Moderni čovjek ne može zamisliti sebe bez mobilnog telefona. Biti u kontaktu svugdje i uvijek, imati priliku komunicirati s voljenima 24 sata, održavati brojne poslovne kontakte norma je našeg vremena.
Svijet je širi nego što se čini
Razvojom mobilnih komunikacija, tržište telefonskih usluga počelo se brzo širiti. Veliki operateri bore se za pažnju potrošača, nudeći sve više tarifa, niz funkcija i dodatnih usluga. Svake godine korištenje mobilnog telefona postaje sve praktičnije.
Divovi tržišta mobilnih komunikacija suočeni s žestokom konkurencijom spremni su kupcima ponuditi rješenje za sve ili gotovo sve probleme. Za sada je jedna od tih slabih točaka bio privremeni nedostatak komunikacije iz raznih razloga - od kvarova na mreži do otpuštenog pretplatničkog telefona.
Nekoliko telekom operatera poduzelo je obvezu eliminacije proboja odjednom. Gotovo svaki glavni igrač na polju mobilnih uređaja ima svoje trikove za praćenje propuštenih poziva i prenošenje informacija korisnicima. Jedan odvodeći telekom operateri na ruskom tržištu - Beeline. Što nudi svojim klijentima?
Nove prilike od Beeline-a
Uvođenjem nove moderne usluge "Budite u toku" Beeline svojim pretplatnicima pruža dodatnu pogodnost. Sada nijedan poziv neće biti propušten! Prije je to bilo moguće ako je telefon pretplatnika bio isključen (na primjer, prazna baterija), bio izvan pokrivenosti mreže ili pretplatnik jednostavno nije mogao odgovoriti na poziv.
Sada je sve drugačije. Ako ne uspijete doći do nekoga, vaš propali sugovornik će dobiti SMS poruku o pozivu čim njegov telefon ponovno postane dostupan. Naravno, samo ako ima omogućenu ovu opciju.
Isto vrijedi i za vas. Ako ste aktivirali uslugu "Budite u toku", Beeline će pažljivo obavijestiti sve one koji su zvali u trenutku kada ste, na primjer, prisustvovali važnom sastanku (naravno, isključili telefon) ili niste čuli pozive u buka gradskih ulica. Također će biti naznačen ukupan broj poziva svakog pretplatnika i njihovo točno vrijeme.
Pojasnite uvjete
Dopušta li nam Beeline "Be in the know" da se povežemo besplatno? Ili je to plaćena usluga? Koji su opći uvjeti za omogućavanje/onemogućavanje ove opcije? Najdetaljnije informacije o temi mogu se dobiti na službenoj web stranici operatera.
Posebno je prikladno koristiti svoj osobni račun. Svaki pretplatnik Beeline prema zadanim postavkama ima svoj vlastiti račun na web mjestu,login na koji je telefonski broj. Na svoj račun možete ući po prvi put tako što ćete dobiti lozinku za ulazak. Lozinka se može poslati putem SMS-a na zahtjev ili na adresu e-pošte koju trebate navesti.
Jednom u osobnom računu, korisnik ima priliku dobiti podatke o vlastitim pozivima za određeno razdoblje, provjeriti stanje ili pojasniti tarifu. Beeline pozicionira "Budite u toku" kao besplatnu uslugu. Odnosno, pretplata za njega se ne uzima ni za unaprijed plaćene ni postpaid sustave naplate.
Ali je li ovaj "čip" iz Beelinea - "Budite u toku" stvarno potpuno besplatan? Trošak prekida veze ili povezivanja usluge uz pomoć operatera centra za podršku nije manji od 45 rubalja, o čemu Beeline nedvojbeno obavještava kupce u odjeljku opisa usluge.
Kako aktivirati uslugu?
Da biste aktivirali uslugu, birajte 110401 i pritisnite tipku za biranje. Telefonski broj za povezivanje opcije je 0674 09 401. Beeline je dao sljedeću naredbu za onemogućavanje "Budite u toku":110400, pritiskom na tipku za biranje. Slično, isključenje se može obaviti pozivom na 0674 09 400.
Koliko je relevantna ova usluga? Na potrošaču je da odluči traži li opciju "Budite u toku". Beeline ga pozicionira kao nužan i iznimno koristan, ali svatko donosi konačni izbor za sebe. Očito će ova usluga biti vrlo korisna za one koji imajumnogo poslovnih kontakata i jednostavno nema pravo propustiti važan poziv. Pretplatnicima koji vode odmjereniji način života i koriste telefon uglavnom za osobne razgovore možda neće trebati.
Novosti s Beeline-a
S razvojem tržišta mobilnih usluga, Beeline je odlučio da se ne ograničava samo na "Budite u toku". Nedavno je uvedena nova, "naprednija" opcija "Be in the know +". Očito se pretpostavlja da će zamijeniti dosadašnju, te ući u red arhivskih službi. Odnosno, postat će nedostupan za nove veze.
Koja je razlika? Zašto Beeline nije zadovoljan "Budite u toku"? Opis novog "čipa" sa znakom "+" kaže da ako niste dostupni, onda vaš pretplatnik više neće morati slušati tupe zvučne signale ili poruku "pretplatnik nije dostupan". Umjesto toga, od njega će se tražiti da ostavi glasovnu poruku. I dobit ćete SMS obavijest da vam je "takav i takav" ostavio poruku, a možete je preslušati na određeni kratki broj. Štoviše, broj za svaku poruku je zaseban, a poruka vašeg sugovornika pohranjena je najmanje 24 sata.
Ako iznenada izbrišete jednu od ovih poruka, u tome nema ništa loše. Postoji kratki broj 0646, biranjem kojeg možete preslušati sve poruke koje su vam ostale tijekom proteklog dana.
Postoje i ograničenja. Trajanje svake poruke nije duže od 40 sekundi. I pretplatnik može primati takve poruke dnevnone više od 30.
U slučaju da se vaš propali sugovornik ne želi zamarati glasovnom porukom, jednostavno ćete dobiti SMS o propuštenom pozivu.
Koja je tražena cijena?
Ako je u početku nova usluga bila pozicionirana kao besplatna, kasnije se Beeline predomislio. U vrijeme pisanja ovog članka (kolovoz 2014.), pretplata za uslugu "Budite u toku +" iznosi 60 kopejki dnevno, što je oko 18 rubalja mjesečno. Iznos je, čini se, beznačajan i potpuno se isplati za one koji trebaju primiti glasovnu poruku od pozivatelja.
Ali imajte na umu da će osoba koja je ostavila glasovnu poruku također platiti za to. Točan iznos ovisit će o njegovoj vlastitoj tarifi. I nehotice se postavlja pitanje je li ova plaćena usluga doista potrebna. Doista, tijekom razgovora koji se vodio plaća samo jedan sugovornik - onaj koji je nazvao. A ako do razgovora nije došlo, obojica - pozivatelj - izdvajaju se za poruku ostavljenu "neuhvatljivoj" poruci, kao i njezin primatelj - dnevnim plaćanjem usluge. Štoviše, naknada za pretplatu za ponuđenu opciju bit će odbijena od nje čak i ako pozivatelj ni ne pomisli ostaviti poruku - uostalom, usluga je još uvijek povezana.
Što misle potrošači?
Običan potrošač komunikacijskih usluga vrlo često ni ne zna koje su mu usluge povezane. Neće svatko svaki dan pomno provjeravati stanje i neće primijetiti otpis tako beznačajnog iznosa. Mnogi se ni ne sjećajukoja se tarifa koristi. A ako ih ovo pitanje iznenada zbuni, neće svima pasti na pamet posjetiti osobni račun i sve temeljito razumjeti.
U međuvremenu, prilikom prelaska na niz novih tarifa (npr. na tarifu "Nulta sumnje"), ova opcija se automatski aktivira, o čemu se potrošač obavještava sitnim slovima na samom kraju opisa uvjeta tarifnog plana. Tu je i poveznica na detaljne informacije o usluzi, koja također uključuje način da je onemogućite. Iako u većini slučajeva stranica s opisom ostaje nedostupna, zbog čega se Beeline ispričava.
Dakle, potrošač ima sve šanse da dobije opciju na "all inclusive" osnovi. I razmišljat će hoće li ga odbiti (trošiti dodatnih 45 rubalja, koji se uzimaju prilikom isključivanja preko operatera) ili odustati od beznačajnog iznosa i ostaviti sve kako jest, čak i ako mu ova usluga uopće ne treba.
Velika većina potrošača neće gubiti vrijeme na sitnice zbog tako male količine. Ali neugodan zaostatak od nametnute usluge i dalje ostaje.
Sažeti
Ova usluga je važna i potrebna. A za većinu pretplatnika naknada za to je čisto simbolična. Osim toga, prilika da saznate o sadržaju propuštenog važnog poziva, kako kažu, puno vrijedi.
Za one koji u osnovi ne žele preplatiti ni peni za nepotrebnu uslugu, uvijek postoji mogućnost prekida veze - vrijedi pokazati minimalnu ustrajnost.
