Korporativni messenger je alat s razmjenom trenutnih poruka, prijenosom datoteka, grupnim razgovorom i drugim srodnim funkcijama za uredski rad. Zaposlenici iz različitih odjela, prostorija i gradova, pridružujući se istoj grupi, trenutno primaju informacije i imaju priliku brzo razgovarati o njima. Snimak rasprave može se izvesti ili ispisati kao sigurnosna kopija konferencije.
Značajke korporativnog glasnika
Instant Messaging jedan je od prvih alata za online suradnju. I danas služi kao osnova za mnoge uredske usluge. Gotovo svaki alat za suradnju dostupan na tržištu nudi značajku razmjene trenutnih poruka uz značajke koje su korisnicima najpoznatije: glas, video ili dijeljenje zaslona.
Međutim, za većinu alata za razmjenu trenutnih poruka, usluga se hostira putem javnogInternet, što može dovesti do potencijalnog gubitka ili krađe osjetljivih podataka ili informacija. Zbog ovog rizika tvrtke traže sustave koji mogu biti smješteni na vlastitoj privatnoj mreži i koji imaju komunikaciju koja im je potrebna za vođenje poslovanja.
Za razliku od tradicionalnih metoda komunikacije kao što su e-pošta ili telefonski poziv, chat je prednost korporativnog glasnika:
- Kada se tvrtka priprema za izdavanje novog projekta, čiji elementi zahtijevaju blisku komunikaciju između odjela i odjela, on se može savršeno nositi sa zadacima, trenutno obraditi sve potrebne informacije.
- Eliminira vremensko kašnjenje, nema potrebe čekati da se zauzeta telefonska linija oslobodi, nema ograničenja u veličini i vrsti.
- Nudi više značajki kako bi komunikacija bila pametnija i praktičnija, kao što je korištenje značajke snimka, dodavanje teksta i dodatnih opisa kako bi sve bilo jasno.
- Za razliku od besplatne javne pošte ili chata, korporativni messenger neće dopustiti zaposlenicima da razgovaraju s prijateljima, obitelji tijekom radnog vremena.
- Sve korisničke račune ili popis kontakata za korporativnu poštu kontrolirat će IT odjel. Sve što se dogodilo putem messengera bit će zabilježeno na serveru tvrtke. To osigurava sigurnu i povjerljivu mrežu za razmjenu trenutnih poruka unutar ureda.
4 razloga za odabir korporativnih komunikacija
Uredska komunikacija u današnjim poslovnim okruženjima postaje sve važnija za poboljšanje učinkovitosti proizvodnje. Besplatni glasnici kao što su Yahoo, MSN ili Skype popularni su i pomažu ljudima u komunikaciji. Možete razgovarati s prijateljima, dijeliti fotografije, snimati videozapise za obitelji, i štoviše, potpuno su besplatni. No postoje neki nedostaci besplatnih glasnika koji mogu natjerati korisnike da napuste njihovu upotrebu u uredskom okruženju.
Četiri razloga zašto bi korporativni LAN glasnik mogao bolje funkcionirati za svakodnevnu uredsku komunikaciju:
- Sigurnost. Šifriranje poruka događa se u poslovnom rješenju za razmjenu trenutnih poruka. Za razliku od besplatnog glasnika, on kriptira sve podatke koji se prenose putem mreže za razmjenu trenutnih poruka.
- Sve je pod kontrolom. Konfigurira se i pokreće unutar tvrtke, IT odjeli imaju punu kontrolu nad cjelokupnom komunikacijom. Sustav nudi mnoge korisne značajke koje odgovaraju potrebama tvrtke.
- Poboljšajte radnu učinkovitost. Možete postaviti svoj status prisutnosti, poslati poruku grupi, podijeliti snimku zaslona, primiti upozorenje kada stigne nova poruka. Poslana poruka neće prikazati svoj sadržaj osim ako se primatelj ne prijavi sa svojom poslovnom komunikacijskom lozinkom.
- Pouzdana tehnička podrška. Korporativni glasnik za lokalnu mrežu nema neriješivih problema s kvarovima, jer proizvođač softvera nudi brzu podršku i pomoć pri rješavanju problemaproblemi.
Glasnik je općenito siguran i stabilan za poslovnu komunikaciju. Stoga korisnik može jednostavno odabrati odgovarajući za zamjenu e-pošte, telefonskih poziva i besplatnih glasnika za ured.
Potrebna oprema za SMS uslugu
Neka od najčešćih pitanja za korisnike ili klijente kojima je potrebna korporativna e-pošta: koji korporativni glasnik odabrati i koje zadatke može obavljati ili koja je razlika između tradicionalne usluge Exchange i Office 365? Odgovor na ova pitanja je prilično jednostavan i ovisi o potrebama. Mali ured vjerojatno neće imati iste komunikacijske potrebe kao velika tvrtka ili telekomunikacijski operater koji želi pružiti uslugu e-pošte svojim klijentima.
Potreban paket za razmjenu poruka poduzeća:
- Hosting podataka. Danas, mogućnost jamčenja lokacije njihovih podataka postaje važan element za europske tvrtke. To je učinjeno kako bi se osigurala odgovorna upotreba podataka i nadzirala pravila oko trenutne sigurnosti korporativnog glasnika i korisničkih zadataka.
- Dostupnost usluga. Drugi element koji treba uzeti u obzir je jamstvo dostupnosti usluge koju nudi pružatelj.
- Tehnička podrška. Morate biti sigurni da pružatelj usluga pruža personaliziranu korisničku uslugu. Mnoge tvrtke nude rješenja za elektroničke komunikacije isigurnost, ali ne jamče svi individualni nadzor i skalabilnost prema potrebama tvrtke.
7 glavnih razvojnih trendova za 2018
Kako informatizacija nastavlja rasti, interakcija s partnerima i kupcima postaje sve važniji čimbenik za tvrtke. Iako uvelike doprinose uspjehu ovih tvrtki, komunikacijske procedure trebale bi postati učinkovitije. Globalni pružatelji usluga razmjene poruka identificirali su sedam trendova čiji će utjecaj ove godine biti kritičan za korporativne glasnike (odgovor i opis):
- Radno mjesto budućnosti. Moderni ured polako ide prema oblaku. Kako bi zadovoljile rastuću potražnju za suradnjom i mobilnošću, mnoge tvrtke prelaze na rješenja u oblaku kao što je Microsoft Office 365.
- Povezane tvrtke. U budućnosti će uspjeh društva uvelike ovisiti o njegovoj sposobnosti da napusti zastarjele metode. Razvijat će se razvoj unutargrupnih ekosustava. Tvrtke radije stalno komuniciraju sa svojim partnerima i kupcima, razmjenjuju informacije na različitim platformama i donose zajedničke odluke. Korištenjem poslovnih usluga za razmjenu poruka, tvrtke mogu značajno poboljšati svoje komunikacijske postupke.
- Industrija 4.0 i Internet (IoT) sada su sastavni dio poslovnog opskrbnog lanca za najboljeg korporativnog glasnika. Do 2020. godine oko 25 milijardi uređaja bit će povezano putem interneta. Za pružanjeza pouzdanu i automatiziranu međusobnu interakciju, različiti standardi moraju biti sigurno povezani na međunarodnoj razini.
- Jačanje sigurnosnih zahtjeva. Kako IoT uređaji postaju međusobno povezani, povećava se i potencijal za zlonamjerne napade. Kao rezultat toga, mrežni uređaji moraju se moći pouzdano identificirati i međusobno sigurno komunicirati.
- Ubrzanje i inovacije. Tijekom digitalne tranzicije, tvrtke moraju ispuniti očekivanja kupaca kako bi ostale korak ispred konkurencije. Inovativna komunikacijska rješenja u oblaku neprimjetno se integriraju s postojećom IT infrastrukturom i lako se prilagođavaju novim zahtjevima u nastajanju.
- Višekanalna komunikacija. S porastom mobilnosti, vrijeme, mjesto i način na koji potrošači kupuju proizvod su promjenjivi. Kako ne bi propustili "čarobni trenutak" kada kupac zapravo odluči kupiti proizvod, tvrtke moraju moći uskočiti u proces u bilo kojoj fazi procesa odabira, ciljajući svoje kupce relevantnim ponudama dostupnim bilo gdje i bilo kada.
- Puni IP. U nadolazećim godinama mnogi davatelji telekomunikacijskih usluga u Europi prijeći će na sustav prijenosa podataka koji se u potpunosti temelji na IP-u, a razvoj ove vrste korporativnih glasnika je pri kraju. Stoga će tvrtke morati postupno rješavati izazove povezane s ovom migracijom.
Pet korporativnih sustava za razmjenu poruka
Razmislite o sustavima za razmjenu trenutnih poruka kojinamijenjen za korištenje u privatnoj korporativnoj mreži. Ovi sustavi obično se temelje na klijent-poslužitelj, imaju različite skupove značajki i klijent ih ocjenjuje kao "sve u jednom". Pet aplikacija:
- BigAnt je osnovni sustav za razmjenu trenutnih poruka s nekoliko dodatnih sitnica. Osim glavne funkcije chata, nudi i offline chat, grupni chat, glasovni i video chat. Računi se mogu konfigurirati ručno ili uvesti iz Active Directoryja radi lakšeg postavljanja. BigAnt standard košta 299 USD za poslužitelj i 15,90 USD za svaku klijentsku licencu.
- Messenger za korporativnu mrežu Bopup. Ima iste značajke kao BigAnt, ali se fokusira na glas i video. Može se povezivati s biltenima, uvozom iz Active Directoryja, prijenosom i distribucijom datoteka te tvrdi da klijentski softver dobro radi s okruženjima Citrixa i terminalskog poslužitelja. Opet, ima dostupno arhiviranje poruka za sve regulatorne svrhe. Bopup košta 190 USD (12.900 RUB) za poslužitelj i 12.90 USD (12.900 RUB) za svaku istodobnu vezu, uz cijenu klijenta smanjenu u određenim iznosima.
- DBabble je jedan od najmanjih skupova softverskih značajki na ovom popisu, a također je fino podešen da odgovara vašim poslovnim potrebama. Administratori sustava mogu promijeniti gotovo svaki dio teksta na webu ili Windows klijentu i umetnuti slike na određena mjesta, kao što su logotipi, pa čak i reklame. DBbbble ima sposobnoststvoriti grupe za IT podršku, gdje se korisnik nasumično dodjeljuje dostupnoj osobi za podršku za komunikaciju jedan na jedan. Cijena za svaki poslužitelj je 485 USD (33 tisuće rubalja).
- Openfire, zajedno sa svojim Spark klijentom, jedini je besplatni sustav otvorenog koda na ovom popisu. Također ima mali skup osnovnih značajki - samo tekstualni chat, ali postoji mnogo dodataka za proširenje funkcionalnosti, uključujući glas i video. Openfire je jedini poslužiteljski softver na ovom popisu koji ne radi kao sistemska usluga na Windowsima, mora se izvoditi kao aplikacija.
- Winpopup LAN Messenger jedini je izbor na ovom popisu gdje poslužiteljski softver nije obavezan. Zbog ove jednostavnosti, nema prošireni skup značajki. Ograničen je na grupni i individualni razgovor. Korištenje Winpopup LAN Messengera besplatno je za tri korisnika i tada košta 14,95 USD (1000 RUB).
Decentralizirana Jabber mreža
Korporativni messenger Jabber je još jedan sustav za razmjenu trenutnih poruka. Jabber/XMPP mreža je decentralizirana, što znači da za nju ne postoji jedinstveni poslužitelj. Svatko može instalirati Jabber poslužitelj pomoću besplatnog softvera. Svi ovi poslužitelji međusobno komuniciraju koristeći XMPP standard. Jabber je postao izvorni oblik komunikacijskog protokola koji se sada naziva XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Izumio ga je Jeremy Miller u kasnim 1990-ima kada jeo komunikaciji u stvarnom vremenu u formatu "Moji su kontakti trenutno online" i održavanju popisa kontakata na strani poslužitelja.
Izraz "proširivo" implicira da postoje mnoga službena proširenja za XMPP nazvana XMPP Extension Protocols (XEPs). Neka od ovih proširenja razlog su zašto je Jabber ponovno tražen. Dodaju nove značajke za transformaciju XMPP-a u moderniji sustav za razmjenu poruka. Ove su značajke implementirane u XMPP sa sljedećim uputama:
- Message Carbons (XEP-0280) omogućuje poslužitelju da pošalje SMS na sve uređaje na računu.
- Upravljanje SMS arhivom je baza podataka u kojoj se pohranjuju sve poruke kako bi izvanmrežni uređaji mogli doći i kasnije ih prikupiti.
- Upravljanje protokom nastavlja sesiju za uređaje nakon neuspjeha interneta.
- Indikacija statusa klijenta obavještava poslužitelj da li korisnici aktivno koriste aplikaciju ili radi li u pozadini. Radi uštede baterije, poslužitelj neće slati nepotrebne informacije uređajima.
- Push Notifications (XEP-0357) omogućuje XMPP poslužitelju da probudi mobilne uređaje kako bi ih prisilio na čitanje novih poruka.
razgovor uživo
Messenger je multi-platformski, mobilno-omogućen poslovni chat messenger koji snosi sav rizik korištenja trenutnih poruka naradno mjesto. Značajke programa:
- Sigurna razmjena trenutnih poruka uz provjeru autentičnosti korisnika Micro Focus eDirectory TM i SSL enkripciju poruka.
- Popis kontakata koji prikazuje korisničke podatke na temelju informacija dostupnih u eDirectory Micro Focus.
- Potpuno sigurne aplikacije za iOS i Android mobilne uređaje.
- Podržava Windows, OS X i Linux platforme.
- Indikatori prisutnosti korisnika koji pokazuju kada su korisnici online, zauzeti, neaktivni ili imaju status korisnika u GroupWise i Micro Focus Vibe.
- Indikator prisutnosti zaključavanja.
- Razgovori s više korisnika.
- Arhiva za korporativno pretraživanje.
- Emisije.
- Osobna priča.
- Chatovi.
Slack servisna aplikacija
Od uvođenja popularnog korporativnog glasnika Slack, poslovne aplikacije za razmjenu poruka brzo su postale glavni alat za svakodnevnu komunikaciju u svim grupama koje okupljaju podcaste u cijeloj tvrtki. Zapravo, ovo je jedno mjesto na kojem možete komunicirati s kolegama, u stvarnom vremenu i asinkrono. Suradnje mogu biti pojedinačne, samo po pozivu ili tko god u organizaciji odluči pridružiti se. Korištene mudro, ove usluge mogu povećati produktivnost, poboljšati timski rad, pa čak i pomoći u izgradnji korporativne kulture. Slack se integrira s desecima drugih alata, tako da jemogu koristiti programeri treće strane. Ako to nije dovoljno, možete koristiti drugu aplikaciju.
Multifunkcionalna aplikacija - siguran korporativni glasnik Glip by RingCentral. Nudi nekoliko alata koje Slack nema. Na primjer, Glip ima koautorstvo dokumenata, timski kalendar i alate za upravljanje zadacima. Glip također ima ugrađene alate za označavanje slika i PDF-a, što je pravi bonus za timove koji često raspravljaju o vizualnom materijalu. Ako tim već koristi RingCentral Office VoIP za 7,99 USD na RingCentral, nema dodatne naknade za Glip.
WhatsApp za male tvrtke
WhatsApp je objavio posebnu aplikaciju popularnog ruskog korporativnog glasnika za korištenje malim poduzećima za komunikaciju s kupcima. WhatsApp Business dodaje ključne značajke u obliku poslovnog profila, za poštu, web-mjesta za kupovinu, pametne alate za razmjenu poruka poput pozdrava i još mnogo toga. Za one koji koriste poslovni broj i osobni WhatsApp, Business i Messenger instalirani su na istom uređaju, dok se mogu registrirati s različitim brojevima.
Business je također kompatibilan s klijentom web preglednika. Značajke programa:
- Funkcija brzih odgovora sa slikom.
- WhatsApp sesije tvrtki koje su potvrdile telefonski broj svog računa u skladu su s njihovim poslovanjem i operativne su, odmah nakon primanja značke potvrde uprofil.
- Besplatan je i dostupan za bilo koji OS, uključujući korisnike Androida.
WhatsApp Business trenutno se koristi u Rusiji, EU, Meksiku, Velikoj Britaniji i SAD-u, s globalnim uvođenjem u ostatak svijeta u budućnosti.
Migracija Linuxa: Enterprise Collaboration
Corporate messenger Linux dovršava seriju recenzija o korporativnoj suradnji i komunikaciji. Velika većina organizacija oslanja se na Microsoftove tehnologije (Exchange, Office, itd.), pa korištenje Linuxa u tim okruženjima može biti malo nezgodno ovisno o razini izazova upravljanja.
Ako je poslodavac odabrao komunikacijsko okruženje Office 365 i povezane usluge, a profesionalci često trebaju održavati sastanke i pozive, tada će korištenje Linuxa kao glavnog desktop OS-a vjerojatno biti moguće samo u kombinaciji s Windows virtualnim strojem koji ima aplikacije za razmjenu poruka. Oni stavljaju trenutne poruke, slanje poruka, privatne forume, videopozive, a ponekad čak i dijeljenje zaslona u jednu namjensku aplikaciju za suradnju. Ako poslodavac također koristi neku drugu tehnologiju za sastanke, tada se Linux može koristiti kao primarni desktop OS.
Poslovni lideri moraju procijeniti svoje izbore na temelju specifičnih potreba i donijeti ispravnu odluku za bilo koji OS, bilo Windows, OS X ili Linux.
