Priključivanjem mobilnih usluga, svaka osoba očekuje određene troškove za telefon. Ponekad se pokaže da očekivanja nisu opravdana - sredstva iznenada počinju nestajati sa SIM kartice. Kako saznati za što se novac povlači? "Megafon" - tvrtka na primjeru koje će se razmatrati ovaj problem. Zapravo, nije sve tako teško kao što se čini. Istina, morate pokušati. Pogotovo ako inspektor nije vlasnik SIM kartice.
Zašto se sredstva mogu teretiti
Kako saznati zašto je novac povučen s Megafona? Ne postoji jednoznačan odgovor na ovakvu vrstu pitanja i ne može biti. To je zbog činjenice da se novac sa SIM kartica može teretiti iz različitih razloga.
Obično postoje:
- implementacija slanja SMS-a i MMS-a;
- pozivi;
- pristup internetu putem mobilne veze;
- inficiranje vašeg telefona virusima i špijunskim softverom;
- koristeći plaćene pretplate;
- plaćanje za tarifni plan.
Stvarnosve je lakše nego što se čini. Samo tako, sredstva s telefona neće nikamo otići. I svaka će osoba moći shvatiti što točno mora platiti. Kako popraviti situaciju - također.
Posjet tvrtki
Zašto "Megafon" podiže novac sa "sim kartice"? Točan odgovor možete dobiti od mobilnog operatera. U našem slučaju, u uredu Megafona.
Klijent mora sa sobom ponijeti putovnicu ili drugu osobnu identifikaciju, a zatim doći na bilo koju MegaFon servisnu točku. Nadalje, građaninu se preporučuje da zatraži detalje računa, kao i da postavi pitanje iz kategorije "Zašto mi uzimaju novac?"
Nakon malo provjere i ispisa detalja transakcija računa, osoba će moći razumjeti u čemu je stvar. Posebnost ove tehnike je da kupci mogu odmah riješiti problem uz pomoć zaposlenika MegaFona. Istina, takva tehnika nije jako tražena - potrebno je puno vremena i truda.
Osobni račun
Kako mogu saznati za što se novac podiže? Megafon je obična tvrtka koja nudi mobilne komunikacije i pristup internetu. I baš tako, ne uzimaju novac od kupaca, to je jednostavno protuzakonito.
Povlačenje sredstava možete provjeriti putem "Osobni račun" na web stranici operatera. Preporučeno za ovo:
- Registrirajte se na web stranici Megafona. Onda je bolje to učiniti unaprijeddefinitivno neće biti problema.
- Prijavite se na svoj osobni račun koristeći svoju prijavu.
- Otvorite upravljačku ploču SIM računa.
- Idite na "Usluge"-"Usluge, pretplate,…".
- Odaberite opciju "Detalji", ako je dostupna. Inače, u pravilu se na ekranu pojavljuju informacije o povezanim pretplatama i plaćenim uslugama.
Nakon pregleda odgovarajuće liste ili naručivanja podataka o računu, korisnik će moći vidjeti gdje ide njegov novac sa SIM kartice. Ako je potrebno, u "Osobnom računu" možete onemogućiti odgovarajuće pretplate i plaćene usluge. Tada im se više neće naplaćivati.
Preko mobilne aplikacije
Želite li provjeriti zašto je novac povučen s MegaFona? Neki za takav pothvat koriste aplikaciju Service Guide. Ovo je službeni program spomenutog mobilnog operatera.
Obično se ovaj uslužni program automatski instalira na pametni telefon kada koristite Megafon SIM karticu. Ako se to ne dogodi, trebali biste ga samostalno inicijalizirati.
Dalje, morat ćete postupiti na potpuno isti način kao s "Osobnim računom". Korisnik mora otvoriti program, tamo odabrati parametar "Usluge", a zatim pronaći i naručiti "Detalji računa".
Važno: spomenuta tvrtka obično naplaćuje novac za detalje transakcija. Plaćanje može biti od 15 do 100 rubalja. Za točnije podatke, bolje je saznati u svomregija.
Call Center
Kako saznati zašto je novac povučen s Megafona? Sve ovisi, u pravilu, o osobnim preferencijama svakog klijenta. Ljudi sami biraju kako će pojasniti informacije o kretanju novca na SIM kartici.
Neki radije nazovu operatera u pozivnom centru i tamo dobiju detaljan odgovor na postavljeno pitanje. I naš slučaj nije iznimka.
Da biste saznali zašto je novac nestao sa SIM kartice, preporuča se učiniti sljedeće:
- Nazovite 0500 s mobilnog telefona.
- Pričekajte da se pozivatelj odgovori. Morate biti strpljivi, operater "uživo" neće raditi odmah.
- Prijavite svoj problem, a zatim dajte svoj broj mobilnog telefona.
- Pomozite radniku pozivnog centra da identificira pozivatelja. Obično se za to od njih traži da daju podatke iz putovnice. Relevantne informacije neće se distribuirati trećim stranama.
Sve što je sada preostalo je biti strpljiv i pričekati malo. Djelatnik pozivnog centra provjerit će podatke na SIM kartici, a zatim ih prijaviti pozivatelju. Ako želite, možete odmah podnijeti zahtjev za onemogućavanje plaćenih usluga ili povezivanje novog tarifnog plana. Brzo, jednostavno, praktično i besplatno!
Izbornik funkcija
Povučen novac sa Megafonove SIM kartice? Što učiniti? Prije svega, morate razumjeti zašto se to događa. Potrebni su detalji računa. U suprotnom možete pogriješiti. Na primjer, jednostavno nisu izračunali sa svojim troškovima za mobilne komunikacije.
Po želji, korisnici MegaFona mogu upravljati svojom SIM karticom pomoću posebnog funkcionalnog izbornika. Da biste to učinili, samo birajte naredbu 105 na svom telefonu, a zatim samo "zazvonite".
Zaslon će prikazati informacije o svim povezanim plaćenim uslugama. Ako je potrebno, mogu se onemogućiti. Kako to učiniti? Morat ćete slijediti upute na zaslonu pametnog telefona.
Zadnjih pet
Kako mogu saznati za što se novac podiže? Megafon, kao i svaki drugi operater, omogućuje praćenje stanja mobilnog uređaja. Na primjer, pomoću opcije "Pet zadnjih plaćenih radnji". Pomoću njega možete saznati za kojih pet operacija i koliko je novca terećeno s računa SIM kartice. Povoljno i besplatno!
Da bi postigao željeni rezultat, klijent treba učiniti sljedeće:
- Otvoreni način biranja na pametnom telefonu.
- Birajte 512.
- Dodirnite gumb "Pozovi pretplatnika".
Sve što sada treba učiniti je pričekati malo. Kao odgovor na poduzete radnje, klijent će dobiti poruku o zadnjih pet plaćenih akcija. Uz pomoć relevantnih informacija bit će moguće razumjeti gdje je otišao novac sa SIM kartice. Istina, da biste onemogućili plaćene usluge, morat ćete birati zasebne USSD zahtjeve ili kontaktirati komunikacijske salone operatera.
Sumnje u lošu vjeru
Kako mogu saznati za što se novac podiže?Megafon je tvrtka kojoj se, kao i svakoj drugoj, može požaliti. Ne morate se bojati ovoga.
Ako klijent sumnja u nepošteno pružanje mobilnih usluga, najprije trebate zatražiti podatke putem broja telefona, a zatim napisati prigovor. Ako nema odgovora na njih, idite na sud.
U pravilu stvari ne idu u takve ekstreme. Obično ispadne da je osoba na sebe spojila neku plaćenu uslugu, a onda je zaboravila. Novac se iznova naplaćuje s računa SIM kartice, a vezana opcija nije korištena već duže vrijeme. U takvim okolnostima nema kršenja ugovora između Megafona i klijenata.
Zaključak
Zašto je novac povučen s MegaFona? Sada je jasno kako možete precizirati relevantne podatke. Ovo je prilično jednostavan problem s nekim jednostavnim rješenjima.
Mobilni operateri ne mogu sakriti podatke o kretanju novca na SIM kartici - to je kršenje prava korisnika. Istina, oni mogu odbiti dati pojedinosti ako podnositelj zahtjeva nije službeni vlasnik telefonskog broja. Tada ćete morati potražiti osobu kojoj je SIM kartica izdana ili pokušati sami pratiti kretanje sredstava, bez pomoći zaposlenika Megafona.
