UX dizajn - što je to? Industrija korisničkog sučelja trenutno raste velikom brzinom, ali UX dizajn je još uvijek potpuno novi svijet za većinu rukovoditelja i menadžera. Ovo područje ima za cilj povećati zadovoljstvo korisnika s proizvodom, poboljšati upotrebljivost, pristupačnost i interakciju. Kombinira tradicionalni dizajn interakcije čovjeka i računala i uzima u obzir sve aspekte interakcije korisnika s proizvodom ili uslugom.
UX dizajneri preuzimaju vodstvo u poboljšanju osnovnih potreba krajnjeg korisnika i pokušavaju stvoriti proizvod koji čini publiku sretnom. To zauzvrat rezultira zdravim povratom ulaganja i pomaže podržati rastuću tvrtku ili organizaciju.
Što radi UX dizajner?
UX dizajneri proučavaju i procjenjuju kako se korisnici osjećaju o sustavu, gledajući na stvari kao što su jednostavnost korištenja, percipirana vrijednost sustava, korisnost, učinkovitost u izvršavanju zadataka.
UX dizajneri također razmatraju podsustave i procese unutar sustava. Na primjer, mogli bi pogledati postupak naplate na web-mjestu za e-trgovinu kako bi vidjeli koliko je jednostavno i pristupačno dovršiti proces kupnje proizvoda s web-mjesta. Oni mogu ući u komponente podsustava, kao što je koliko je učinkovito i ugodno korisničko iskustvo prilikom ispunjavanja polja za unos na web obrascu.
UX dizajn - što je to? Tehnološki koncept
Važan koncept u UX dizajnu je proces kojim korisnici stvaraju iskustva. Kada se potrošač prvi put susreće s proizvodom, stvara se trenutni dojam koji se mijenja tijekom vremena. U tom se procesu percepcija, djelovanje, motivacija i spoznaja spajaju kako bi oblikovali korisničko iskustvo. Ovaj proces pokreće emocionalne odgovore koji uvelike određuju je li iskustvo pozitivno ili negativno.
UX dizajneri imaju za cilj stvoriti čimbenike koji utječu na proces namjerno. Da bi to učinio, UX dizajner razmatra tri kategorije pitanja: što, zašto i kako.
Zašto - implicira motivaciju korisnika da prihvate proizvod i želju da ga posjeduju.
Što - o tome što ljudi mogu učiniti s proizvodom i njegovimfunkcionalnost.
Kako - odnosi se na dizajniranje funkcionalnosti na pristupačan i estetski ugodan način.
UX dizajn počinje s zašto, zatim što i na kraju kako stvoriti proizvode s kojima korisnici mogu imati smislena iskustva.
Povijesna retrospektiva
U usporedbi s mnogim drugim disciplinama, posebice web sustavima, UX dizajn je relativno nov. Termin "korisničko iskustvo" skovao je dr. Donald Norman, istraživač kognitivne znanosti koji je također bio prvi koji je opisao važnost dizajna usmjerenog na korisnika, ideju da se odluke o dizajnu trebaju temeljiti na potrebama potrošača. Povijest UX dizajna započela je objavljivanjem ovog koncepta.
Bilo da radi za startup ili veliku korporaciju, UX dizajner izravno je uključen u stvaranje proizvoda korisnim i ugodnim za korištenje za ciljno tržište tvrtke. Proces stvaranja proizvoda sadrži nekoliko važnih koraka:
- istraživanje potrošača;
- dizajn proizvoda;
- testiranje;
- implementacija.
Razmotrimo svaki od njih detaljnije.
Istraživanje potrošača: gdje počinje dizajner početnik?
Analiza potrošačke publike i identifikacija potreba uključuje komunikaciju sa stvarnim korisnicima na ciljnom tržištu. Odakle početi kao ambiciozni dizajner? Ako samo predmet istraživanja postojihipotetski i još nestvoreni, predmet rasprave su slični proizvodi konkurentskih tvrtki, njihove prednosti i nedostaci. Ako proizvod već postoji, potrošačima se postavljaju pitanja o tome kako se ljudi osjećaju kada se kreću po stranici s trenutnim dizajnom, je li lako pronaći informacije koje su im potrebne, kako su stranice strukturirane. Kvaliteta pisanog i grafičkog sadržaja te cjelokupni vizualni dojam stranice ocjenjuje se zasebno. Za ovaj dio procesa mogu se koristiti sljedeće metode:
- upitnici;
- rasprave u fokusnoj grupi;
- online ankete;
- analiza zadatka.
Važno je napomenuti da ako je proizvod proizvod dizajnerske misli i nema nikakve veze s korisničkim iskustvom i povratnim informacijama u svom razvoju i implementaciji, on nije rezultat UX dizajna.
Dizajn
Razvoj hipoteze dizajna uključuje zamišljanje kako bi se novi proizvod ili usluga mogli prilagoditi načinu na koji se kupac već ponaša (kako je identificirano istraživanjem korisnika). Dizajn proizvoda usredotočuje se na funkcionalnost i upotrebljivost, a ne na to kako izgleda. U ovoj fazi koriste se sljedeće metode dizajna:
- informacijska arhitektura;
- framework;
- prototip.
Testiranje
Testiranje uključuje provjeru da promjene napravljene tijekom faze dizajna rade ispravno i odgovaraju svrsi. toizvrstan način da se riješite korisničkih problema ili poteškoća koje nisu bile vidljive u fazi projektiranja prije početka rada u fazi implementacije. Postoje različite metode testiranja:
- testiranje a/b;
- upotrebljivost;
- testiranje korisnika na daljinu.
Provedba
Provedba uključuje blisku suradnju s web programerima kako bi se postigao krajnji cilj. Stručnjaci za web razvoj rade na pretvaranju dizajnerskih ideja u pravu web stranicu. Važno je da programeri rade kao tim tijekom cijelog procesa kako bi ovaj posljednji korak učinili učinkovitijim i optimalnijim.
Što je korisničko iskustvo?
Web-stranice i aplikacije postaju složenije kako tehnologija napreduje. Ono što je nekada bilo jednosmjerno statičko okruženje sada se razvilo u široko interaktivno iskustvo.
No koliko god se proizvodni proces promijenio, uspjeh web stranice i dalje ovisi samo o jednoj stvari: kako je korisnici percipiraju. “Da li mi ova stranica daje vrijednost? Je li jednostavan za korištenje? Je li lijepo biti ovdje? pitanja su koja si korisnici postavljaju kada stupe u interakciju s proizvodima tvrtke, a na temelju tog iskustva obično donose odluku o kupnji.
Korisničko sučelje (UX) u dizajnu - što je to? To je kako se osoba osjeća u interakciji sa sustavom. Sustav može biti web stranica,web aplikacija ili desktop softver. U današnjem kontekstu, to se često naziva interakcija čovjeka i računala.
Koncept korisničkog iskustva pokriva sve aspekte interakcije krajnjeg korisnika s tvrtkom, njenim uslugama i proizvodima. Važno je razlikovati cjelokupni dizajn projekta od korisničkog sučelja, iako je korisničko iskustvo iznimno važan dio dizajna.
Također je potrebno razlikovati UX i upotrebljivost: prema definiciji upotrebljivosti, to je atribut kvalitete korisničkog sučelja koji obuhvaća lakoću učenja, učinkovitost korištenja, ugodnost, vizualnu prihvatljivost, estetiku dizajna.
Profesionalne kompetencije
UX dizajner odgovoran je za sve gore navedene korake u procesu i njihovo izvršenje. Postoji niz profesionalnih kompetencija kojima se pridaje velika pozornost prilikom školovanja dizajnera:
- leadership;
- komunikacija;
- upravljanje projektom;
- učinkovita komunikacija s timom.
Ove profesionalne karakteristike su vrlo važne za uspješan rad.
Koja je razlika između UX i UI dizajna?
Dizajneri korisničkog sučelja (UI) fokusiraju se na izgled i stvarni dizajn svakog elementa s kojim korisnik stupa u interakciju, dok se dizajneri korisničkog iskustva (UX) usredotočuju na interakciju korisnika s tim elementom, kao i na cjelokupno iskustvo proizvoda. Dizajneri korisničkog sučelja i UX-a često rade zajedno kao i u timovima s web programerima kako bi stvorili proizvod koji je vizualno privlačan i ugodan za korištenje.
Što zapravo radi UX dizajner?
UX dizajneri obavljaju različite funkcije ovisno o projektu i fazi razvoja. U ranim fazama projekta, stručnjaci provode preliminarno istraživanje korisničkog iskustva, a zatim planiraju interakcije kroz žičani okvir i izradu prototipa svojih projekata, koji se zatim testiraju korištenjem različitih heuristika.
Tijekom razvoja, testiranja i razvoja korisničkog sučelja nastavlja se poboljšavati proizvod i korisničko iskustvo.
Nakon pokretanja projekta, UX dizajner može analizirati korisničke metrike kako bi pratio rezultate njihovog rada, vraćao se unatrag i nastavio ponavljati kako bi poboljšao slabosti dizajna.
Zadaci i metode
UX dizajneri obavljaju različite zadatke u različitim točkama procesa. Ispod je glavni popis:
- Evaluacija trenutnog sustava. Ako sustav već postoji, UX stručnjak će holistički procijeniti njegovo trenutno stanje. Problemi se identificiraju i predlažu ispravci na temelju analize podataka istraživanja.
- A/B TESTIRANJE. Stručnjak može razviti studiju za usporedbu učinkovitosti i kvalitete iskustva različitih korisničkih sučelja. To se postiže hipotezom (na primjer, "zelenogumb je privlačniji od crvenog). Zatim predlaže više verzija dizajna i određuje "najbolje iskustvo" redoslijedom testiranja (npr. "Zeleni gumb je bolji jer su korisnici kliknuli na njega više".)
- Ankete. UX dizajner provodi anketu postojećih i potencijalnih korisnika sustava kako bi dobio ideju koja je bila najučinkovitija dizajnerska odluka. Budući da je iskustvo pojedinog korisnika subjektivno, najbolji način za dobivanje trenutnih informacija je proučavanje i interakcija s grupnim mišljenjem.
- Okviri i prototipovi. Na temelju svojih nalaza, UX profesionalci mogu dizajnirati različite žičane okvire izgleda i prototipe veće vjernosti.
- Korisničke teme. Dizajniranje načina na koji bi se korisnici trebali kretati sustavom još je jedan popularan alat.
Uzorci dizajna
UX dizajn obrasci dizajna sučelja pružaju dosljednost i način pronalaženja najučinkovitijeg "alata" za posao. Na primjer, kada dizajnirate predloške korisničkog sučelja, odabir pravih elemenata (npr. kartice modula, dijaprojekcije) za određene zadatke na temelju njihove učinkovitosti dovodi do najboljeg rješenja. UX programeri ne samo da pružaju obrasce dizajna koji se koriste na drugim web stranicama, već i razvijaju vlastite obrasce za trenutni projekt.
Programi
Postoji nekoliko popularnih i lako dostupnih softvera za UX dizajn za radi učenje. Alati nisu samo za UX dizajnere. Programeri i webmasteri također ih koriste.
Tečajevi UX dizajna koriste alate za izradu prototipa - u početku se mogu izvesti olovkom i papirom. Ovaj jeftin i pristupačan alat za obuku dizajna omogućuje vam da brzo izradite prototip i prijeđete na dizajn.
Neki softver za ožičenje i izradu prototipa:
- OmniGraffle.
- Balsamiq matični moduli.
-
ptica rugalica.
tečajevi ux dizajna
Podučavanje osnova UX dizajna koristi A/B testiranje, također poznato kao split testiranje ili multivarijantno testiranje. Ovaj alat uspoređuje različite verzije stranice. Testiranje se može obaviti s bilo kojim od nekoliko programa.
Uglavnom softver za A/B testiranje razbija promet web stranice u dva jednaka segmenta. Jedna grupa vidi verziju A, a druga verziju B. Statistike kao što su stopa konverzije i stopa napuštanja početne stranice prati se za svaku verziju. Split testiranje određuje koja je verzija bolja, a ta se odluka temelji na statističkim podacima. Jedna od najpopularnijih aplikacija za A/B testiranje je Googleov alat za optimizaciju web-mjesta.
Upravljanje sadržajem
Kada podučavate UX dizajn od nule, postoje mnoge tehnike inventara sadržaja. Najbolja je upotreba poslužiteljske aplikacije na mjestu (koja će zahtijevati pristup web poslužitelju).pogodno za proizvodna mjesta. Budući da su bliže izvoru od softvera treće strane, ove su aplikacije točnije i učinkovitije. U tu svrhu može se koristiti jednostavan Excel alat za stvaranje i upravljanje inventarom sadržaja, kao što je predložak GetUXIndex ()).
Web-stranice izgrađene sa sustavima za upravljanje sadržajem kao što su WordPress i Drupal obično imaju ugrađene alate koji prikazuju kartu postojeće web-stranice.
Ankete i povratne informacije
Korisničke ankete još su jedan popularan izazov dizajna UX-a. Najučinkovitiji i najisplativiji način za to je aplikacija za ankete i povratne informacije ili testiranje korisnika na daljinu.
Uobičajeni alati za anketiranje kao što je PollDaddy fleksibilna su rješenja koja se također mogu koristiti u druge svrhe. Postoje alati za povratne informacije o upotrebljivosti kao što su upotrebljivost i usluge udaljenog testiranja korisnika kao što je čvorište upotrebljivosti koje upravljaju sustavom za testiranje.
Primjeri
Primjer UX dizajna - što je to? Dizajn korisničkog sučelja je proces stvaranja proizvoda koji pružaju smisleno i iskustveno iskustvo. To podrazumijeva pažljiv dizajn i upotrebljivost proizvoda, estetski užitak korištenja i opsežnu funkcionalnost.
Dakle, proizvodi koji pružaju sjajno korisničko iskustvo (na primjer, iPhone je najbolji primjer UX dizajna) nisu dizajniranisamo za potrošnju ili korištenje proizvoda, već za cijeli proces kupnje, posjedovanja, pa čak i rješavanja problema.
