21. stoljeće obilježila je činjenica da je menadžment organizacija započeo eksperimente za optimizaciju upravljanja i traženje novih oblika koji uzimaju u obzir promijenjenu stvarnost poslovanja. Tako nastaje mrežna organizacijska struktura koja je osmišljena da prevlada nedostatke tradicionalnih modela organizacijskih struktura. No, kao i svaka inovacija, i ovaj oblik upravljanja ima svoja ograničenja i značajke. Razgovarajmo o prednostima i nedostacima mrežne organizacijske strukture, njezinim vrstama i praksi primjene.
Koncept organizacijske strukture
Svaka tvrtka je skup odnosa: između zaposlenika, između menadžera i podređenih, između dobavljača i prodavača. Kako bi ove veze bile učinkovite, potrebno je uspostaviti optimalan način proizvodnog procesaorganizacijsku strukturu poduzeća. Usmjerava komunikaciju, raspodjeljuje ovlasti, uspostavlja krug donositelja odluka i osoba koje ih provode. Posebnost organizacijske strukture je da se može shematski prikazati. A gledajući dijagram, odmah možete razumjeti što je pred nama: linearna ili, na primjer, mrežna organizacijska struktura. Ove sheme su neophodne kako bi se brzo dijagnosticirali kvarovi i problemi u radu poduzeća.
Dakle, organizacijska struktura je odobreni sustav interakcije između strukturnih odjela tvrtke u okviru proizvodnog procesa. Elementi ovog sustava su odnos podređeni – rukovoditelj, interne norme i upute, utvrđivanje osobne odgovornosti svakog rukovoditelja strukturnih odjela i izvršitelja za poslove koji su im dodijeljeni za obavljanje poslova u određenom segmentu proizvodnog procesa, raspodjela ovlasti između menadžera i osoblja.
Vrste organizacijskih struktura
Organizacijske strukture ovise o mnogim čimbenicima, posebice o obliku vlasništva, specifičnostima poduzeća, opsegu i resursima poduzeća, karakteristikama proizvoda koji se prodaje itd. U tom smislu, različiti razlikuju se vrste organizacijskih struktura. U tradicionalnom pristupu razlikuju se sljedeće vrste:
- Linearno. Ovo je najjednostavnija struktura u kojoj svi odjeli odgovaraju jednom voditelju koji djeluje na temelju zapovijedi jednog čovjeka. Nasvaki odjel ima svog voditelja, koji odgovara višem upravitelju.
- Funkcionalna struktura. U takvim organizacijama jedinice se kombiniraju u blokove u skladu s glavnom funkcijom, voditelji blokova izvješćuju najvišem menadžeru.
- Linearno-funkcionalna struktura. Kombinira dvije prethodne varijante u različitim područjima.
- Struktura linijskog osoblja. U takvim organizacijama prevladava linearna struktura, ali za rješavanje posebnih problema mogu se stvoriti stožeri u kojima se okupljaju zaposlenici iz različitih strukturnih odjela. Za vrijeme postojanja stožera ovi izvršitelji su u dvostrukoj podređenosti: čelniku svoje strukturne jedinice i načelniku stožera.
- Struktura projekta. Karakterizira ga okupljanje tima samo za provedbu projekta, projektnom timu se dodjeljuje vođa koji gubi te ovlasti kada je projekt završen.
- Divizijska struktura. U takvim organizacijama postoji grupiranje tima oko određenog proizvoda.
- Matrična struktura. Kombinira značajke funkcionalnih i dijeljenih varijanti.
Ovo su tradicionalne vrste organizacijskih struktura. Međutim, tržište se danas ubrzano mijenja i potrebni su novi pristupi funkcioniranju poduzeća, a samim tim i nove vrste organizacijskih struktura. To uključuje: mrežnu organizacijsku strukturu upravljanja, tržišnu strukturu, program-cilj i adhokraciju. Također se pojavljuje nova vrsta tvrtki povezanih s internetom, svirtualna struktura.
Koncept mrežne organizacijske strukture
U 21. stoljeću tržišta prolaze kroz značajne promjene, to je zbog pojave novih oblika poslovanja i ostvarivanja dobiti: internet trgovina, pojavljuju se kriptovalute, internet prodire u sva područja ljudskog djelovanja. To dovodi do činjenice da tradicionalne organizacijske strukture ne daju željenu produktivnost, potrebne su nove vrste odnosa. Kao odgovor na te izazove vremena pojavljuje se mrežna organizacijska struktura. Naravno, nastao je u 20. stoljeću, ali posebnu važnost dobiva upravo u sadašnjoj fazi razvoja menadžmenta.
Njegova glavna razlika je decentralizacija upravljanja. To je skup organizacija ili trgovačkih centara, čije su aktivnosti koordinirane u jednoj kontrolnoj točki. Mrežnu organizacijsku strukturu karakterizira visoka svestranost, a to je zbog različitih vanjskih uvjeta u kojima takve organizacije djeluju. Sudionici mrežnih struktura su tvrtke-dobavljači i proizvođači robe, trgovačka i financijska poduzeća, uslužna poduzeća.
Znakovi mrežnih tvrtki
Različitost ove organizacijske strukture otežava identifikaciju, nije uvijek jasno je li ovo poduzeće mrežno poduzeće. Značajka mrežnog pristupa je da su dužnosti i ovlasti raspoređene među njezinim odjelima. Svaki element mreže ima dovoljno veliku sloboduu odabiru radnji za vođenje profitabilnog poslovanja, a centar obavlja koordinirajuće i usmjeravajuće funkcije. Mrežnu organizacijsku strukturu karakteriziraju sljedeće značajke:
- Glavno početno načelo ovih organizacija je usklađenost s tržištem, a ne s administrativnim pristupima u raspodjeli resursa.
- Članovi strukture imaju veću slobodu u donošenju upravljačkih odluka, a pretpostavlja se njihova visoka aktivnost i interes za tekuću proizvodnju ili komercijalne aktivnosti.
- Organizacije-sudionice strukture ujedinjene su na temelju suradnje. To se očituje ne samo u prisutnosti zajedničkog koordinacionog centra, već iu vlasništvu nad poslovnim udjelima u partnerskim tvrtkama.
Vrste mrežnih organizacijskih struktura
Različitost oblika mrežnih organizacijskih struktura dovodi do činjenice da postoji nekoliko opcija za njihovu klasifikaciju. Različiti istraživači nude svoje pristupe. Prema načinu kombiniranja poduzeća te u skladu s načelom raspodjele ovlasti i resursa razlikuju se vrste mrežnih organizacijskih struktura kao što su vertikalne i horizontalne. Prema načinu raspodjele funkcija između partnerskih tvrtki razlikuju:
- Lancane organizacijske strukture. Ovo je opcija kada su poduzeća ujedinjena prema fazama proizvodnje i kretanja robe. U takvim lancima dosljedno surađuju tvrtke koje proizvode robu, transportne organizacije, skladišta i veletrgovci te maloprodajna mjesta. Ovim krugom upravljana temelju jedinstvene strategije, svaki element lanca doprinosi postizanju zajedničkih ciljeva. Primjer takvih mrežnih tvrtki su trgovačke mreže s markom. Na primjer, tvrtka Altaiskaya Skazka sukcesivno uključuje proizvođače žitarica, zatim poduzeća za proizvodnju žitarica i brašna, vlastitu transportnu tvrtku, tvrtku koja distribuira robu na veliko i na kraju lanac maloprodajnih objekata. Istodobno, sjedište upravlja cjelokupnom mrežom organizacija, koja razvija marketinšku strategiju, bira smjer razvoja i distribuira resurse.
- Funkcionalne organizacijske strukture. U takvim su poduzećima specijalizirane funkcije upravljanja raspoređene među partnerskim poduzećima. Neki su uključeni u planiranje, drugi u marketing, a treći u informacijsku podršku.
- Maloprodajni lanci. Ovo je najčešći i najočitiji tip mreže. U takvim organizacijama poduzeća se spajaju u maloprodajna poduzeća, njihov se suživot može temeljiti na različitim pravnim osnovama, što stvara različite mogućnosti dizajna za strukture maloprodajne mreže. Mnogo je primjera trgovačkih lanaca: Eldorado, Sportmaster, Austin, itd.
Dizajn strukture mrežnih tvrtki
Oblici suradnje među poduzećima mogu biti raznoliki, što dovodi do formiranja najčešćih oblika uspostavljanja odnosa među partnerskim tvrtkama. Mrežnu organizacijsku strukturu karakterizira hijerarhija različitih stupnjevakrutost. Postoje sljedeće vrste mrežnog dizajna:
- Distributer. U takvim organizacijama dio distribucije robe obavljaju individualni distributeri. Ostvaruju posebne uvjete za kupnju velikih količina robe, ovisno o dogovorenim količinama redovite kupnje. Distributer također preuzima dio poslova na transportu, skladištenju, reklamiranju i održavanju robe.
- franšiza. Ovo je poseban oblik odnosa između velike organizacije i malog poduzeća, u kojem matična tvrtka daje maloj tvrtki mogućnost trgovanja robom ili pružanja usluga pod imenom davatelja franšize. Istodobno, obje strane zadržavaju pravnu neovisnost. No davatelj franšize zadržava pravo kontrole cijena, uvjeta prodaje, kvalitete usluge itd. Primatelj franšize mora platiti davatelju franšize određeni iznos novca za davanje imena i marketinšku podršku.
- Outsorsing. Ovo je specifičan oblik interakcije između organizacija, kada jedna vanjska tvrtka preuzima obavljanje bilo kojeg posla za drugu, matičnu tvrtku. Na primjer, možete prenijeti usluge održavanja informacijskih sustava, računovodstvene podrške itd.
Okomite organizacijske strukture
Tradicionalno, organizacijske strukture definiraju hijerarhiju matičnih i podređenih poduzeća. Ista struktura karakteristična je za mrežnu tvrtku. Piramidalna organizacijska struktura podrazumijeva prisutnost odnosa podređenosti. Tipični primjeri takvih struktura sutrgovački lanci u kojima je svaka profitna točka neovisna organizacija, ali se strateško upravljanje provodi iz jednog glavnog centra.
Horizontalne organizacijske strukture
Osim uobičajene okomito orijentirane sheme, postoje i manje ortodoksne varijante. Horizontalna mrežna organizacijska struktura upravljanja je suradnja ravnopravnih tvrtki specijaliziranih za obavljanje različitih funkcija. Taj je sustav povezan zajedničkim proizvodnim procesom i jedinstvenom strategijom razvoja. Integrirajuću funkciju može obavljati jedno poduzeće ili više njih u isto vrijeme. Glavna značajka horizontalnih mreža je nedostatak hijerarhije, nitko nikome nije podređen, to je tim ravnopravnih partnera. Svaka tvrtka zadržava kontrolu nad svojim frontom rada i uklapa se u cjelokupnu shemu bez dominacije nad ostalim sudionicima.
Prednosti struktura upravljanja mrežom
Prednost novih mrežnih tvrtki leži u njihovoj visokoj prilagodljivosti tržišnim uvjetima. Imaju fleksibilnu strukturu koja se može mijenjati ovisno o promjeni vanjskih i unutarnjih uvjeta. Ako je potrebno, dio faza proizvodnog procesa može se dati stručnjacima na izvršenje. Dakle, savjetovanje ili marketing se često izvlači iz tvrtke. Mrežna organizacijska struktura obično se usredotočuje na neku jedinstvenu tehnologiju, prioritetna područja specijalizacije, u kojima se tvrtka smatra stručnjakom. Ovo dopuštaponuditi potrošaču najbolju uslugu i najbolji proizvod. Važna prednost ove strukture je visoka učinkovitost, omogućuje smanjenje troškova upravljanja i suvišnih proizvodnih procesa, kao i povećanje profitabilnosti proizvodnje.
Još jedna prednost ovih struktura je njihova privlačnost za visokokvalificirano osoblje i pouzdane partnere. Glavna tajna uspjeha mrežnih tvrtki je usmjerenost na postizanje rezultata, profit, izražen u određenim brojkama. Štoviše, svaki član organizacije vidi svoju korist u ukupnom uspjehu.
Nedostaci struktura upravljanja mrežom
Naravno, mrežni oblik organizacijskih struktura ima niz nedostataka:
- Budući da je glavna odlika takvih organizacija kompetentnost, one vrlo ovise o kvalifikacijama osoblja.
- Visoke vještine uvijek su na meti lovaca na glave, što može dovesti do velikog prometa.
- Povećavanje tvrtke može dovesti do povećane birokratizacije i složenosti strukture tvrtke.
Praksa korištenja mrežnih organizacijskih struktura
Najčešći primjeri korištenja umreženih organizacijskih struktura mogu se naći u maloprodajnoj industriji. Vidimo da se maloprodaja hrane sve više umrežava. Tržište maloprodaje hrane već je osvojilo više od trećine lanaca. Tajna njihovog uspjeha je upravo u posebnoj organizacijskoj strukturi koja vam omogućuje povećanje marginalnosti i smanjenje troškova.
Još jedan primjermrežna organizacijska struktura može se pronaći u informatici i marketingu. Poduzeća se mogu udružiti na funkcionalnoj osnovi: jedno poduzeće se bavi razvojem softverskih proizvoda, drugo - punjenjem stranica i društvenih mreža sadržajem, treće se bavi brendiranjem, ali svi mogu raditi za jednog kupca.
Glavni modeli
Postoje dva glavna modela mrežnih struktura. Prvi tip karakterizira činjenica da se male tvrtke udružuju oko velike tvrtke, koje na sebe preuzimaju rješavanje specijaliziranih proizvodnih zadataka. Satelitske tvrtke mogu imati vlastitu, prilično tradicionalnu organizacijsku strukturu. U ovom se modelu grade hijerarhijski odnosi između matične tvrtke i njenih satelita. Obično velike tvrtke karakterizira dominantno ponašanje, dok su male organizacije, naprotiv, vrlo fleksibilne i prilagodljive.
Drugi tip mrežne strukture kombinira neovisne, s pravne točke gledišta, tvrtke približno jednake veličine. Ovo je suradnja koja tvrtkama omogućuje opstanak na tržištu podržavajući jedni druge.
