Čini se da je sasvim nedavno prilika za kupnju nečega na internetu ljudima donijela više pitanja nego pogodnosti. No, što su korisnici više postajali kupci internetskih trgovina, to su se jasnije ocrtavale prednosti i pogodnosti. Cijenili su to i poduzetnici.
Uostalom, sve što trebate za otvaranje online trgovine je jednostavna registracija, planiranje aktivnosti i relativno skroman početni kapital. Pristupačnost ulaza u nišu dovela je do činjenice da su se virtualne točke počele pojavljivati poput gljiva nakon kiše. Međutim, prikladan početak ne jamči daljnji uspješan razvoj. Ambiciozni poduzetnici suočavaju se s poteškoćama u odabiru proizvoda za prodaju, pronalaženju konkurentskih prednosti, regrutiranju osoblja i drugim važnim pitanjima. Ovisno o tome koliko je pridošlica pripremljen na početku ovog puta, posao može postati izvor visokih prihoda ili samo donijeti frustraciju.
Ako posljednja opcija nije za vas, onda ste došli na pravo mjesto. Uostalom, čitatelja čekaju sve osnovne informacije o nadležnoj organizaciji otvaranja vlastite internetske trgovine.
Početne fazeinternetska trgovina od nule
Nijedan posao ne može bez planiranja. Internet trgovina nije iznimka. Stoga je vrijedno krenuti prema provedbi ideje izradom algoritma korak po korak.
- Odaberite kojim artiklom želite trgovati.
- Analizirajte potražnju i konkurenciju u odabranoj niši.
- Napravite portret svog kupca. Na temelju toga istaknite USP (Jedinstvena prodajna ponuda).
- Izradite poslovni plan sa svim izračunima kako otvoriti internetsku trgovinu od nule.
- Pronađite dobavljača i definirajte svoj asortiman proizvoda.
- Naručite izradu online trgovine ili kupite gotove.
- Dovršite postupak registracije individualnog poduzetnika ili LLC-a.
- Zaključujte ugovore s pravim zaposlenicima ili ih upišite u državu.
- Snimite visokokvalitetne fotografije proizvoda i naručite kompilaciju opisa za njih.
- Napunite svoju web stranicu proizvodima. Testirajte jednostavnost navigacije kroz resurs.
- Pokreni reklamnu kampanju koja uključuje SEO optimizaciju, kontekstualnu promociju i korištenje društvenih mreža.
- Razvijte svoj posao. Prva zarada je inspirativna, ali bolje ju je potrošiti na aktivnosti skaliranja, a ne na vlastite hirove.
Sve što trebate za otvaranje online trgovine je savjesno slijediti dane upute. U nastavku ćemo detaljnije analizirati glavne točke.
Kako odabrati nišu za online trgovanje?
Prva stavka koja je uključena u plan za otvaranje online trgovine je izbor nišeproizvodi na prodaju. Koristite ove kriterije:
- Osobne preferencije. Iskustvo mnogih poduzetnika dokazalo je da što bolje razumijete svoje proizvode, lakše ćete razviti svoje poslovanje.
- Karakteristike proizvoda. Vrijedno je unaprijed procijeniti jednostavnost dostave paketa. Kada prodajete velike ili lomljive predmete, morat ćete posvetiti dodatnu pažnju i sredstva kako biste stvorili prave uvjete.
- Natjecatelji. Početniku je vrlo teško ući u nišu ispunjenu konkurentima. Da biste to učinili, trebate imati posebne prednosti ili jedinstven proizvod.
- Potražnja. Neke zanimljive ideje iz europskog iskustva, implementirane u Rusiji, izgorjele su zbog niske potražnje. Mentalitet ljudi čini ih sumnjičavima prema nečemu novom. Ali postoji niz područja u kojima je prodaja uvijek visoka.
Koji su dokumenti potrebni za trgovinu?
Zapravo, jedini dokumenti za otvaranje online trgovine su registracija poduzetnika i poslovni plan. Budući da će vaša djelatnost biti profitabilna, ne možete bez registracije individualnog poduzetnika ili LLC-a. Inače, možete dobiti impresivne kazne za prikrivanje prihoda. Osim toga, većina kupaca i dobavljača neće htjeti poslovati s vama.
Odbijanje registracije također se ne isplati jer će ušteda od ove odluke biti oskudna. Sam proces je jednostavan i brz. Barem ako ste se odlučili na IP opciju, kao i velika većina vlasnika internetskih trgovina.
UOvaj format ima značajne prednosti. Ali ne možete zažmiriti na neke nedostatke:
| Pogodnosti | Nedostaci |
| Sami raspoređujete dobit od poslovanja. Možete jednostavno podići potreban iznos za svoje potrebe. | Ne dopušta dobivanje dozvole za prodaju posebnih proizvoda (droge, alkohol, duhan). |
| Pojednostavljeno izvješćivanje za svakoga. | Samo jedan osnivač može voditi. |
| Registracija IP-a je također vrlo jednostavan proces. | Neki dobavljači rade samo s LLC-ima. |
| Vođa može donositi bilo kakve odluke bez sastanaka i zapisnika. | U slučaju neuspjeha, poduzetnik će platiti osobnom imovinom. |
Dakle, izbor između individualnog poduzetnika i LLC-a trebao bi biti napravljen na temelju specifične situacije i osobnih preferencija.
Ali poslovni plan se preporučuje svakom poslovnom čovjeku. Čak i ako se internetska trgovina ne čini kao vrlo ozbiljan objekt, planiranje na papiru postaje važna pomoć. Moći ćete zabilježiti analitičke podatke, izvršiti izračune, izraditi kalendarski plan za provedbu ideje. Često je poslovni plan pomogao identificirati pogreške i zamke koje su prije bile nevidljive.
Kako odabrati najbolje dobavljače proizvoda?
Za one koji nisu prvi uspostaviliposlovanja, internetska trgovina može biti dodatak fiksnoj točki. U ovom slučaju, pitanje pronalaska pouzdanog dobavljača nije vrijedno toga. Ali gdje tražiti partnerstva za one koji poduzimaju prve korake u svijetu poduzetništva?
Ako odbacimo visoko specijalizirane proizvode, postoji nekoliko glavnih formata isporuke:
- Kupnja robe na kineskim i američkim stranicama "po narudžbi". Ovu opciju biraju oni koji nemaju početni kapital. Kada koristite ovu shemu, kupac plaća robu, vlasnik trgovine je kupuje u Kini, tek nakon toga dobavljač šalje paket. Jedna od varijanti je dropshipping.
- Kupnja od strane poduzetnika u velikim količinama proizvoda na američkim i kineskim platformama. Ova opcija zahtijeva solidno ulaganje.
- Veleprodaja od domaćih proizvođača. Nije svu robu isplativije kupiti u Rusiji. Osim toga, većina glavnih dobavljača radi samo s glavnim sudionicima na tržištu.
- Kupnje od ruskih posrednika. Pozitivni aspekti ove opcije su niži rizici u usporedbi s izravnim narudžbama iz Kine, male serije i brzi rokovi isporuke. Loša strana je očita - trgovac dodaje svoj postotak trošku.
Ako ste se odlučili za određenog dobavljača, izglede za suradnju možete procijeniti prema sljedećim pokazateljima:
- Ažurni podaci o stanju robe. Informacije se moraju stalno ažurirati. Vaš ugled kod kupaca može ovisiti o ovoj stavci.
- Pored prethodnog paragrafa, vrijedioznačite funkciju rezervacije. Dobri dobavljači označavaju robu namijenjenu kupcima. Time se minimalizira mogućnost da će željeni proizvod iznenada biti izvan zalihe.
- Mogućnost povrata. Dobro je ako dobavljač pristane obraditi povrat robe koju internet trgovina nije prodala. U suprotnom, morat će se prodati po kupovnoj cijeni pa čak i nižoj da bi se barem nešto „povratilo“.
- Pružanje potrebnih informacija o proizvodu. Pripremite se da kupci postavljaju mnogo pitanja. Kako bi internetska trgovina “držala ljestvicu”, menadžeri moraju imati sve moguće podatke o tome što se prodaje. Osim toga, nedostatak fotografija i tekstualnih opisa morat će se sami nadoknađivati. A to zahtijeva vrijeme i novac.
Kako odabrati osoblje za internetsku trgovinu?
Otvaranje vlastite online trgovine često se događa samostalno, a u posao su uključeni i članovi obitelji. U početku je takav tim doista dovoljan da prati sadržaj, odgovara na pitanja kupaca, kontrolira kupnju i otpremu robe. Međutim, rastući posao zahtijevat će više pažnje i sudjelovanja. Stoga ćete morati razmišljati o povećanju osoblja.
Zahtjevi za zaposlenike online trgovine nisu strogi, čak možete zaposliti ljude bez iskustva. Dovoljno je da se prema kupcima odnose pristojno i strpljivo, da budu na "ti" s računalom i marljivo izvršavaju svoje dužnosti.
Idealno osoblje za internetsku trgovinu moglo bi izgledati ovako:
| Pozicija | količina | Cijena (RUB) |
| menadžer prodaje | 2 | 15.000 |
| kurir | 1 | 30.000 |
| Copywriter (sadržaj) | 1 | Plati količinu posla |
Koja će vrsta oglašavanja pomoći u promociji trgovine?
Pametna reklamna kampanja je ono što vam je potrebno za otvaranje online trgovine ako želite brzo postići uspjeh. Poduzetnici koji dolaze iz stacionarnog trgovanja ponekad ne razumiju koje metode treba koristiti u virtualnom prostoru. Razmotrite najučinkovitije:
- Optimizacija stranice. Ovaj posao treba povjeriti stručnjacima. Cijena usluge je prilično visoka, ali odmah ćete primijetiti rezultat rada na poboljšanju resursa.
- Internet oglašavanje (banner i kontekstualno). Glavni načini promocije. "Donosi" vašu ciljanu publiku i značajno povećava svijest o trgovini.
- Katalozi. Na Internetu postoji mnogo imenika tvrtki čije je postavljanje često besplatno. Nemojte zanemariti ovu priliku za oglašavanje internetske trgovine.
- Poslovne kartice. Naručite dizajnera za izradu prekrasnih posjetnica. Možete ih postaviti na stacionarna mjesta nakupljanja potencijalnih kupaca. Ili samo investirajte u pakete s robom. Takav potez povećat će šanse za ponovnu prodaju.
- Newsletter. Napravite obrazac za prikupljanje adresa e-pošte klijenata. Na primjer, možete ponuditi članstvo u Klubu vjernih kupaca, za što morate proći kratku registraciju. Koristite podatke za slanje posebnih ponuda, osobnih popusta i rasprodaja. Također možete čestitati klijentima praznike. Ali nemojte biti previše nasrtljivi.
- Bonusi. Dodatne pogodnosti mogu natjerati klijenta da vas odabere u odnosu na konkurenciju. To može biti besplatna dostava ili mali dar uz kupnju.
Koliko košta otvaranje online trgovine?
Vrijedi početi s činjenicom da će trošak otvaranja online trgovine u svakom slučaju biti manji nego ako organizirate običnu trgovinu. Ako uzmemo u obzir troškove stacionarne trgovine, lavovski će udio biti najam i održavanje teritorija. Internetska verzija je pošteđena ove stavke rashoda. Čak i ako trebate iznajmiti skladište, cijena će i dalje biti pristupačnija.
Daljnje brojke ovise samo o vašim ambicijama i očekivanom obimu poslovanja. Neki uspijevaju otvoriti online-trgovinu besplatno! Ali za brz i aktivan razvoj poslovanja morat će se uložiti nešto kapitala.
Razmotrimo stavke izdataka, na primjer, za otvaranje dječje online trgovine:
| Predmet troškova | Iznos (rub.) |
| Internetska veza | 1000 |
| Izrada trgovine po sistemu ključ u ruke | 50.000 |
| Registracija individualnog poduzetnika ili LLC-a | 1000 |
| Registracija domene | 600 |
| Oglašivačka kampanja (+logotip) | 50.000 |
| Kupnja blagajne | 15.000 |
| Kupite prof. kamera | 3,000 |
| Izrada inventara | 500.000 |
| Ukupno: | 620 600 |
Kao što vidite, stvaranje velike virtualne trgovine za dječju robu koštat će 620.000 rubalja. Ako ste očekivali manje, ne brinite. To je ono za što je internet dobar, što omogućuje smanjenje troškova na temelju vlastitih mogućnosti i marljivosti.
Koliko bih trebao redovito ulagati u posao?
Za one koji se ne boje brojeva, vrijedi pojasniti. Osim onoga što vam je potrebno za otvaranje online trgovine, morat ćete redovito ulagati neke iznose za održavanje i razvoj vašeg poslovanja. Za razdoblje dok dobit boda ne pokrije troškove potrebno je imati novčani "zračni jastuk" za financiranje.
Ponavljajući troškovi mogu uključivati:
| Predmet troškova | Iznos (rub.) |
| Plaćanje za domenu i hosting | 250 |
| Plaćanje za korištenje interneta | 400 |
| Skladište za najam | 5,000 |
| Provalni alarm | 1000 |
| Plaće osoblja | 75.000 |
| Mobilni troškovi | 500 |
| Ukupno: | 82 150 |
Koliki prihod vlasniku donosi internetska trgovina?
Uz cijenu otvaranja online trgovine, korisnike zanima i isplativost ovog pothvata. Neki tvrde da je virtualna točka zlatni rudnik. Drugi savjetuju da ideju ne shvaćate ozbiljno, već da je smatrate sporednim poslom.
Uzmite u obzir približnu isplativost trgovine dječjom robom:
- profitabilnost poslovanja – 20-50%;
- približna marža na proizvode - 30-40%;
- prosječni ček - 2000 rubalja;
- razdoblje povrata - 1-2 godine.
S takvim pokazateljima, vlasnik može računati na promet od 100.000 - 140.000 rubalja. Postupno, ova brojka raste i za godinu dana može biti od 350.000 rubalja.
Na razinu dobiti utječe:
- Zlatna sredina na zalihama. Kupac bi trebao imati izbor, ali pažnja ne smije biti raspršena.
- Razina posjećenosti. Ovdje je sve očito: što više posjetitelja iz ciljne publike možete privući, to će biti veći profit.
- Dizajn. Što je dizajn resursa bolji i ugodniji, korisnici će potrošiti više vremena na njega.
- Recenzije. Usmena predaja je najbolja metodaoglašavanje. Ali ne kada ste u krivu. Jedan lapsus može uništiti vašu sliku.
- Troškovi. Što bolje optimizirate troškove, to će se manje novca potrošiti na nepotrebne stvari. Maksimalizam nije uvijek dobar, pogotovo za poduzetnika početnika.
Glavne pogreške koje mogu "potopiti" vašu trgovinu
Greške prilikom otvaranja online trgovine izravno utječu na njezin uspjeh. Da biste identificirali glavne probleme koji mogu naštetiti prodajnom mjestu, vrijedi kontaktirati glavne stručnjake - kupce.
- Kupce odvraćaju visoke cijene. Da bi postojao, trgovina treba dodatno naplatiti najmanje 20%. Ali ako prijeđete granicu od 40%, neki kupci će otići kod konkurenata.
- Oko 5% narudžbi se vraća zbog nepodudaranja veličine. Vrijedi pobliže pogledati informiranje kupaca, kao i izlaganje tablica korespondencije dimenzionalnih mreža.
- Nedostatak mobilne verzije stranice preplašit će neke potencijalne kupce. Isto se može reći i za funkcionalnost, "sakupljeno na koljenu."
- Jedan od problema internetskih trgovina kupci nazivaju loše osmišljenim sustavom pretraživanja. Uključite stručnjake u otklanjanje pogrešaka u procesu i posvetite više pažnje razvrstavanju.
- Oni koji su tražili kako otvoriti internetsku trgovinu od nule često nastoje uštedjeti novac na stvaranju dionica. Kao rezultat toga, dok poduzetnik ne odredi najpopularnije pozicije, neka roba može brzo završiti. Vjerujte, malo toga klijenta deprimira više od poruke kojaproizvod u njegovoj narudžbi nije na zalihi. Pratite ponestane proizvoda i prijavite to na web stranici!
Iza svakog uspjeha uvijek stoji naporan rad. Čak i uz minimalno početno ulaganje, možete stvoriti profitabilan posao ako u njega uložite svoj trud i vrijeme.
