Neki, koji ne koriste ovu vrstu usluge, nastavljaju je plaćati. A najčešće je razlog tome banalan nedostatak vremena. Ali još uvijek morate doći u ured i ispuniti prijavu. Od sljedećeg mjeseca naplate prestat ćete plaćati neiskorištene usluge. Ako ste podstanar, onda vlasnik prostora mora napisati izjavu. To će pomoći da se napusti antena Rostelecom.
Prikaži kontrolu
Ovo je vrlo zgodna usluga Rostelecom PJSC-a, koja se sastoji od prestanka gledanja programa ili filma, premotavanja ili snimanja. I ova opcija se također lako isključuje. kliknite na "Dodatne usluge" - "Kontrola pogleda" - "Onemogući" - "Gotovo".
Telefon isključen
Ako nećete koristiti usluge stacionarne kućetelefon zbog vaše privremene odsutnosti, možete ih isključiti.
- Privremeno. Potrebno je posjetiti ured davatelja, gdje trebate sastaviti zahtjev za prekid ugovornih odnosa, posebno telefonskih komunikacija na određeno vrijeme. Druga mogućnost je slanje preporučenog pisma poštom s prijavnicom. PJSC Rostelecom mora poslati odgovor o privremenoj obustavi usluge.
- Blokiraj na mreži. Kako na neko vrijeme napustiti Rostelecomov kućni telefon putem "Osobnog računa" službene web stranice predstavnika komunikacijskih usluga? Rješenje ovog pitanja olakšalo bi život ne samo korisnicima usluga, već i samom PJSC Rostelecom (dakle, automatskim radom rasteretilo svoje zaposlenike). Ali, nažalost, davatelj trenutno ne pruža ovu uslugu.
- Zauvijek. U ovoj situaciji može biti teško odbiti telefon Rostelecoma. Trebali biste posjetiti najbliži ured predstavnika komunikacijske službe i napisati izjavu o želji za raskidom veze. Telefon može isključiti samo osoba s kojom je sklopljen ovaj ugovor. Ili zahtjev može napisati druga osoba za koju se izdaje javnobilježnički ovjerena punomoć ili osoba koja je stupila u nasljedstvo pokojnika. Nakon pisanja prijave, zaposlenici organizacije će vas nazvati i potvrditi blokiranje. Zatim će predstavnici komunikacijske službe doći u vaš dom i završiti postupak isključivanja. Ali oni se moraju unaprijed dogovoriti s vama o vremenu svoje posjete.
- Daljinski. Zbog nedostatka vremena ovo možete daljinski onemogućitiusluge slanjem preporučenog pisma. Ali stručnjaci će i dalje doći k vama kako bi implementirali tehnički blok.
Ne možete sami doći u ured?
U životu postoje situacije kada korisnik ne može posjetiti ured iz nekih razloga izvan njegove kontrole. Na primjer, osoba može biti u drugom gradu ili drugoj zemlji; imate zdravstvenih problema i još mnogo toga. Kako odbiti Rostelecom u takvim situacijama?
U takvim slučajevima, jedina opcija za blokiranje usluga je imati osobu od povjerenja. Ali ne samo osoba, nego osoba koja ima ovjerenu punomoć. Mora sadržavati osobne podatke (prezime, ime, patronime, datum rođenja, podatke iz putovnice) osobe za koju je usluga registrirana, kao i podatke osobe za koju se izdaje punomoć. Javni bilježnici također imaju obrasce za prijavu i slobodno su dostupni na internetu. Glavno je konkretno naznačiti za što se punomoć izdaje i koja prava i obveze ima ovlaštena osoba.
Tako smo razmotrili sve načine odbijanja usluga Rostelecoma. Iz svake situacije možete pronaći izlaz. Glavna stvar je da imate želju riješiti problem mirnim putem.
