Pretplatnici Rostelecom provajdera, koji pruža usluge pristupa Internetu koristeći vezu preko ADSL modema, prilično često pri pokušaju povezivanja (dial-up) primaju poruku da je došlo do greške na Rostelecom modemu 651. Mnogi odmah počnite paničariti i nazovite službu za podršku. To ne biste trebali činiti, jer ako pojava kvara nije vezana isključivo uz davatelja, u većini slučajeva to možete sami popraviti. Slijedi kratki vodič o tome što učiniti u različitim situacijama.
Zašto se pojavljuje Rostelecomova pogreška 651?
O metodama rješavanja problema razgovarat ćemo malo kasnije, ali za sada pogledajmo što je to moglo uzrokovati, jer, čini se, jučer je sve radilo kao sat.
Najviše stručnjaka među svim mogućim situacijamarazlikovati sljedeće:
- blokiranje veze sigurnosnim komponentama sustava i antivirusima;
- neispravne postavke modema;
- "sakupljanje" ili zastarjelost upravljačkih programa mrežne kartice;
- neispravna modemska veza i korisnički podaci uneseni pri prijavi;
- sukobi između više mrežnih kartica (ako su instalirane);
- pogreške u korištenoj vezi;
- virusni utjecaj;
- problemi s pružateljem usluga.
Na temelju navedenih vrsta situacija moguće je donijeti konkretnu odluku u vezi s otklanjanjem nastalih problema.
Rostelecomova pogreška 651: što prvo učiniti?
Općenito, vjeruje se da kada se takvi kvarovi dogode, sva mrežna oprema mora biti ponovno pokrenuta. Ovo je aksiom. I pogreška veze 651 "Rostelecom" u ovom slučaju nije iznimka od pravila.
Moguće je da je došlo do kratkotrajnog kvara na softverskoj ili hardverskoj razini. Samo ponovno pokrenite modem i računalni uređaj. Preporučljivo je ne resetirati modem, već ga na neko vrijeme isključiti iz električne mreže.
Blokiranje antivirusa
Često se napominje da greška 651 "Rostelecom" pri povezivanju s internetom također može biti posljedica činjenice da instalirani standardni antivirusni program ili čak vlastiti vatrozid sustava Windows jednostavno blokira vezu.
Kao što je već jasno, izlaz iz ove situacije za početak će biti deaktiviranje antivirusnog programa, recimo, na deset minutanaknadna provjera mogućnosti uspostavljanja veze. Ako se Rostelecomova pogreška 651 ponovno pojavi, potpuno deaktivirajte vatrozid u postavkama sustava, iako se to ne preporučuje. Ali nemojte se bojati. Ništa loše u tome. U slučaju da se ispostavi da su ove dvije komponente blokirane, ostavite vatrozid onemogućenim i promijenite svoj antivirusni softver.
Postavljanje ispravnih postavki modema
Ali to su bili samo posebni slučajevi. Obično to nije problem. Većinom je pojava Rostelecom Internet pogreške 651 povezana s netočnim opcijama postavljenim u postavkama usmjerivača.
U ovom slučaju, trebate ući u web sučelje modema putem bilo kojeg internetskog preglednika i provjeriti jesu li postavke ispravne. Da biste to učinili, koristite odjeljak WAN ili Internet i provjerite način rada. Mora biti postavljeno na Bridge.
Kao dodatnu mjeru, kontaktirajte podršku kako biste provjerili svoje VPI i VCI postavke. Napravite sve potrebne prilagodbe i spremite svoje postavke.
Ako je usmjerivač u načinu rada usmjerivača, provjerite je li vrsta veze postavljena na PPP preko Etherneta (PPPoE).
Problemi s vozačem
U slučaju ponovnog pojavljivanja Rostelecomove pogreške 651, potrebno je provjeriti status upravljačkih programa mrežnog adaptera. Sasvim je moguće da su, kako kažu, "letjeli" ili zastarjeli.
Prvipozovite "Upravitelj uređaja" (možete koristiti izbornik "Run" u kojem je napisan redak devmgmt.msc), zatim pronađite svoju mrežnu karticu i ažurirajte upravljački softver putem RMB izbornika ili svojstava na kartici upravljačkog programa. Ako to ne pomogne, potpuno uklonite uređaj iz sustava i ponovno instalirajte upravljačke programe, ne koristeći Windows bazu podataka, već originalni disk koji ste dobili uz kupnju računalnog uređaja. Ako takav disk ne postoji, koristite kataloške programe poput DriverPack Solution ili SlimDrivers.
FTTB i GPOE veza
Ako se kod ove vrste veze pojavi Rostelecomova greška 651, kada je veza na optičku liniju preko upletene parice, trebate provjeriti je li kabel spojen na WAN port usmjerivača, a ne na LAN. Osim toga, provjerite jesu li prijava i lozinka koju ste unijeli ispravni.
Problemi s instaliranjem više NIC-ova
Još jedan čest razlog za Rostelecomovu pogrešku 651 je prisutnost nekoliko mrežnih kartica na uređaju računala, što može izazvati sukobe između opreme i njezinog upravljačkog dijela. Operativni sustav jednostavno ne može odabrati koji uređaj će koristiti kao glavni, pozivajući se na upravljačke programe jednog ili drugog.
Da biste riješili problem, vratite se na "Upravitelj uređaja" i onemogućite jednu od mrežnih kartica pomoću odgovarajuće stavke u RMB izborniku. Nakon toga provjerite da li je u postavkama primarnogBIOS i UEFI sustavi postavljeni su na slične postavke.
Pogreške veze
Ako gore navedene metode nisu dale željeni učinak, upotrijebite "Upravljačku ploču", uđite u odjeljak mrežnih veza i izbrišite onu koja je trenutno u upotrebi.
Nakon toga, u istom odjeljku, stvorite sličnu novu vezu, navodeći parametre koji su korišteni prije nego što je došlo do kvara.
Izloženost virusima
Konačno, najneugodnije je to što u računalo prodiru razne vrste virusa, koji također mogu promijeniti mrežne postavke, utjecati na operativni sustav ili ometati iste drajvere.
Za skeniranje računala koristite prijenosne uslužne programe (ne stacionarni antivirusni program instaliran na vašem sustavu). U te svrhe, programi poput KVRT-a ili Dr. Web CureIt. Najbolja opcija je korištenje aplikacija pod nazivom Rescue Disk. Povoljno se razlikuju po tome što imaju vlastite bootloadere, a kada se pokreće s prijenosnog medija, možete se pokrenuti s njih i skenirati ih čak i prije nego što se pokrene glavni operativni sustav.
Problemi na strani pružatelja usluga
Konačno, ako je problem vezan uz davatelja, na primjer, s održavanjem, kontaktirajte podršku i provjerite kada će oprema biti obnovljena.
Sažetak
U principu, gore navedene metode u većini slučajeva eliminiraju pojavu opisane greškedopustiti gotovo uvijek. Ovdje nisu razmatrana pitanja vezana uz kvar opreme, jer ćete u takvoj situaciji morati kontaktirati neki servisni centar i provjeriti rad modema. Osim toga, ponekad je korisno provjeriti dolazne veze. Moguće je da je kabel koji ulazi u router negdje prekinut. Ponekad postoje situacije kada modem "izgubi" signal telefonske linije, ali to je rijetko.
U svakom slučaju, prije svega, obratite pozornost na ponovno pokretanje sve opreme, postavljanje ispravnih opcija i postavki za vezu koju koristite, a ako je potrebno, ažurirajte ili ponovno instalirajte upravljačke programe mrežnog adaptera (možete ažurirati automatski pomoću prijatelji koji imaju vezu s internetom pomoću uslužnog programa Driver Booster).
