Zašto fiksni telefon ne radi? S ovim pitanjem ponekad se susreću vlasnici tvrtki koje koriste fiksnu komunikaciju, pretplatnici - pojedinci koji koriste fiksni telefon za komunikaciju s rodbinom, prijateljima, kolegama itd. Mnogo je razloga koji dovode do problema u komunikaciji.
Običnoj osobi je teško samostalno odrediti što je točno uzrokovalo činjenicu da nije moguće koristiti komunikacijske usluge, a još više otkloniti uzrok. Naravno, ako ne govorimo o nečem banalnom, npr. telefon nije uključen u utičnicu ili je oštećena žica u stanu.
Kozemni telefon ne radi: što prvo učiniti?
Ako nađete probleme u komunikaciji, morate sami pokušati shvatiti može li se njihov uzrok locirati na području stana. To je vrlo jednostavno:
- Provjerite je li telefon priključen.
- Uvjerite seda je telefonski kabel uključen u uređaj.
- Provjerite integritet kabela tako da ga pažljivo pregledate (ovo se posebno odnosi na obitelji s malom djecom ili kućnim ljubimcima).
Naravno, ne možete se truditi i odmah kontaktirati zaposlenike tvrtke koja pruža komunikacijske usluge. Međutim, početni pregled može uvelike pomoći i ubrzati proces obnove mreže.
Kozemni telefon ne radi - kamo nazvati?
Dakle, ako je tijekom inicijalnog pregleda bilo moguće identificirati neke poteškoće, na primjer, oštećenje kabela, ili, obrnuto, samodijagnoza nije dovela do otkrivanja mogućeg uzroka, tada se trebate obratiti liniju za podršku prijaviti da ne radi fiksni telefon.
Da biste dobili nedvosmislen odgovor na koji broj kontaktirati, morate biti sigurni koje usluge se koriste. Pretplatnici najčešće znaju kojoj tvrtki mjesečno plaćaju određene komunikacijske usluge. U krajnjem slučaju, uvijek možete pogledati ugovor o pružanju komunikacijskih usluga, koji je sklopljen s telefonskom tvrtkom, i pojasniti njezin naziv. Usput, ova dokumentacija može sadržavati i kontakte za liniju podrške.
Za pretplatnike MGTS
Dakle, osoba je suočena sa situacijom u kojoj fiksni telefon MGTS ne radi. Koga prvog nazvati? Ovaj pružatelj komunikacijskih usluga nudi kontaktiranje jednog kontakt centra u slučaju problema. savjetodavna službadjeluje danonoćno (čak i blagdanima možete ga kontaktirati) i svojevrsna je "prva pomoć". Kvalificirani djelatnici pokušat će na daljinu otkriti što je razlog neispravnosti telefonske linije klijenta. Ako se preporuke primljene od zaposlenika pokažu neučinkovitima, tada je moguće pozvati majstora.
Dakle, ako MGTS fiksni telefon ne radi, gdje da nazovem? Ako je moguće kontaktirati službu za konzultacije s drugim telefonom koji radi, tada treba birati sljedeće brojeve: 8 (495) 636 -06-36. Također možete nazvati isti jedinstveni centar za korisničku podršku sa svog mobilnog na broj 0636. U svakom slučaju, možete se obratiti konzultantu i riješiti problem.
Za pretplatnike Rostelecom-a
Za pretplatnike Rostelecoma koji koriste usluge fiksne telefonije također će biti korisno znati da mogu dobiti savjet u kontakt centru. Načelo dobivanja savjeta ne razlikuje se puno od pozivanja bilo koje druge tvrtke koja pruža komunikacijske usluge: trebate se predstaviti, navesti adresu ili broj ugovora u vezi s kojim trebate pomoć.
Dakle, ako fiksni telefon Rostelecoma ne radi, gdje da nazovem? Možete prijaviti problem ili dobiti druge informacije o svom računu, povezanim uslugama, postaviti aplikaciju za pozivanje čarobnjaka itd., koristeći sljedeće kontakte:
- 8-800-100-08-00 - telefonska linija operatera (poziv će biti besplatan ne samo odMoskva, ali i iz drugih regija);
- 150 je kratki broj za pozivanje s fiksnog telefona, koji također pruža ova organizacija.
Napominjemo da ako klijentovo pitanje nije povezano s činjenicom da fiksni telefon ne radi, ali je potrebna redovita konzultacija, onda možete koristiti usluge vašeg osobnog računa. Za korisnike Rostelecoma, isto je za sve usluge: TV, telefonija, Internet. Ovdje možete povezati/odspojiti pakete kanala, vidjeti stanje ili generirani račun.
Opće informacije
Ponekad postoji veliki problem kada u Moskvi fiksni telefoni ne rade za mnogo pretplatnika. To može biti zbog kvara opreme koja osigurava rad telefonske linije, kao i zbog planiranih popravaka. U svakom slučaju, prilikom pozivanja broja vruće usluge, klijent će dobiti maksimalnu informaciju o tome. Konkretno, moći će saznati kada će se približno nastaviti pružanje komunikacijskih usluga.
Ako problem klijenta nije povezan s ovim razlozima, preporuča se dostaviti najbolje poznate podatke dispečeru kako bi se situacija brzo riješila.
Zaključak
U ovom članku razgovarali smo o tome što učiniti ako fiksni telefon ne radi. Također smo dali kontakte dviju organizacija koje pružaju usluge fiksne telefonije. Ako pretplatnik koristi drugog davatelja usluga, navediteMožete kontaktirati službu podrške na službenoj web stranici organizacije ili pomnim proučavanjem ugovora.
