Razvojom komercijalizacije interneta pojavio se veliki broj novih specijaliteta. Što je SMM – mnogi su to već shvatili. Pa, za one koji su prvi put susreli ovu kraticu, reći ćemo vam više.
Marketing
Internetski marketing se toliko brzo razvio da su se svi aspekti koje su tvrtke koristile u stvarnom svijetu preselili u virtualni. Ali glavni cilj ostaje isti: prodaja i upravljanje robom i uslugama.
Što je SMM - objasnit će vam na tečajevima internet marketinga. Sada zauzima značajan dio cjelokupne e-trgovine. Ponekad se to naziva online marketingom, ali suština toga se ne mijenja.
Ovaj segment svake godine raste u potrošačkom sektoru. O ovom računu mogu reći brojke koje pokazuju broj otvorenih internetskih trgovina. Također postaje popularan u B2B segmentu. Glavna prednost ovog specijaliteta je njegova interaktivnost. Osim toga, moguće je što uspješnije odabrati ciljanu publiku proizvoda, ciljati je, dobiti post-klik i povećati konverzije.
Upravo je internetski marketing utjecao na razvoj velikog broja novih specijaliteta,koji su usko povezani:
- Prikazno i kontekstualno oglašavanje.
- Pretraživački marketing, koji se odnosi na SEO.
- Promocija na društvenim mrežama (SMM i SMO).
- Izravni marketing.
- Virusno.
- Partizan.
- "E-mail" marketing.
- Marketing sadržaja.
Društvene mreže
Marketing na društvenim mrežama postao je vrlo popularan. Ljudi su naučili kako oglašavati svoje poslovanje na društvenim platformama, a zauzvrat su dobili povećanje konverzija. SMM je marketing društvenih medija, odnosno marketing društvenih medija.
Ovo je vrsta alata koji skreće pozornost na proizvod putem društvenih platformi. Nema utvrđenih pravila, naravno. Sve ovisi o temi, ciljevima, publici itd. Ipak, već su formirane glavne točke po kojima se može razlikovati ova grana internet marketinga.
Glavni cilj je razviti kvalitetan sadržaj koji će korisnici htjeti dijeliti, te ga, sukladno tome, sami distribuirati. Istraživanja su pokazala da poruke s društvenih mreža imaju visoku razinu povjerenja. To je najvjerojatnije zbog popularne preporuke.
SMM promocija pomaže usmjereno utjecati na korisnike, pronaći platforme na kojima "žive" predstavnici ciljne publike. Zahvaljujući društvenim mrežama, profesionalci imaju dobre načine za komunikaciju.
U promocijama osim svega ostalog sudjeluju i informacijske tvrtke. Dakle, možete prodati ne samo proizvod ili uslugu, već i vijesti. Dospjeloobjavom dijela članka na društvenoj mreži, možete povećati promet na samoj stranici.
Specijalac
Glavni akter u ovom procesu je SMM menadžer. Nije teško pogoditi što mora razumjeti o svemu vezanom uz ovu temu. Koristi skup mjera za promicanje web stranica, proizvoda ili usluga, pozivajući se na društvene kanale. Potonje uključuju društvene mreže, kao i blogove i tematske resurse (forume).
Ova specijalnost nije usko usmjerena. Činjenica je da SMM menadžer mora razumjeti i marketing i IT. Sukladno tome, ponekad morate raditi s nizom drugih, neizravnih zadataka:
- Objavite sadržaj na web-mjestu.
- Slučajevi i strategije.
- Programski jezici.
- Grafički uređivači.
- Online aplikacije.
Sam proces SMM promocije je vrlo kreativan i aktivan. Da biste uspjeli, važno je stalno nešto tražiti, proučavati i analizirati.
Obilježja specijaliteta
Kao i svaka profesija, i ova ima svoje karakteristike. SMM menadžeru su dostupni i složeni zadaci i funkcionalne odgovornosti. U prvom slučaju može pomoći cijelom odjelu ili dopuniti dostupne podatke, u drugom slijedi opis posla.
Moram vas odmah upozoriti da ovisno o tvrtki u kojoj menadžer radi, njegovi zadaci mogu značajno varirati. Ali općenito, on mora:
- Oblikujte i promovirajte proizvod kroz prezentacije, specifične formate i cijene.
- Pripremite i pokrenite reklamne kampanje na društvenim mrežama i blogovima. Poželjno je koristiti maksimalan broj kanala.
- Ostanite u kontaktu s potencijalnim kupcima i kupcima.
- Analizirajte konkurente i njihove reklamne kampanje, koristite njihove najučinkovitije metode promocije u svom projektu.
- Izgradite pozitivan imidž tvrtke objavljivanjem komentara na forumima.
Znati sve
Naravno, ovo nisu svi zadaci. Obuka u CMM-u definitivno će vam otvoriti još više odgovornosti. Nešto što ćete koristiti u jednoj tvrtki, nešto u drugoj.
Na primjer, možda biste željeli razviti strategije. U ovom slučaju, naučit ćete se identificirati svoju ciljanu publiku, sastaviti detaljan portret. Nakon toga morate analizirati čimbenike ponašanja i tražiti mjesta s najvećom koncentracijom ciljane publike.
Tečajevi vas uče kako upravljati oglašavanjem. U tom slučaju morate smisliti zanimljiva natjecanja i flash mobove kako biste stalno održavali interes za proizvod. Morat ćete naučiti pisati laskave postove o sebi. Takva podrška imidžu tvrtke vrlo je važna, jer se upravo u recenzijama i na forumima formira mišljenje ljudi o novim proizvodima.
Tijekom CMM treninga susrest ćete se s upraviteljem zajednice. Ponekad je ovo zasebna pozicija, ponekad to radi SMM menadžer. Glavni zadatak u ovom slučaju je održati razgovor ispod objava i usmjeriti ga u pravom smjeru.
Naravno, morate naučiti kako raditi sa svim računima društvenih mreža, itakođer upravljati freelancerima. Često morate prilagoditi sadržaj brendu i određenim platformama. Morate biti u mogućnosti kreirati reklamne postove koji nisu nametljivi. To uključuje skriveni marketing.
Dostojanstvo
Shvativši što je CMM, s vremenom ćete moći sami odrediti prednosti i nedostatke takvog rada. Među prednostima može se jasno razlikovati potražnja. Budući da se struka samo razvija, potražnja za stručnjacima u ovoj industriji raste.
Potencijalni kupci takvo oglašavanje proizvoda doživljavaju puno bolje, jer je "mirnije". Društvene mreže su super alat za točan odabir ciljane publike. Postoji mnogo opcija za prilagodbu marketinga prema lokaciji, spolu, dobi i upitima.
Trošak samih promocija je mali. Iako će sve ovisiti o kanalima promocije. Ako sami pišete postove, to vas neće koštati ništa. Ako želite koristiti voditelja mišljenja (blogera), morat ćete mu platiti impresivnu naknadu.
Zahvaljujući efektu "od usta do usta", vijest o novom kvalitetnom proizvodu brzo će se proširiti mrežom.
Nedostaci
Važno je shvatiti da zbog nedovoljnog znanja i nedostatka reguliranih pravila, SMM marketing ima svoje nedostatke. Glavna među njima je nesposobnost stručnjaka.
Ne razumiju svi poslovni lideri jasno ciljeve i ciljeve društvene promocije. To rezultira zapošljavanjem manje kvalificiranih stručnjaka koji su sličnirazumiju svoje odgovornosti. Stoga je učinkovitost SMM-a iznimno niska i nije preporučljiva.
Alati
Većina "sms-ova" već je nabavila neke programe koji im pomažu u radu. Na primjer, jedna od njih bila je SMM jedrilica. Ova usluga će vam pomoći da ostanete u kontaktu cijelo vrijeme i koristite odgođeno objavljivanje.
Ova značajka izvrsno radi ako imate plan sadržaja. Moći ćete napraviti raspored i objavljivati postove na vrijeme.
Ova usluga radi s najpopularnijim društvenim mrežama. Koristi slike, veze, videozapise, pa čak i emotikone. Ugrađen je grafički uređivač. Možete postaviti vremensko ograničenje kada će objava automatski nestati. To je potrebno ako koristite promotivni sadržaj koji se plaća za određeno razdoblje.
Unatoč činjenici da je SMM planer gotovo uvijek plaćeni alat, korisniku daje mnogo bonusa. Zahvaljujući njemu, možete dobiti 100 besplatnih postova za pretplate i lajkove na VKontakte na Facebooku. Kao rezultat toga, jednostavan mladi projekt može se promovirati besplatno.
Kroz takav program možete distribuirati učestalost objava i originalnost. Automatizacija rada u ovom području je vrlo važna, pogotovo ako radite na više projekata odjednom.
Zaključci
Što je SMM nije odmah jasno. To je zato što se, usprkos jasnoj razlikovanju od ostalih specijaliteta internetskog marketinga, profesija često mora baviti čak i tradicionalnim marketingom.
Rad s društvenim mrežamamreže - u ovom trenutku učinkovit način promocije proizvoda, usluge ili informacije. Ljudi uglavnom vjeruju društvenim mrežama i forumima, čitajući recenzije i komentare drugih korisnika.
Glavni zadatak stručnjaka u ovom području je interakcija s publikom. On mora postati dio zajednice i biti njegov najbolji prijatelj. Važno je biti otvoren, iskren i zabavan. Tada će potencijalni kupci vjerovati i kupovati.
